Hallo Handy-Hoschi,
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Original geschrieben von Handy-Hoschi
Wir konnten ( wie viele andere Händler auch die E-plus schalten ) über das System durch eine erneuerung von e-plus ca. 2 Wochen keine Verträge schalten.
Dieses war sicher nicht unsere Absicht, dein Vertrag zu bunkern, oder was Du auch immer glaubst.
Nimm es mal so hin , das es wirklich einen Systemfehler bei e-plus gab. ( Gerne lase ich Dir dieses auch schriftlich von e-plus bestätigen )
Ist okay, glaube ich ja letztlich auch, sowas kann vorkommen.
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Original geschrieben von Handy-Hoschi
Es kann immer mal sein, das ein Handy mal auch schnell vergriffen ist bei dem Preis die wir derzeit bei e-plus so haben. Aber ich denke das hat sich in der Regel innerhalb 2-3 tage immer erledigt.
Kann auch mal passeiren und ist auch ganz natürlich, aber in Kombination mit ersterem halt aus Sicht des Kunden nicht schön. Für mich halt folgende Situation: Drei Tage Lieferzeit in Aussicht gestellt bekommen, drei Wochen gewartet. Das ihr gar nichts dazu könnt ist mir soweit schon klar.
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Original geschrieben von Handy-Hoschi
Zu deinem Webproblem. Wir schreiben in jede Tarifinfo bei Webverträgen und Bestellung folgendes: zzgl. Wechselgebühr in Höhe von 24,95 € in den Web-Tarif. Ist mir aber auch klar das einige das gerne überlesen.
Nene, das hab ich nicht überlesen und ich war gewillt diese 24,95€ zu bezahlen, daran störe ich mich nicht, vielmehr halt daran, dass dieses Produkt von euch angeboten aber nicht so aktiviert wird. Bedenke: Obwohl ich den "Web-Tarif" auf dem Vertrag angegeben habe, musste ich ihn selbst aktivieren.
Davon abgesehen wurde ja, wie schon geschrieben, die Online-Flat 150 komplett vergessen. Mei, nimms mir nicht übel aber du musst zugegen, dass Ihr da einfach schlampig gearbeitet habt.
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Original geschrieben von Handy-Hoschi
ZU deinem Handy. Ich stelle mich sicher nicht hin, und mache es kaputt, um es Dir dann zuzusenden.Es ist halt ein Technischer Artikel der auch leider mal kaputt gehen kann, kann ja nicht jdes Handy austesten, ob es geht, und dann den kundenzusenden.Wäre dann vielleicht gebr. ? Und wenn Du uns das Handy zugesandt hast, und wir es am Freitag nachmittag bekommen haben, dann sorry das derjenige schon im WE war. Kann ja schon mal vorkommen, das einer aus dem Service mal WE hat.
Nun ja, ganz dumm bin ich nicht, mir ist auch bewusst, dass so ein Gerät mal kaputt sein kann ohne dass ihr was dafür könnt. Ich ärgere mich über folgendes:
Mitarbeiter stellt mir einen Tausch bis Montag in Ausssicht, was impliziert, dass das Gerät ab Lager verfügbar ist und dass am Freitag nachdem DHL da war auch noch jemand da sein müsste... Am Montag (spät Nachmittags) rufe ich an und erfahre, dass mein Paket noch gar nicht angeschaut worden ist und dass das Handy im Moment nicht ab Lager verfügbar ist. Ist halt grad das Gegenteil von dem, was mir der Mitarbeiter vom Fr zugesagt hat. Kannst du nicht nachvollziehen, dass man nach der Vorgeschichte von so einer Kleinigkeit nicht begeistert ist?
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Original geschrieben von Handy-Hoschi
Nun gut. Ich würde Dir gerne vertrauen und Dir dein Handyohne zu prüfeb tauschen, aber die Erfahrung hat mich folgndes gelehrt. Es wird leider heutzutage soviel gelogen und betrogen ( Handy hat wasserschaden ...Betriebssystem durch unwissenheit geschrotet usw. ) auf das ich mich nicht mehr auf Ausssagen verlasse. Sonst würde ich kein Geschäft mehr betreiben können. Bitte senden mir eine e-mail an meine normale info@... Adresse, dann schau ich mal nach, welches handy wir derzeit nicht lagernd haben.
Ist okay, das eine Prüfung vorgenommen werden muss ist mir klar. Da ich kein Geschäft betreibe weiß ich auch nicht, wie lange sowas dauert und das geht mich ja auch nichts an.
Ansosnten verabschiede ich mich mal, nicht ohne die Hoffnung, dass du, handy-hoschi, ein klein wenig Verständnis dafür hast, dass ich nicht begeistert bin. Ich glaube du wärst es nach einer Serie von Pannen (für die ihr zum Teil nichts könnt, ich weiß) auch nicht.
Grüße,
golbärchen
EDIT: Der Fairness halber muss ich aber schon anfügen, dass die Damen und Herren von handys-mobile immer sehr freundlich sind bzw. waren und dass man mir bei den Telefonaten durchaus den Eindruck geboten hat, man nehme meine Wünsche ernst... Auch die Preise sind, wie schon erwähnt voll okay 