Beiträge von stefanniehaus

Man kann schon seit April (?) offiziell nicht mehr in den Genion S ohne Handy wechseln; zumindest nicht an der Hotline.
Das ist nichts neues, da hat der Herr an der Hotline schon recht.

Zitat

Original geschrieben von dapacerman
Ergebnis: Rechnungsbetrag wird um die Summe reduziert.

Das meinste nicht Ernst oder?
schinge hat das ja schon soweit geklärt. Dass du zuviel gesurft hast ist ja dein Problem und nicht o2's..

Solche Kunden hat man natürlich gerne... -.-

Hardcore im negativen oder im positiven Sinne?

mload ist definitiv Mobilcom !

Das ist schon recht ungewöhnlich.
Normalerweise kommt eine solche nachträgliche Berechnung nur beim Auslandsroaming vor (wenn der Auslandsanbieter die Kosten an o2 weiter gibt).

Rein rechtlich ist die Forderung vermutlich begründet, da die Kosten auf der letzten Rechnung nicht erschienen sind. Unschön aber sicherlich, weil dadurch ja praktisch mehr Tage in einen Abrechnungszeitraum gezogen wurden.
Wenn du offline-Kunde bist, würde ich die Lage der Hotline schildern, sonst im Chat oder per Brief. Vielleicht schreibt man dir dort was gut.
Über die Gründe der verspäteten Abrechnung kann hier natürlich nur spekuliert werden.
Wie gesagt; die Regel ist es nicht, o2 wird dir dort eher Auskunft geben können.

Wie oft wir die Nachricht wohl noch gemeldet bekommen...

Offiziell ist der Wechsel auch nicht mehr möglich.
Die Wechselmöglichkeit selbst wird im System aber wohl nicht gesperrt sein, da manche Kunden Berichten zufolge wegen der Abschaltung des National Roamings teilweise aus Kulanz in den Genion S oH gesteckt werden.
Die Hotline hat die strikte Anweisung, einen solchen Tarifwechsel nicht durchzuführen.
Die Shop-Mitarbeiter nehmen den Wechsel aber noch vereinzelt vor, auch wenn sie es eigentlich nicht dürften.

Re: o2 sagt Tschüss zur Bonuswelt !

Zitat

Original geschrieben von twkberlin1
!!!WICHTIG !!!

o2 lässt die Bonuswelt auslaufen !

Prämien können nur noch bis zum 31.12.2008 abgerufen werden.
Danach soll ein anderes Vorteilsprogramm kommen .

die Beiträge vor deinem hast du aber schon gelesen oder ?
Die Einstellung der Bonuswelt wurde hier schon mehrfach angesprochen

Ich war bisher der Annahme, dass die Info bei allen Anbietern etwas kostet. Aber James hat mich da ja korrigiert.
Also wird es dann den Anrufer wohl nichts kosten.

gut, die Umleitung zur Mailbox ist nun gelöscht.

Die jetzt auftretende Ansage kostet den Anrufer eine Einheit.
Du kannst diese Funktion aber über die Kundenbetreuung deaktivieren.