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Original geschrieben von AndreFo
Wird er nicht.
Ich habe jetzt wegen der ganzen Umstellung 4 Mal mit der Hotline geprochen, einmal am 30.11. und 3 Mal am 04.01., eine Aussage, die jedes Mal kam war: "Kunden, die zwischen dem 13.11. und 27.11. (30.11.) einen Genion Tarif geschlossen haben, dürfen kostenlos wechseln. Das gilt natürlich auch für den Wechsel Genion Card --> Genion Card S."
Umstritten war dann nur noch die Frage, ob es einen Unterschied macht, ob man zwischen dem 13.11. und dem 27.11. eine Anschlussgebühr gezahlt hat oder nicht.
Selbst am 04.01. waren sich die Hotliner einig, dass für O2 der Genion Card gleichwertig mit dem Genion Card S ist. Das sollte dann also keine Frage mehr sein.
Und bevor du jetzt wieder mit einer Ein-Satz-Antwort kommst: Woher stammen denn deine Informationen?
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Original geschrieben von AndreFo
Es gibt nur dieses eine Fax, in dem es um Neuverträge geht im Zeitraum vom 13.11-27.11.06 bezügl. der Wechselmodalitäten.
Genau, und dort steht drin, dass man kostenlos in einen gleichen oder höheren Tarif wechseln kann. Dabei wird der Genion Card mit dem Genion Card S gleichgesetzt.
Wo ist also das Problem?
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Original geschrieben von AndreFo
Sicher gibt es dieses Fax. Und ich kann CanDo555 nur Recht geben mit dem Inhalt des Faxes.
Dann gibt es eben mehr als nur EIN Fax. Hier geht es um die Informationen, die schon vor Monaten hier im Forum gegeben wurden:
http://www.telefon-treff.de/sh…7&perpage=15&pagenumber=1
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Original geschrieben von JokerHH
Vor dem Versand bekommt man aber definitiv eine Mail, oder?
Ich habe heute eine bekommen, die Karte kommt dann wohl Montag.
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CanDo555:
was hast du von dieser Fehlinformation?
Dieses Fax hat es gegeben, und auch an der Hotline hab ich es letztens vorgelesen bekommen. Da berufen sie sich jetzt nur wohl darauf, dass die Gebührenfreiheit NICHT gilt, wenn man zwischen dem 13.11. und dem 30.11. eine Anschlusspreisbefreiung im Genion Card bekommen hat.
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Original geschrieben von eisi
Mal abgesehen davon, daß nicht O², sondern handy24.de die Verträge storniert hat, was hält man davon?
Geht das überhaupt? Dürfen die das!?
Ich halte nicht viel von dem Geschäftsgebahren von Handy24.de, auch wenn ich nach langer Wartezeit ja dann doch 3 erfolgreiche Lieferungen bestätigen konnte.
Von den Auskünften, die O2 gibt, halte ich allerdings nicht viel mehr. Das die an ihren Hotlines und per Mail bei 5 Anfragen 7 verschiedene Auskünfte oder Aussagen treffen, spricht für ihre Glaubwürdigkeit.
Es sind beides Unternehen, die kommunikativ unter jeder Seriösität liegen. Wer hier lügt, möchte ich mich nicht festlegen.
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Original geschrieben von gijan
So:
Gerade eben lag in der Post ein Brief von der O2 Kundenbetreuung.
Es war das Standardschreiben, in dem sie beteuern, mich als Kunden zu schätzen, und mir meine 50€ (für einen Duo) auf meinem Kundenkonto gutschreiben.
Da ich mit den Karten tatsächlich telefonieren will, werden die 50€ sicherlich auch irgendwann aufgebraucht.
Zur Vorgeschichte: Abgeschlossen am 24.11.2006, gewechselt am 30.11.2006 mit dem Versprechen, der Wechsel sei vollständig kostenlos. Am 04.01.2007 online die Rechnung mit 50€ "Bereitstellungsgebühr", sofort 3 Telefonate mit der Hotline geführt.
Kein Hottie wollte mir eine Gutschrift geben, alle haben mich an die Kundenbetreuung und eine schriftliche Reklamation verwiesen. (Begründung: Auflage der BNetzA) In der selben Nacht noch ein Fax und eine eMail abgeschickt.
Fall abgeschlossen.
Fazit: Drannbleiben! Nicht locker lassen!
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O2 hat heute die Rechnung eingezogen:
Rechnungsbetrag - 50€ = Abbuchungsbetrag
Hat also funktioniert. Nun bin ich auf die nächste Rechnung in 3 Wochen gespannt.
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Original geschrieben von CanDo555
wo ist das Problem bei euch???
ein Wechsel über Hotline kostet 30 € (25€ Bereitstellungspreis + 5€ Wechselkosten)
über http://www.o2online.de oder 14 14 25 € !!!! (nicht noch 25€ dazu!!)
Ein Fehler bei o2 (Hotline Auskunft) hat eine Falschberechnung und wird vom System bereinigt!
Unmöglich Ihr benehmt euch wie Geier!
:flop:
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Lies erstmal den Thread und dann denk noch mal drüber nach.
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Original geschrieben von Mundi
sind die 50€ gesprächsguthaben oder für alles gültig?
ist es brutto oder netto (keine ahnung was es damit auf sich hat da wird wohl irgendwie die mwst raus- oder reingerechnet)
Es steht "... haben wir ihrem Kundenkonto ... 50,00€ (brutto) gutgeschrieben"
Zitat
Ein Brutto-Preis enthält bereits die Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer (Brutto - Steuern = Netto).
quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Brutto
Und wenn es dem Kundenkonto gutgeschrieben wird, dann gehe ich davon aus, dass es am Ende jeder Rechnung mit dem jeweiligen Rechnungsbetrag (also für alle Rechnungsposten) verrechnet wird, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
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Original geschrieben von Steinie
Also ich frage mich echt, was Ihr Euch vorstellt. 
Nun hier rumzuweinen, weil es gelöscht wurde, obwohl allen klar, dass es halt ein Fehler war, ist sowas von peinlich.
Sorry, wenn ich so direkt bin, aber ist echt lächelich.
Die wenigsten weinen, weil es gelöscht wurde, sondern weil es Amazon nicht mal eine eMail wert war. So seh ich das zumindest.
