ZitatOriginal geschrieben von TM1
Aldi: Scheinbar pauschale Erstattung von Hotline-Kosten plus fehlerhafte Datenkosten iHv insgesamt 10EUR. Kommt ziemlich genau hin.
Habe bisher keine Gutschrift bekommen und nur diese freche Antwort von MedionMobile, dass es gar keine Probleme bei der Abrechnung gibt...da darf man ja gespannt sein...
ZitatOriginal geschrieben von niesen_de
und wie soll ich bis dahin telefonieren? ist der fehler selber schon behoben?
Also telefonieren geht doch wie gehabt, nur bei Datenverbindungen gibt es falsche Abrechnungen!
Antwort von MedionMobile !
Auf meine Anfrage hin habe ich folgende haarsträubende Antwort bekommen:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wie von Ihnen gewünscht, haben wir Ihre Gesprächsdaten geprüft. Es ergeben sich jedoch keine Anhaltspunkte für eine fehlerhafte Übermittlung.
Jede Karte erhält bei ihrer Herstellung eine eigene Identifikation, die nicht doppelt vergeben wird, auch nicht international. Dadurch können wir aus-schließen, dass die Daten Ihrer Karte mit denen einer anderen verwechselt
werden.
Über unsere kostenfreie Servicerufnummer 1155 haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren aktuellen Kontostand abzufragen. Außerdem können Sie Informationen über Gebühren und Gültigkeit Ihres Guthabenzeitfensters erhalten sowie Informationen zu den letzten 5 Aktionen (z. B. Telefonate und Dienste).
Wenn Sie im Kundenauftrag die Speicherung der Verbindungsdaten gewünscht haben, können wir Ihnen auch einen kostenpflichtigen Nachweis der geführten Gespräche erstellen - eine kurze telefonische Mitteilung genügt.
Die Abrechnung der versendeten und/ oder abgerufenen GPRS-Daten-Pakete erfolgt jeweils pro GPRS-Verbindung jeweils unter Angabe von vier Nachkommastellen. Die Summe der GPRS-Verbindung pro Monat wird nach dem kaufmännischen Prinzip auf zwei Kommastellen auf- bzw. abgerundet. Sitzungen ohne Datenübertragung werden um 24.00 Uhr unterbrochen.
Nutzungsabhängige Preise für die Nutzung von GPRS für WAP-Anwendungen (WAP.EPLUS.DE) und GPRS für Internet-Mobil (WAP.EPLUS.DE / INTERNET.PLUS.DE) betragen je 1 KB 0,0024 EUR (inklusive MwST)
Vielleicht lassen sich Ihre Fragen sogar besser in einem persönlichen Gespräch beantworten. Rufen Sie uns einfach an - unsere Kundenbetreuung ist gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Korrektur! Es ging genau zwei Stunden, habe gerade über Zelfi eine SMS versendet und es wurde ein Euro abgebucht, also geht es wohl doch noch nicht wieder ganz...ich lasse es jetzt einfach liegen :mad: !
Meine Nr. ist die 0177-164 xxx x und es klappt alles wieder wie gehabt. Hab die Karte im Commi drin, sonst würde ich mal nach dem HLR schauen!
Guten Morgen,
bei mir ist heute morgen der fehlende Betrag wieder aufgebucht worden und es funktioniert wieder wie gehabt mit der Abrechnung :top: !
Also ich habe meins bei audioelektronik hier im TT für 9,95€ + Versand geordert, billiger habe ich es nicht finden können. Ist sehr lustig das Handy :top: Der Empfang ist bei mir super!
T9 hat es leider nicht!
MedionMobile
Falls einer die Kontaktdaten braucht für die Gutschriften, ohne die Hotline anrufen zu wollen:
fax: 0331-7 00 31 30
e-mail: partnerservice@eplus.de oder eben 0177-1157 (0,49€/min.)
Jetzt wird bei der Aldi-SIM auch falsch abgebucht, 1€ weg bei kurzer Verbindung, also da ist nicht behoben, eher im Gegenteil!
