Beiträge von vodafrank

Bitte bitte gebt auf den Inhalt solcher Abzocke-Anrufe nichts. Das sind provisionsgetriebene (externe) Callcenter-Agenten, die euch mit Unwahrheiten und Fake-Informationen veruchen zu einer VVL drängen, um dafür eine Provision zu kassieren.

Wer solch ein Schreiben oder Email von o2 bekommt, in welchem einem der lebenslange Treuerabatt in Aussicht gestellt wird, der bekommt diesen auch - ohne wenn und aber. Systemseitig eingerichtet wird der besagte Rabatt aber tatsächlich erst NACH ABLAUF DER 2-JÄHRIGEN MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT. Zuvor ist der künftige Rabatt nirgendwo zu erkennen, außer eben auf dem Ankündigungsschreiben.

Die AlwaysOn Option ist kein Datensnack sondern eine einmalige Speed-Option.

Zitat von Gutopi

Geht der Kombirabatt eigentlich verloren, wenn man einen Tarif kündigt? Das liest sich komisch im Portal, dass Rabatte dadurch verloren gehen können... Oder ist das nur Abschreckung?

Sofern des überhaupt irgendwo in der Form zu lesen sein sollte, dann wäre es lediglich ein Mittel der Abschreckung. Aber womöglich wird es auch nur falsch interpretiert.

Zitat von Frank73

Dann bin ich mal gespannt wie das bei mir gehandhabt wird. Ich habe einen Free S Boost mit regulären 6 GB und zwei kostenlosen Speed-Optionen mit je 1 GB.

Zur Klarstellung: Speed-Option sind KEINE Datensnacks. Diese entstammen aus einer wieder anderen Kategorie von Datenpaketen. Daher entfallen diese auch nicht bei Änderungen an anderen Datenpaketen.

Zitat von Hilfsprofi

Erstmal abwarten, ob es dafür ein Datengeschenk gibt. Bei mir ist das der Fall, ich habe allerdings den Genion S*.

Es gibt nur diesen Genion Tarif und keine anderen.

Den Genion S* 2019 kannst du mit 5GB gratis-Datenvolumen ausstatten.

Zitat von Painkiller88

Den Chat hatte ich schon mal angefragt da heist es es könne nicht 2 Datenpakete gleichzeitig laufen

Diese pauschale Aussage ist nicht wirklich hilfreich. Aber wie du dir vermutlich denken kannst, kann ich dir dank meiner jahrzehntelangen Erfahrungen den tatsächlichen Grund für die Veränderung nennen:

Bei den 45GB on top, die du seit deiner Tarifmigration von Base zu o2 hattest, handelte es sich - wie du es beschreibst - um das 10-fache Olympia-Datenvolumen aus der Migrationsaktion von 2015/2016 für 5,99€ monatlich. Dieses Datenvolumen wurde systemseitig als sog. "Datensnack" realisiert. Und diese Datensnacks sind leider so programmiert, dass diese automatisch enfallen, wenn man ein Hauptdatenpaket wechselt oder dazubucht. Und genau das ist bei der der Knackpunkt. Diese Datengeschenke, die o2 immer wieder mal im Rahmen von Aktionen verteilt, werden systemseitig als Hauptdatenvolumen kategorisiert.

Und daher kickt das neue, zusätzliche Hauptdatenvolumen den alten Datensnack einfach unwiderbringlich raus. Dass das seitens o2 aber auch wirklich so gewünscht sein kann, nun bei dir auf immerhin 5,99€ monatliche Einnahmen zu verzichten, kann ich mir kaum vorstellen.

Ich hatte damals einen Datensnack von +270GB für 5,99€ im Rahmen der Aktion gebucht. Dieser ist mir schon bei der allerersten Datengeschenke-Aktion abgenommen worden.

Zitat von Painkiller88

na super gerade sms gekommen das mein Datenpacket / Speed Option deaktiviert wurde.

Jetzt hat der Vertrag nur noch 10,5gb statt 45gb plus 10,5gb

5g hat er aber auch bekommen wie angekündigt von Frank

vodafrank hier ein Tipp fürs Vorgehen ?

Die Option kann ja nicht einfach gelöscht werden ohne Zutun von meiner Seite

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Soll das heißen, man hat dir etwa das bereits gewährte Datengeschenk wieder abgenommen? Was ist denn das für ein Zirkus? Geschenke kann man einem doch nicht einfach so wieder wegnehmen? Wie genierieren sich denn die noch verbliebenen 10,5GB?

Zitat von Neuma

Hallo Frank, ich werde das beim M Boost Online Mal testen! Beim Tarifhaus warte ich vorerst Mal, oder meinst du das geht bei beiden gut?

Da läuft ein Analysetool über alle relevanten Tarife drüber und prüft, ob bereits ein Datengeschenk mit Grow-Vorteil vorhanden ist oder nicht.

Dieses filtert anschließend alle betreffenden Verträge, bei welchen bis dato keines vorhanden ist, heraus. Daraufhin ermittelt es die Höhe des im jeweiligen Tarif enthaltene Datenvolumen und berechnet schließlich die Höhe des zu buchenden Datengeschenks sowie die Höhe des dazugehörigen Grow-Vorteils.

Wenn man bereits ein Datengeschenk aus der Vergangenheit hat, also z.B. die 20GB aus 2022/2023 und löscht dieses im Kundenaccount, dann befähigt man seinen Tarif für den erhalt des tariflich vorgesehenen Datengeschenks aus der aktuellen Aktion, welches - je nach zugrund liegendem Tarif - durchaus entsprechend höher ausfallen kann als 20GB.

Mir mittlerweile bekannte Beispiele sind:

o2 Blue All-in L aka Tarifhaus 3000: bei Vorhandensein der 20GB Free-Option kommen monatlich 80GB dazu sowie jedes Jahr weitere 10GB on top für maximal 20 Jahre.

o2 Blue All-in XL: bei Vorhandensein der 25GB Free-Option kommen monatlich 100GB dazu sowie jedes Jahr weitere 10GB on top für maximal 20 Jahre.

Zitat von Neuma

Ich habe das alte Datengeschenk jetzt deaktiviert! Der Vertrag hat auch noch die Weitersurfgarantie mit 1mbit, hoffe daß ich die behalten kann! Ich meine gelesen zu haben daß unlimited-tarife kein Grow erhalten! Ist die WSG auch als unlimited abzusehen oder nicht?

Die Weitersurfgarantie ist keine Unlimited Option, sondern ein Datenpaket mit einem gewissen Daten-Budget an Highspeed-Volumen mit anschließender Soft-Drosselung.

Es werden im Zuge der Aktion keine Verträge umgestellt, und auch keine Tarife.

Es werden lediglich zusätzliche Tarifoptionen mit den Bezeichnungen "Datengeschenk XX GB" sowie "Grow-Vorteil-Berechtigungspack" hinzugebucht.