Also die Frage scheint sich zwar wohl schon erledigt zu haben, aber ich möchte meinen "Senf" auch noch dazu abgeben:
Ich wollte meinen normalen Genion Vertrag über die VVL-Hotline auch nur verlängern, wenn er in einen Genion Duo mit einem Handy, also für 14,95 GG umgestellt wird. Man sagte mir, das ginge nicht, weil es sich bei dem Genion Duo mit einem Handy um einen eigenständigen Vertragstyp handelt. Allerdings konnte ich meinen ganz normalen Genion in einen Genion Duo online mit 2 Vertragshandys umstellen und einer GG 19.95 €.
Vielleicht beruhte auf diesem Umstand die unterschiedliche Beantwortung deiner Frage im Shop und bei der Hotline... ![]()