Beiträge von gijan

  • O2 will Vertrag nicht stornieren - was tun?

    Bei mir hat O2 bei der Portierungsbeauftragung einen Fehler gemacht. Den wollten sie selbst korrigieren, indem sei den Auftrag stornieren und neu einstellen. Bei dem Storno ist ein Fehler passiert, und der Storno hing fast 3 Monate im System fest.

  • T-Com Techniker kommt einfach nicht

    Zitat

    Original geschrieben von prana


    (Habe irgendwie die Hoffnung, dass die bei einem Entstörungstermin dann doch kommen, wenn sie bei einem Schaltungstermin schon nicht auftauchen...)


    steh ich eigentlich auf der ignore-liste?


    ich bin aber trotzdem gespannt, wo dein dsl-signal herkommen soll. Aus dem Keller?

  • DSL bei o2 Telefónica | 10/22 Tarifupdate | 11/23: Tarifupdate

    Re: o2 dsl Router



    1. In der Regel eher nicht. Die Telefonie wird über den Router über eine Art VoIP realisiert (siehe Frage 3). Das Signal kann wohl per S0-Bus zur Eumex weitergeleitet werden, dafür müsste der O2-Router aber sicher angeschaltet sein.


    Außerdem: Nimm doch eines der Händlerangebote hier im Werbeforum wahr. Sind die gleichen Konditionen und du bekommst noch eine stattliche Auszahlung (als Schmerzensgeld ;) )

  • T-Com Techniker kommt einfach nicht

    Zitat

    Original geschrieben von prana
    Jain. Ist zwar synchron, aber eben nicht mit Alice. Die können das Modem nicht finden... Sprich ich kann das Telefon nicht anmelden (muss das erste Mal eine PIN am Telefon eingeben) und online kann ich auch nicht.


    Ist ja so, dass der Techniker nur noch im Keller auf den richtigen Port umstellen muss. Weiß zwar nicht genau wie das funktioniert, scheint aber so zu sein, dass die Telekom guckt welche Leitung frei ist, und auf die legen sie dann meinen Anschluss. Nur muss dann halt im Keller noch auf den richtigen Anschluss umgestellt werden, und das muss der Techniker machen, und der kommt ja nicht! So habe ich nur den Anschluss bis zum Haus. Jetzt gehts um den Anschluss vom Keller in meine Wohnung...


    Dann ist es nicht synchron.


    Du hast ein DSL-Signal? OK.


    Es kommt nicht von Alice? Schlecht.


    Der Port ist nicht im Keller, der ist entweder im Kasten an der Straßenecke oder in der Vermittlungsstelle.


    Ich will dir keine Angst machen, aber du hast das gleiche Problem wie ich. Du hängst an einem Port und bekommst von dort ein Signal. Es ist aber nicht der Port, auf dem dich Alice (Telefonica vermutlich) haben wollte. Nun wissen sie nicht, welcher Port das ist und müssen einen Techniker schicken.
    Wenn es dir weiterthin so geht, wie mir, kommt der Techniker und überprüft deine Leitung BIS zur Vermittlungsstelle. Da das (falsche) Signal ankommt, ist die Leitung okay.
    Wenn er es dann noch schafft, deine Leitung vom falschen Port auf den richtigen zu stecken, hast du gewonnen.
    Falls nicht: Willkommen im Club.

  • DSL bei o2 Telefónica | 10/22 Tarifupdate | 11/23: Tarifupdate

    Zitat

    Original geschrieben von Der_Mond
    Also ich hab mit meiner Mobilfunknummer und meinem DSL Anschluss nur ein Punktekonto (unter einer Kundennummer) wo sowohl DSL- also auch Mobilfunkumsatz belohnt wird.


    Auf der O2-Seite liest sich das so:


    "Ihre monatliche DSL-Nutzung


    Sofern Sie einen O2 DSL-Vertrag haben, der unter der gleichen Kundenummer geführt wird wie Ihr Mobilfunkvertrag, erhalten Sie auch auf Ihre DSL-Nutzung pro vollem Euro einen Punkt gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt auf das Punktekonto Ihrer Mobilfunknummer."

  • T-Com Techniker kommt einfach nicht

    Ich habe jetzt aufgegeben.
    Bei mir war heute ja auch kein Techniker da. und bei mir ging es sogar um eine Entstörung.
    Der Anschluss wurde angeblich schon vor 5 Wochen geschaltet. Da waren wir aber gerade im verlängerten Wochenende.Ob ein Techniker im Haus war, kann ich nicht sagen. Wäre aber auch nicht nötig gewesen. Ein DSL-Signal kommt rein, aber wohl nicht von O2.
    Jetzt hatte ich in den 5 Wochen einen Techniker ohne Termin (der stand einfach so vor der Tür) und 2 Termine ohne Techniker. Der Fehler liegt aber garantiert nicht auf der letzten Meile, also nicht bei mir, sonder am Übergabeverteiler oder am richtigen Anschluss im falschen Port.
    O2 brauchte eine Woche, um den Techniker zu schicken, nochmal 2 Wochen, um herauszufinden, dass er keinen Fehler gefunden hat und einen neuen Termin zu machen. Als der platze fragten sie eine Woche lang nach, wieso er geplatzt ist und brauchten dann wieder eine Woche, um einen neuen Termin zu machen.
    ich will mich nicht weiter verar%%% lassen und wieder 2 Wochen bis zum nächsten Termin warten.
    Jetzt ist Schluss.


    O2 hat mir für meine Probleme mit der Schaltung und der komplett vergeigten Beauftragung schon mehrere Gutschriften gegeben und seit der Abschaltung meines Voranbieters könnte ich kostenlos mit O2 UMTS surfen. Sie sind da recht großzügig. was sie nicht gesagt haben war allerdings, dass man die UMTS-Flat erstmal nur einen Monat kostenlos vom hotliner aufgeschaltet bekommt. Wenn man sie danach nicht mehr braucht, muss man sie selber aktiv kündigen. Oder man hat noch immer kein dsl, muss dann aber aktiv anrufen und für einen weiteren Monat um den Rabatt von 100% bitten. Etwas umstädlich und eine kleine Falle.

  • DSL bei o2 Telefónica | 10/22 Tarifupdate | 11/23: Tarifupdate

    Zitat

    Original geschrieben von mayday7
    Konntet ihr als DSLkunde(und nur DSL) jemals aufs Bonusprogramm menu zugreifen?
    Ich muss jetzt nächsten Monat kündigen und hab ein paar Leute geworben postalisch, die Bonuspunkte würd ich gerne einlösen.
    gruß mayday7


    geht denn das überhaupt? Werden die punkte, die man mit dsl "macht" nicht dem punktekonto einer mobilnummer gutgeschrieben? So hatte ich das verstanden.


    eine fax-störung seit 15.02.? Wenn ich sowas schon wieder lese!
    O2 ist scheinbar nur noch eine einzige störung. Wenn mal was läuft, scheinen sie nichts dafür zu können.