Beiträge von Handykäfer

  • Frage zu o2 Kombivorteil

    Habe nun tatsächlich über einen bekannten Händler hier im Forum (Logitel) einen o2 Blue M Sim only für 9,90 Euro abgeschlossen.
    Die Portierung von Aldi Talk war problemlos (Aldi Talk berechnet übrigens bei Nummernmitnahme zu o2 keine Gebühren!).
    Der Händler wollte mir dafür telefonisch unbedingt noch einen weiteren Base Datenvertrag verkaufen, was ich dankend abgelehnt habe und einen gewissen Nebengeschmack für mich entwickelt...


    Vertragsbeginn für den neuen Blue M war dann der 7.10. (Tag der Portierung), allerdings wurde mir für den 27.9. ein Betrag von 0,32 Euro in Rechnung gestellt (da hatte ich noch keine Sim).


    Gestern und heute habe ich dann versucht, über die o2 Hotline diese Rechnung zu klären, außerdem wollte ich
    die Drittanbietersperre und den Kombivorteil einrichten sowie die Datenautomatik deaktivieren lassen.


    Es war natürlich, auch nach mehrmaligen Versuchen, nicht möglich, bei der Hotline in irgendeiner Form einen o2 Mitarbeiter zu erreichen, übrigens auch nicht über die Geschäftskundenhotline (ich bin kein Geschäftskunde, aber Mitte August war dies die einzige Möglichkeit, überhaupt jemand ans Telefon zu bekommen).


    Ich habe es dann heute zur Abwechslung mal über die Neukundenhotline probiert:
    Eine leider nur schwer zu verstehende Dame mit sehr starkem, osteuropäischem Akzent, wollte mir unter keinen Umständen den Kombivorteil gewähren.


    Auch nach mehrmaligem Nachfragen und Verweis auf die Bedingungen zur Einrichtung dieses Bonus - dessen Regeln nicht ich entworfen habe - war es nicht möglich, diesen Vorteil zu bekommen.


    Sie argumentierte dabei, dass ich ja schon einen stark reduzierten Vertrag abgeschlossen hätte, der regulär 29,90 Euro kosten würde.
    Nachdem ich mit dem 14 tägigen Widerrufsrecht "gedroht" habe und sie bei ihrem Vorgesetzten nachgehört hatte, war es dann auf einmal doch möglich, sie würden mir den Kombivorteil "aus Kulanz" einrichten.


    Lange Rede, kurzer Sinn: Es ist im Hause o2 praktisch nur mit sehr erschwerten Bedingungen möglich, die beworbenen (und auf der o2 Homepage aufgeführten) Leistungen zu erhalten, der Kundenservice ist nur über Umwege erreichbar.


    Für uns ist diese Behandlung eine weitere Erfahrung, die uns mit Sicherheit nicht dazu veranlassen wird, den aktuell genutzten DSL, sowie beide Blue M Verträge nach Ablauf der Vertragsdauer zu verlängern oder weiteren Freunden, Bekannten und Verwandten den Abschluss von o2 Verträgen zu empfehlen.

  • Frage zu o2 Kombivorteil

    Ok, schon mal danke für die Tipps.
    Der Blue M wird ja aktuell mit 2 GB, inklusive Roaming, für 9,99 Euro angeboten,
    da läuft es mit Kombivorteil ja nochmal entspannter ab.
    Muss dann eben über mich abgeschlossen werden :-)

  • Frage zu o2 Kombivorteil

    Hallo,


    eventuell könnt Ihr mir weiterhelfen, die Erreichbarkeit der o2 Hotline ist ja bescheiden...


    Ich nutze einen o2 DSL Tarif (All in L) und einen Blue All in M als Handytarif.
    Hier wurde der Kombivorteil eingerichtet, ich bekomme somit monatlich 5 Euro Rabatt auf die DSL Richtung.


    Wenn meine Frau nun ebenfalls einen Blue All in M als Handytarif abschließt, bekäme ich dann weitere 5 Euro Rabatt
    auf die DSL Rechnung? Ginge die Konstellation überhaupt, da der Vertrag auf meine Frau laufen würde?


    Ich freue mich auf Eure Antworten :)