Ihre Kündigung/Verzichtserklärung liegt uns vor.
Damit Sie Ihre Rufnummer zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen können, benötigen wir noch eine Kopie des Personalausweises von Ihnen als dem registrierten Inhaber. Bitte geben Sie auch Ihre EDEKA-mobil-Rufnummer an, damit wir die Kopie zuordnen können.
Bitte senden Sie uns diese per Post an die EDEKA mobil Kundenbetreuung, Postfach 100 954, 76263 Ettlingen, per Fax an die 01805/655 611 1 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichender Tarif aus den Mobilfunknetzen) oder als Scan per E-Mail an info@edeka-mobil.de.
Bei Mitnahme der Rufnummer fallen Portierungskosten in Höhe von 24,95 Euro pro Rufnummer an, die von Ihrem Guthaben abgezogen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass genügend Guthaben unter Ihrer Rufnummer verfügbar ist.
Sobald diese Bedingungen erfüllt sind, wird die Nummer von uns freigegeben. Ihr neuer Anbieter kann dann eine Portierungsanfrage an uns richten (allMobility Whitelabel, Dienstanbieter-Kennung: AMWL). Die Anfrage muss die selben Kundendaten (Name, Geburtsdatum) enthalten, wie sie in Ihrem Kundenkonto bei uns gespeichert sind.