Hab seit 3,5 Jahren einen Alice DSL Anschluß.
In der Zeit habe ich mehrmals Tarife und Bandbreiten gewechselt. Störungen gab es mehrere, jedoch wurden die jeweils schnell beseitigt.
Jedes Mal habe ich nach entsprechenden Verhandlungen Gutschriften erhalten. Den Kundenservice habe ich in den 3,5 Jahren nur in vielleicht 2 % der Fälle über die kostenpflichtige Hotline angerufen, meistens konnte ich über alternative Rufnummern kostenlos jemanden erreichen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, habe einen ADSL2+ Anschluß mit teilweise bis zu 18 Mbit und analoge, anständige, Telefontechnik.
Auch die verschiedenen Preissenkungen (von 44,95 auf 39,95 auf 34,95 und jetzt 29,95) habe ich über verhandeln mit der Hotline direkt erhalten, ohne irgendwelche Vertragsverlängerungen oder Gebühren.
Wechseln würde ich, wenn ich ein qualittativ entsprechendes oder besseres Produkt zu einem interessanteren Preis bekommen würde.