Du schreibst ganz schön verwirrend!
Ihr habt DSL 16.000 aber ihr regt euch auf, weil die Telekom behauptet ihr habt es nicht? Was denn nun? Habt ihr DSL 16.000 oder nicht? Wenn ihr es habt, dann ist doch alles gut.
Wenn ihr nun auf VDSL umsteigen wollt, dann muss dafür auch eine entsprechende Leitung (im Volksmund Glasfaserleitung genannt) vorhanden sein. Ist eine Glasfaserleitung während des Hausbaus mit verlegt worden? Oder nur eine normale Telefon- und DSL-Leitung?
Wenn alle eure Nachbarn VDSL haben, dann müsst ihr eben nochmals bei der Telekom direkt nachfragen - oder gleich einen Brief nach Bonn zum Kundenservice schicken, damit die das alles schriftlich von euch haben. Auch den Hinweis mit den Hausnummern. Aber dann bitte nicht so durcheinander wie hier schreiben, sonst wird das nichts.