Beiträge von NoNick

  • O2 Select Online zu O2 Schülertarif

    Zitat

    Original geschrieben von Cyber84
    3. Wenn du den Vertrag verlängerst, fallen die 25,- € doch gar nich an



    Doch die fallen an. Allerdings nicht als AG, sondern eben als Gebühr für den Wechsel des Vertragsnehmers, da der Vertrag ja noch auf seine Mutter läuft.


    DerSieger: Mach folgendes. Ruf bei der VVL Hotline an und erkläre denen den Sachverhalt. Evtl. können die dir die entstehenden Kosten erlassen, oder zumindest ausgleichen. Dort kannst Du dann auch (gegen Nachweis natürlich) die VVL machen, wenn der Vertrag auf Dich überschrieben ist.


    Bis die Tage...


    NoNick

  • Wisst Ihr, was an diesem Forum so richtig schlecht ist?

    Zitat

    Original geschrieben von Carsten
    Solltest Du nun das Ei des Kolombus hierfür entdeckt haben, teile es uns bitte mit (ernsthaft gemeint).



    Ich hab mir in meinem Urlaub dazu mal ein paar Gedanken gemacht.
    Ich weiß nicht, ob die Idee schon kam, oder ob es das Ei des Kolumbus ist, aber schauen wir mal....


    Bei den Monsterthreads a la D500 könnte ein Moderator im jeweils ersten Post des Threads die aktuellen Fakten hineineditieren. Da ich annehme, das ihr die Threads mehrmals am Tag durchschaut (nein, nicht den ganzen Thread :D ) könnte man so relativ schnell und einfach alle Facts zusammenfassen.


    Der Nachteil hierbei ist natürlich der Aufwand, den die Mod´s dadurch haben.
    Wobei dieser Vorschlag eben nur bei den wirklich großen Threads eingesetzt werden sollte.


    Was haltet ihr davon?


    Bis die Tage...


    NoNick

  • Spielt jemand von Euch EQ2?

    Ich spiele jatzt seit knapp einer Woche Everquest 2 und ich bin wirklich begeistert. Gibt es unter uns auch Freunde dieses Spieles?
    Vielleicht kann man sich ja mal treffen und ein paar Monster schnetzeln... ;)


    Bis die Tage...


    NoNick

  • o2: Kundenservice katastrophal

    Drei Wochen sind es in diesem Fall zwar nicht, aber der Betrag wird an die Bank übermittelt, an dem Tag an dem die Rechnung generiert wird. Die Bank zieht den Betrag dann zum auf der Rechnung genannten Datum ein.


    Bis die Tage...


    NoNick

  • o2: Kundenservice katastrophal

    Zitat

    Original geschrieben von bierinfos
    3. Wie seht ihr es denn, wenn ich o2 freundlich bitte, mir die Rücklastschrift-Gebühr rückzuerstatten und gleichzeitig darauf hinweise, dass, falls o2 dem nicht zustimmen sollte, sofort meinen Vertrag kündige mit dem klaren Hinweis, außer der Grundgebühr nicht einen einzigen Euro Umsatz zu machen ?


    Deine Entscheidung. So, wie Du den Sachverhalt schilderst hat o2 hier ja keinen Fehler gemacht. Schau auf die Rechnung, welche BV steht dort drauf? Die alte?
    Geht ja nicht anders, weil die Rechnung schon fertig war, als Du Deine BV geändert hast. Und es steht explizit auf der Rechnung, von welchem Konto abgebucht wird. Ich habs bereits geschrieben, hättest Du vor Zahlungstermin o2 informiert, das Du das Geld überweist, da dieses Konto nicht mehr existiert, wäre es nicht zu einer Rücklastschrift gekommen. Insofern kannst Du auch nicht über die Kosten schimpfen.


    Bis die Tage...


    NoNick

  • O2 Rechnungen über 3600 Euro und kein Entgegenkommen!!

    Re: Re: Re: Re: Re: also....


    Zitat

    Original geschrieben von Hamburger
    Das hat weder was mit anständig beraten, Freundlichkeit und Wertschätzung zu tun, sondern ist ein ganz normaler geschäftlicher Vorgang.



    So sehe ich die Sache eigentlich auch. ABER - wenn o2 überleben will, dann müssen sie viel hochwertige Kunden an sich binden. Und oft haben Kunden, die einen entsprechenden Umsatz erwirtschaften eine andere Erwartungshaltung in Sachen Service als ein Kunde der nur 5 EUR im Monat telefoniert.
    Und solchen hochwertigen Kunden sollte man auch dementsprechend engegenkommen. Ich hätte dem Kunden angeboten eine Rechnung übernimmt o2 und für die andere trägt er die Kosten.


    Aber die Sache wurde (jetzt) zugunsten des Kunden erledigt. Und das ist die Hauptsache.


    Bis die Tage...


    NoNick

  • o2: Kundenservice katastrophal

    Wenn die Rechnung schon unterwegs war, als er die BV geändert hat, dann kann o2 nix dafür. Auf der Rechnung steht drauf von welchem Konto der Betrag abgebucht wird. Nämlich das Konto für welches bei Rechnungsstellung eine Einzugsermächtigung vorlag. Dann kann ich mich als Kunde auch vorher bei o2 melden und das Geld überweisen. Dann wären keine Kosten für die Rücklasschrift angefallen.


    Bis die Tage...


    NoNick