Beiträge von vodafrank

    Zitat

    Original geschrieben von happyhypo
    Wann hast du deine rechnung erhalten? meine war im September korrekt.


    Klar war die Septemberrechnung noch korrekt, bei mir ja auch. Die Billing-Systeme wurden erst danach umgestellt. Der Fehler trat bei mir erstmals mit der Oktoberrechnung auf. Rechnungszeitraum 16.09.2009 - 15.10.2009.

    Ich habe zwei Debitel Genion L Verträge, sie laufen nun etwa ein Jahr. Es handelte sich damals um eine Sonderaktion aus TT, mit einem rabattierten Tarif. Ich nehme an, den haben mehrere abgeschlossen.
    Jeden Monat wies meine Rechnung pro SIM einen Rabatt von 3,36€ netto auf.
    Auf der aktuellen Oktoberrechnung fehlte dieser. Ich habe prompt die Hotline (kostenfrei Nummer ist unter der 0180 Telefonbuchsuche zu finden) kontaktiert und nach dem Grund des Wegfalls gefragt.
    Die nette Dame sagte mir, das neue System sei für den Fehler verantwortlich. Alle Rabatte seien rausgefallen aufgrund des Zusammenschlusses und es wurde auch noch keine Lösung gefunden, diese wieder einzupflegen. Aber man arbeite natürlich daran. Sie hat mir nun manuell die Beträge für den vergangenen sowie den aktuellen Rechnungszeitraum gutgeschrieben. Auf der nächsten Rechnung sollen sie dann aufgeführt sein. Ferner soll ich mich nächstes Monat wieder melden, da bis dahin der Fehler scheinbar noch nicht behoben sein könnte.
    Deshalb auch mein Posting hier zur Information an alle Debitel Kunden, ihre Rechnung eingehend zu überprüfen und sich ggf. wegen fehlender Rabatte an die Hotline zu wenden.

    Ich weiß nun, wofür der Proxy unbedingt benötigt wird:
    Für die MMS Übertragung.
    In meinem Telefon lief alles über ein Daten-Profil. Als ich den Proxy rausnahm, kamen MMS nur noch als Titel an, aber ohne Inhalt. Proxy wieder rein, kamen sie wieder vollständig an. Hab nun einfach ein zweites Profil erstellt.

    Zitat

    Original geschrieben von eisi
    Da wär ich mir eben nicht so ganz sicher!
    Wer sagt dir daß es in dieser Reihenfolge "berücksichtigt/ abgebucht" wird?
    IMHO ist es in dieser Kombination so ja "normalerweise" nicht erhältlich, oder?


    Weshalb nicht? Vor der Eliminierung des SMS Pack S war es doch in allen Tarifen zubuchbar. Auch bei online Tarifen mit Frei SMS.
    Sagen tut es mit
    - der gesunde Menschenverstand
    - die Fußnoten in den damaligen Preislisten.

    Zitat

    Original geschrieben von m@rtin
    Mit nicht "für jeden buchbar", meinte vodafrank wahrscheinlich das es nicht von jedem Hotlinemitarbeiter buchbar ist


    Nein, das meinte ich nicht. Sondern vielmehr, dass nicht jeder x-beliebige Kunde die Option bekommen kann. Es ist genau genommen eine Art Dealcloser, mit dem die Enscheidungswilligkeit untenschlossener Kunden auf die Seite von o2 gelenkt werden kann. ;)