Beiträge von martino.w

Die nächste Antwort von 1und1 ist ja fast schon asozial....

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider können wir nicht nachvollziehen das Sie den Angerufenen nur
angeklingelt haben, also das derjenige den Anruf nicht entgegen genommen
hat.
Es werden in unserer Liste nur die Telefonate berechnet die auch
tatsächlich geführt wurden.
Daher können wir Ihnen keine Kosten erstatten.
Bitte haben Sie dafür ein wenig Verständnis.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weitergeholfen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Katharina xxx
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG

Die nächste Email vom Support ist ja eher ein Witz, zumindest kann ich damit nichts anfangen.

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie können natürlich gerne alle Telefonate und SMS-Versand und SM- Erhalt etc. dokumentieren und vergeliehcen.

Mit freundlichen Grüßen

Janett xxx
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG

Zitat

Original geschrieben von walter01
Also, für mich ist das Thema hier eigentlich durch. Siehe auch die vielen Kommentaren in der Zwischenzeit.

Ich denke mal, du bringst ja jetzt ein paar Sachen durcheinander.

Zumindest Fall 4 ist ja das klassische CCBS, das aber von User1 gebucht bzw. getriggert sein muss und dann ist klar, dass User1 auch zahlt.

User2 ist nur dann das "schwarze Schaf", wenn er einen Dienst gebucht hat und User1 daraus Kosten entstehen.

Aber wie gesagt: zu eigentlichen Problem der SMS-Benachrichtgung gibt es ja von den anderen TTlern hier ein paar ganz interessante Links und Infos.

Und mal schauen, wie der spezielle Fall vom thread-Ersteller hier ausgehen wird.

Gruß Walter

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Ich werde Euch auf dem Laufenden halten. Ich gehe nun aber stark davon aus, dass auch ich aus Kulanzgründen mein Geld erhalte. Es sind mittlerweile ca. 6 x 0,29€ zusammengekommen. Es ist halt nicht viel Geld, aber es geht auch hier vielmehr ums Prinzip und Folgetelefonate. Denn normal ist es nicht wenn bei jemanden lediglich das Telefon klingelt und ich dafür jedesmal 0,29€ zahlen muss.

Zitat

Original geschrieben von sonne01
Hallo,
du kannst dich auch mal hier durchlesen...

sonne01

Cool und danke.
Hier ist sogar zu lesen, dass der Kunde aus Kulanzgründen sein Geld erstattet bekommen hat.

Interessant auch die Aussage von STIFTUNG WARENTEST:

Urteil
Vergebliche Anrufe kostenlos
Anrufe auf ein Handy sind kostenlos, wenn keine Verbindung zustande kam, etwa wegen Netzschwäche (Amtsgericht Ulm, Az. 6 C 3000/04). Somit sind die Dienste von O2 und Vodafone unzulässig: Beide informieren Handy_kunden gratis per SMS über vergebliche Anrufe und berechnen dem Anrufer eine Einheit. Anrufer sollten auf ihrer Telefonrechnung nachsehen, wer ihnen die Gebühren berechnet hat und diese von dort zurückfordern.

Quelle: http://www.stiftung-warentest.…dung/1387358/1387358.html

Zitat

Original geschrieben von holmi
In deinem Fall, klar.

Ich war jetzt beim allgemeinen Fall, um den es hier ja zwischendurch auch geht.

In deinem Fall: Klär das mit 1u1.

Dei neueste Info von 1und1 lautet:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Rückantwort.

Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Unsere Rechnungsabteilung wird sich telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen
melden.

Bitte geben Sie uns dafür etwas Zeit. :p :p :p

Zitat

Original geschrieben von holmi
Ganz einfach: Du nimmst keinen Dienst anderer Leute in Anspruch, sondern rufst einfach nur einen an!

Ob da nun ne Mailbox dran geht oder die SMS ausgelöst wird, ist egal. Beide Male kostet es dich ein Gespräch. So sehen das die Netzbetreiber.

Ich sagte doch nun aber mehrfach:

Es geht KEINE Mailbox an,

und mein Kollege bekommt KEINE SMS,

es klingelt lediglich und keiner geht dran!!!

Überlegt Euch mal wie das ins Geld geht.
Ich habe sowas mindestens 1-2 am Tag, dass ich einen Kollegen anrufe und er nicht ans Handy geht.

Kosten also von bis zu 60 x 0,29€ = 17,40 € !!! pro Monat

Zitat

Original geschrieben von walter01
  schinge:

Ich glaube nicht, das vodafone diesen Dienst anbietet. Ich habe das noch nirgends in meinen Vertragsunterlagen gelesen (das müsste ja auftauchen, da hier kosten entstehen) und zweitens ist mir so eine SMS auch noch nie wissentlich untergekommen. Und ich bin schon sehr lange vodafone-Kunde, ich sende sehr wenige SMS selbst und ich schau mir meine Rechnungen schon grob an.

@BernieP:

Wenn es so ist, wo ist da die rechtliche Grundlagen? Vodafone (oder auch die anderen Provider) müsste doch bei seiner Kostenauflistungen so einen Punkt aufführen. Immerhin habe ich keine Sonderrufnummer gewählt. Und gerade bei der Kostentransparenz ist der Gesetzgeber doch immer sensibler - dachte ich zumindestens?!

Gruß Walter

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genau so ist es, deswegen fühle ich mich ja so "betrogen".
keiner kann mir doch dienste berechnen, die ein anderer in anspruch nimmt.
im vertrag steht nichts hierzu.

wie gesagt, ich habe mit meinem Kumpel mittlereile gesprochen. Er hatte noch nie eine SMS wegen sowas bekommen. Auch mit anderen Verträgen habe ich ihn zigfach ohne Erfolg angerufen und musste noch nie zahlen.
aber nun stellt sich 1 und 1 dennoch quer....

FAKT 1: Mein Kollege hat diese SMS definitiv nicht eingeschaltet
FAKT 2: Mit anderen Verträgen habe ich noch nie Gebühren zahlen müssen, wenn ich ihn nicht erreicht habe

Ich fühle mich echt betrogen, so werde ich nun jeden Anruf kontrollieren!!!

1 und 1 will sich nun etwas näher damit beschäftigen.
Habt ihr ähnliche Fälle, wo man eine Gutschrift erhalten hat???

Aber wer bekommt denn eine SMS wenn sein Handy an ist? Das ist doch unmöglich, oder?