Beiträge von rmol

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Original geschrieben von Timba69
Hast du beide genommen?

Nein, der andere war schon gebraucht.

Nachtrag: mir sind jetzt einige RTL-Sims aus der Anfangszeit deaktiviert worden. Aufgeladen hatte ich sie nie, mindestens eine davon aber regelmäßig mit einem Gratis-Code genutzt, wenn es einen aktuellen gab.

Habe mal einen Blick auf die Preisliste im Online-Portal geworfen, demnach kostet die bei mir laut Auftragsbestätigung gebuchte Option "Internet Security" monatlich 4,99 - das steht also im krassen Widerspruch zu der Angabe im Startposting, wonach Alice L drei Monate kostenlos sein soll.

Da es sich also offensichtlich um einen Fehler handelt und auch über andere Fehleingaben schon berichtet wurde, bitte ich um die explizite Bestätigung des Händlers hier, meine Bestell-Nr 41598, Alice L ohne MVLZ
1. 3 Monate 10€ Rabatt der GG (24,99 statt 34,99)
2. Startguthaben 50€
3. WLAN-Homebox gratis als Leihgerät
4. Anschlusspreis 49,99€
5. Versandkosten 9,95€
6. 85€ Auszahlung durch Händler
7. keine weiteren kostenpflichtigen Optionen gebucht, insbesondere nicht "Internet Security"

Den in der letzten Antwort enthaltenen Verweis auf die Aktionsseite des Anbieters (ja, ich habe davon einen Screenshot!) finde ich unter diesen Umständen nicht mehr befriedigend und bitte um explizite Bestätigung der o.g. Auftragsdetails für die Punkte 1 bis 7 - danke für das Verständnis.

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Original geschrieben von Gilligen
Talkline gehört zu mobilcom debitel -> http://de.wikipedia.org/wiki/Talkline

Na und, das war mir sowieso bekannt. Du aber hast hoffentlich schon verstanden, dass er mit der Antwort sagen wollte, dass es sich nicht um einen Talkline-Tarif handelt. Und das steht im Widerspruch zu dem Logo auf dem Antrag, mehr wollte ich nicht sagen.

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Original geschrieben von vodafrank
Das Antivierenpaket ist wärend des Bestellprozesses im System bereits standardmäßig aktiviert.

Das geht aus dem Eingangsposting bzw. dem Angebot aber nicht hervor, und auch im Kleingedruckten es mir nicht aufgefallen - oder habe ich das übersehen?

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Original geschrieben von vodafrank
Wünscht es der Kunde nicht, so ist es aktiv abzuwählen vom Händler.

Ich warte mal bis sich der Händler hier meldet, bisher war er in dieser Beziehung ja immer zuverlässig.

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Original geschrieben von vodafrank
Aha. Interessant. Und was hast du dann zur Unterschrift übermittelt bzw. als Bestellbestätigung von deinem Händler erhalten? Nichts? Eigentlich nutzen wir alle das gleiche Aktivierungstool. Somit müsste es eigentlich eher an der noch nicht erfolgten Zustellung in dein Postfach / deinen Briefkasten liegen.

Das in der Bestellbestätigung enthaltene Formular ist ein einseitiges Standardformular "Privatkundenauftrag O2". Neben den persönlichen Daten konnte durch Ankreuzen nur das Produkt (hier: Alice L) und Optionen (hier: WLAN-Homebox) gewählt werden - von Rabatt und Startguthaben wie in deinem Ausdruck ist dort nichts zu sehen.

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Original geschrieben von vodafrank
Bei Reklamationen aller Art gilt es immer, sich in erster Instanz an den Händler zu wenden. Nur wenn dieser etwa nichts bewirken kann, sollte eine Beschwerde beim Vertragspartner eingereicht werden. Und dafür dass wir Händler was verdienen, müssen wir auch eine Gegenleistung erbringen, und zwar im Idealfall die vollumfängliche Zufriedenstellung des Kunden.

Wende mich ja hiermit an den Händler Etwas suspekt finde ich nur, dass bei dem Anruf zur Auftragsbestätigung von Startguthaben nichts bekannt war, dafür wollte man mir aber dieses Antiviren-Paket aktivieren. Und in der schriftlichen Auftragsbestätigung ist von Rabatt und Startguthaben ebenfalls keine Rede... dafür aber vom Paket "Internet Security", was ich telefonisch explizit nicht gewünscht hatte :mad:

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Original geschrieben von vodafrank
Hier mal ein Auszug aus dem standardisierten Alice Auftragsformular. Dort ist eindeutig der Willkommensbonus aufgeführt.

Vielen Dank für diese Info, ein derartiges "standardisiertes Alice Auftragsformular" liegt mir leider nicht vor.

Hat jemand anders hier ein solches Formular erhalten?
mober: Kann ich von Euch auch dieses Formular für meinen Auftrag bekommen?

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Original geschrieben von mober
Da mußt Du Dich also bei TT beschweren, nicht bei uns.

scheinbar kann man auch eine Sondergenehmigung für spätes Editieren bekommen, siehe Startposting hier - evtl. für Euch interessant?

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Original geschrieben von vodafrank
Hast du womöglich bei Beauftragung des Alice Anschlusses die Gewährung des Kombi Vorteils von 10€ mit beauftragt? Wenn ja, dann führt das unweigerlich zur Streichung des Startguthabens.

Nein, kein Kombi-Vorteil beauftragt. Willst du mit dem 2. Satz sagen, dass das Startguthaben tatsächlich in der Auftragsbestätigung aufgeführt sein müsste und ich lieber nachfragen sollte?

Muss die Kopie der EC-Karte vorgelegt werden?
Hintergrund: würde gern ein Girokonto ohne EC-Karte als Abbuchungskonto hinterlegen.
Edit: scheinbar wird die EC-Karte als "Kontonachweis" benötigt, kann dann ja später das Konto ändern...

Wenn sich die Rechnungsanschrift von der Homezone-Anschrift unterscheidet, wohin erfolgt dann die Lieferung der Simkarte?
Hintergrund: ein mir bekannter Interessent möchte unterschiedliche Rechnungs- und Homezone-Anschrift, wünscht aber die Lieferung an die Rechnungsanschrift. Wie soll er vorgehen? Der Antrag kennt ja nur die Felder "persönliche Daten laut Ausweis" (also Rechnungsanschrift) und "evtl. abweichende Lieferanschrift" - nicht jedoch ein Feld "Homezone-Anschrift".

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Original geschrieben von Handybude.de
nein ist ein Tarif von Mobilcom Debitel.

Auf dem Antrag befindet sich allerdings ein Talkline-Logo :confused:

Katastrophale Kommunikation - anstatt das Wirrwar zu entflechten wird noch eine Episode hinzugefügt...