Beiträge von maschi_ac

    Hallo,


    als Ergänzung zu meinem bestehenden Superflat-Studententarif möchte ich 2 weitere normale Superflats (FN+Mobil, "mit Handy") jedoch mit Auszahlung anstatt Handybuchen.


    Über entsprechende Angebote per PN würde ich mich sehr freuen!


    Wichtig ist nur, dass die Verträge original Vodafone sind!


    EDIT: keine Family-Karten-Lösung, dass die günstiger ist, weiß ich ;)

    Sicher wirst du beim Anruf übers Handy bereits über deine Rufnummer identifiziert. Deshalb wirst du meist beim Anruf der 1234 trotzdem bei der Privatkundenhotline herauskommen, wenn du kein GK bist (jedenfalls in den meisten Fällen). Und je nach Kundenstatus (der ja über die Rufnummer ermittelt wird) bist du schneller oder weniger schnell bei einem Kundenbetreuuer. Soviel ist sicher.

    Es ist egal, welche Telefonnummer man benutzt. Unter beiden Rufnummern wird man dir helfen. Warum aber so viele Versuche scheitern, ist aber ungewöhnlich. Normal hat man spätestens beim 3. Versuch und 2 Minuten warten jemanden dran.

    Zitat

    Original geschrieben von handytim
    Wieso sollte ein Mobilfunkshop eine DSL-Kündigung wegfaxen? Für solche extremen Ultrasparer würde ich auch kein Fax versenden.


    Ich bin kein Ultrasparer, aber das gesunde Verständnis, dass man dort, wo man Verträge machen kann, auch eine Kündigung weiterleiten kann. Hat also weniger mit Geiz zu tun.


    Zitat

    Original geschrieben von Andreas2107
    Kann ich Dir sagen, warum das gerade bei Kündigungen so ist. Selbst schon erlebt.


    Stell Dir vor, Du kündigst (rechtzeitig) knapp vor Ablauf der Kündigungsfrist. Das Fax kommt nicht (oder unleserlich) beim Empfänger an und kann demnach nicht bearbeitet werden. Rate mal, an wen sich der Kunde wendet? Richtig: An den Menschen mit dem Faxgerät.


    Wenn man mir das so sagen würde, akzeptiert. Aber ich bin überzeugt, dass da eine andere Motivation hintersteckt.

    Hallo,


    ich war heute in einer Filiale eines Mobilfunkunternehmens, um ein DSL-Vertrag per Fax zu kündigen und eine kleine Auskunft einzuholen.
    Sowas habe ich früher auch schon über den(selben) Shop gemacht, da ich zu Hause kein Fax habe und mir so in den meisten Fällen das Einschreiben sparen konnte.


    Sobald man das Fax gelesen hatte, hat man nun auf Blockade geschaltet und gesagt faxen könne man nicht, er habe kein Gerät. Als ich dem besagten Herrn das Faxgerät in seiner Filiale gezigt habe, meinte man nur, das ginge nur schriftlich, zur Sicherheit, die Daten könnten ja von Hackern abgeändert werden, wenn es elektronisch verschickt wird. Nun ja... Dass er sonst Kündigungen auch wegfaxt, wollte er nicht mehr wahrhaben. Ich hab dazu mal nichts weiter gesagt, mich nur sehr verwundert vom längst wieder in Papieren wühlenden Verkäufer verabschiedet.


    Heute ist es ja sommerlich draußen, deshalb nahm ich das einfach mal so hin (jeder hat ja mal einen schlechten Tag) und ging zum Franchiser, ein paar Ecken weiter. Auch dort hat man sich geweigert und mich wirklich richtig angepi**t behandelt.


    Das Fax ging dann beim Internet-Café-Asiaten raus.


    Aber jetzt wollte ich hier einmal die Frage stellen:


    Woran liegt's, dass man neuerdings so reagiert? Haben viele Händler so hohe Einbußen infolge Internet-Vertrieb, "Kunden werben Kunden"-Programmen usw., dass man bei alles anderem als Verträge abschließen auf Blockade schaltet und keinen Finger mehr krumm machen will? Ist es für die Händler so schwer geworden? Wirtschaftskrise? Provisionen gekürzt? Einzelfall?


    Dass es manche Mitarbeiter nicht vertragen, wenn man eine Kündigung anträgt ist ja eine Sache, aber mich derart arrogant und von oben herab zu behandeln eine andere. Und ich war wirklich die Freundlichkeit in Person.


    Zudem man gerade in schwierigeren Zeiten Bestandskunden pflegen sollte...