Beiträge von greeneyedsoul

Bei mir steht zwar in der eMail mit den neuen Vertragskonditionen entsprechend meinem neuen Tarif Free S Boost Plus etwas mit 6GB Inklusiv-Volumen Highspeed, aber nirgendwo der Hinweis, dass es nach Verbrauch unendlich mit 1mBit/s weitergeht. Stattdessen steht ganz unten im Kleingedruckten noch der Umfang des Datenvolumens meines alten Vertrages (10GB) mit Drosselung auf 32kBit/s nach Überschreitung. Das bedeutet ja, dass ich gar keinen brauchbaren schriftlichen Nachweis darüber habe, dass ich nun tatsächlich einen "echten" Free-Tarif habe.

Wieso mülle ich den Thread zu? Es geht hier um o2 VVL. Und dazu gehören auch die Rückmeldungen zu den neuen Konditionen und die Fragestellung, wie man damit umgeht, wenn diese nicht dem entsprechen, was vereinbart wurde. Also ganz ruhig, Brauner, und bitte schön sachlich bleiben! Danke! Danke auch für die Kontaktemailadresse.

Nach einer VVL bekommt man doch so eine eMail mit den neuen Vertragskonditionen. Was macht man eigentlich, wenn dort total widersprüchlicher Kauderwelsch drin steht? Ist leider aktuell bei mir der Fall. Der Chat sagt, ich muss mich per Post an o2 wenden. Ist das wirklich so kompliziert? Habt ihr vielleicht so eine "Insider-Nummer", die direkt zu den Mitarbeitern führt, die dafür verantwortlich sind? Über die Zentrale ist es ja schwierig bis unmöglich zu den richtigen Verantwortlichen zu kommen. Ich möchte ja nur einfach sicher sein auch das zu bekommen, was wir vereinbart hatten.

Zitat von Reini 328I E46

Du solltest auch bedenken das Frank nur Geld verdient wenn er die Verlängerungen macht..
wenn er nur hinterher die goodies nachtragen tut dann verdient er nix dabei.....

Frank kann gern die Verlängerung für meinen Mann übernehmen. Bei mir ist es ja zu spät dafür. Deshalb bekommt er auf jeden Fall was in seine Kaffeekasse dafür. Das ist mehr als selbstverständlich.

Ich hoffe, Frank meldet sich bei mir. Dann frage ich ihn einfach. Er wird es ja wissen. Meldet er sich automatisch, wenn er verpasste Anrufe hat oder sollte man selbst immer wieder versuchen ihn zu erreichen?

Könntet ihr mir das mit dem "Aufpimpen" erklären? Heißt das, Frank kann dafür sorgen, dass ich mehr LTE Highspeed-Volumen für einen bestehenden Vertrag bekomme? Meine Verlängerung ist ja schon in der Umsetzung, also ist es ja ein bestehender Vertrag...

Danke! Das ist ja schon mal gut zu wissen, denn das löst für mich ein anderes Problem neben der Notwendigkeit einer VVL gleich mit ;)!

Was ich jetzt hier so gelesen habe, da habe ich mich schon gefragt, ob o2 Free S Boost Plus zu 11,99€ als VVL wirklich ein so gutes Angebot war. Ich hatte nämlich vorher einen All-In Premium mit Napster, 10GB Highspeed-Volumen, 5GB EU-Roaming-Flat und allem Pi-Pa-Po inklusive zum Kurs von 4,99€. Den wollte man mir aber so nicht verlängern. Das war mir jedoch schon klar, dass das irgendwann sein Ende haben wird mit diesem Super-PL-Kracher. Aber: So schlimm finde ich das jetzt nicht, denn an einem "richtigen" Free-Tarif war ich schon immer interessiert. Es hat halt jeder Tarif seine Vor- und Nachteile. Was mir jetzt nur fehlt im Vergleich zu vorher sind 4GB Highspeed (statt 10GB habe ich jetzt nur noch 6GB) und Napster. Ich habe hier mehrfach den Hinweis gelesen, dass der Frank bei bestehenden Verträgen Napster für umme freischalten und das Highspeed-Volumen "aufpimpen" kann. Habe ich das so richtig verstanden? Das wäre ja dann die Lösung für mich! Dann hätte ich in etwa vergleichbare Leistung (diese besondere EU-Flat mit Schweiz und so ist mir nicht sooo wichtig) und den Aufpreis zu vorher ist mir die Free-Option schon wert.

Ihr fragt euch jetzt sicherlich, warum ich nicht direkt über Frank die VVL gemacht habe? - Ich habe ganz einfach erst nicht daran gedacht und habe das Angebot von o2 einfach angenommen. Erst als wir wegen dem Vertrag meines Mannes noch mal Kontakt mit der Hotline hatten und man ihm dort den o2 Free S Boost Plus statt zu 11,99€ nur zu 18,99€ einrichten wollte, fiel mir das ganz spontan wieder ein. Mein Mann hat einen Free S Plus 2017 zu 9,99€, den er noch bis Mitte des Monats kündigen könnte. Er hat aber dieses besagte Schreiben erhalten, dass sich seine Rabatte nun dauerhaft automatisch verlängern (mit dem Pferdefuß, dass sie sofort bei Kündigung wegfallen). Das hatten ja einige von euch hier bekommen. Mein Mann fand das grundsätzlich gar nicht so schlecht, weil er eigentlich sowieso nicht kündigen möchte, aber er hätte eigentlich doch gern zumindest eine Multicard for free und MC gibt es ja in seinem Tarif nur mit monatlichem Aufpreis. Meint ihr, Frank könnte hier helfen und für ihn eine VVL in o2 Free S Boost Plus zu 11,99€ durchboxen? Gekündigt ist der Vertrag meines Mannes aktuell noch nicht (aber er könnte noch, s. o.).

Ich habe vorhin schon mal versucht den Frank zu erreichen, aber es ging niemand dran (auch kein AB). Ruft er üblicherweise trotzdem zurück oder sollte ich es meinerseits weiter versuchen? Ich möchte ihn ja auch nicht nerven...

Zitat von mario.meininger

Die 32 kbit Drossel bei Connect für alle Karten wurde auch früher so kommuniziert, aber in der Praxis waren die MCs davon ausgenommen

Ich habe heute auf einen Free S Boost Plus mit 6GB LTE zu 11,99€ verlängert. Heißt das, ich habe auch bei meinen beiden MC keine 32kB-Drossel, obwohl mir der Support auf meine Nachfrage hin das Gegenteil gesagt hat?

Zitat von Telefonicer

Nur Edge reicht halt für die datenhungrigste Zielgruppe nicht mehr

Das ist mir durchaus bewusst, ich berichte lediglich von meinen eigenen Erfahrungen. Mag sein, dass sich diese nicht mit denen von jedem Anderen decken. Dort, wo ich mich aufhalte, ist mir das von mir Beschriebene jedenfalls sehr intensiv aufgefallen.

[USER="220865"]Telefonicer[/USER]
Ich sprach von Edge Verbindungen, nicht von LTE. In Verbindung mit LTE kann ich das was du beschreibst, durchaus bestätigen, bei Edge jedoch nicht. Egal, wo ich mit o2 war, wie viele Balken mit nur Edge ich dort hatte, mit der Verbindung war nie auch nur irgendwas anzufangen. Es rödelt und rödelt IMMER bis zum Abbruch mit Timeout.

Mit Vodafone war das anders: Es rödelt zwar ein Weilchen, führt aber letztlich meist zum positiven Ergebnis.

[USER="68475"]mojo_b[/USER]
20€ für 18GB im Vodafone Netz? Da würde ICH nicht lange überlegen! Das Vodafone Netz ist 1000000...x besser als das E-Netz. Wenn man mal nur E hat, kann man noch was damit anfangen, bei o2 ist das dann kaum anders als komplett offline.