Beiträge von mongobongo

  • Yukoono - Discounter im Vodafone-Netz mit 24 Cent/MB

    Der Anbieter würde mich, aufgrund Vodafone Netz, schon reizen. Bin momentan bei Simyo, seit ca. einem Monat, und von denen nicht wirklich überzeugt. Das Netz ist grausam.
    Jetzt habe ich aber bei einem Wechsel zu Yukoono Angst um meine Telefonnummer. Was passiert mit der, wenn die nächsten Monat pleite sind?

  • Simply mal wieder Probleme

    Ich hänge mich mal an diesen Thread an, da ich momentan auch ein Problem mit simply habe.


    Ich hatte die Simply Data flat zu 4,95€. Diese habe ich am 17.05.2009 gekündigt und simply nannte als Termin den 30.06.2009. Damit war ich einverstanden und mir war auch klar, dass ich die Sims zurücksenden muss.
    Gestern erhielt ich dann eine email von simply, mit einer Rechnung. Zeitraum der Rechnung war der 16.05-15.06.2009. Innerhalb der Rechnung steht jedoch folgendes: Monatlicher Paketpreis 01.07.09-31.07.09 zu 29,95€. Somit soll ich also noch nach dem Vertragsende einen Monatt GG zahlen.


    Folgende Kommunikation via Simply Serviceportal fand daraufhin statt: (kursiv ist die Antwort von simply)


    Sehr geehrte Damen und Herren,


    am 17.05.2009 kündigte ich meinen Vertrag mit der Nummer: XXX. Am 17.05.2009 bzw. noch einmal 19.05.2009 bestätigten Sie mir diese Kündigung und nannten als Termin, an welchem der Vertrag beendet ist, den 20.06.2009.
    Am heutigen Tag erhielt ich eine Rechnung (Rechnungsnummer: BXXX) von Ihnen, in welcher mir mitgeteilt wird, dass der monatliche Paketpreis vom 01.07.2009 bis zum 31.07.2009 von meinem Konto abgebucht wird. Da Sie mir jedoch den 30.06.2009 als Kündigungstermin bestätigt haben, werde ich, falls Sie diesen Betrag von meinem Konto abbuchen, diesen durch meine Bank wieder zurückbuchen lassen.


    Weiterhin teilen Sie mir bitte mit, wie das Prozedere der Kartenpfanderstattung ablaufen wird. Ich werde die Karte mit der Nummer: XXX an Sie zurücksenden, weiterhin habe ich noch eine Prepaidkarte Ihres Unternehmens. Nummer: XXX auch für diese wurde mir die Kündigung bereits bestätigt, beide Karten werde ich in einem Einschreiben mit Rückschein versenden. Wie lange wird es dauern, bis das Kartenpfand erstattet wird?


    mit freundlichen Grüßen
    XXX




    Sehr geehrter Herr XXX, wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom 23.06.2009, in welcher Sie die Rechnungsstellung vom 15.06.2009 reklamieren. Sie kennen uns als zertifizierten und sehr zuverlässigen Dienstleistungsanbieter mit hohem Qualitätsanspruch. Wir bedauern sehr, dass Sie nun Anlass für eine Reklamation sehen. Nach eingehender Prüfung der von Ihnen reklamierten Rechnung konnten wir keinen Fehler in der Erfassung und Abrechnung feststellen. Es handelt sich um eine Vorausberechnung für den Monat Juni. Die Gebührenberechnung erfolgt immer im Voraus. Daher wurden zunächst 29,95 Euro berechnet. Sobald wir den Eingang der SIM Karten verzeichnen können, werden wir Ihnen den erhobenen Betrag für die SIM-Karte umgehend gutschreiben. Dieser zuviel berechnete Betrag wird Ihnen automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf wieder gutgeschrieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr simply Team




    Sehr geehrte Damen und Herren,


    leider kann ich Ihre Rechnungsstellung nicht nachvollziehen. Die Rechnung für den Monat Juni wurde 15.05.2009 durch sie gefertigt und der Betrag in Höhe von 10,78€ am 26.05.2009 von meinem Girokonto abgebucht. Diese Rechnung deckte den Zeitraum 01.06.2009 bis 30.06.2009 ab. Also nach Ihrer Aussage die Vorausberechnung für den Monat Juni. Da der 30.06.2009 der letzte Tag meines Vertrages ist, bin ich nicht gewillt eine Rechnung zu zahlen, welche den Zeitraum 01.07.2009 bis 31.07.2009 abdeckt. Dies wäre dann die Vorausberechnung für den Monat Juli. Diese Vorgehen sieht für mich leider nicht nach einem zertifizierten und sehr zuverlässigem Diensteanbieter aus, wie sie sich selbst titulieren.


    Wenn sie mir nicht konkret und schlüssig darlegen können, wieso ich plötzlich den Monat Juli im Voraus bezahlen soll, werde ich, wie bereits angekündigt, den Betrag Rücküberweisen und mir weitere Schritte vorbehalten.


    mit freundlichen Grüßen
    XXX




    Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre Anfrage. Hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Grundgebühr systemseitig aufgrund des festgelegten Abrechnungszeitraumes immer für einen ganzen Monat im Voraus berechnet wird. In der folgenden Mobilfunkrechnung wird eine Korrektur (Gutschrift) rückwirkend zum 01.07.2009 erfolgen. Weiterhin wird die SIM Karte, welche ausweislich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Eigentum von simply ist, mit Beendigung des Vertragsverhältnisses in Rechnung gestellt. Sofern die Rücksendung der SIM-Karte innerhalb von 3 Wochen nach Vertragsende an folgende Anschrift erfolgt, wird der berechnete Betrag auf Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. simply Communication GmbH Dießemer Bruch 61 D-47805 Krefeld Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, eine Rücklastschrift des abgebuchten Betrages zu veranlassen. In diesem Fall wird die Gutschrift mit dem Saldo Ihrem Kundenkonto verrechnet. Sollten Sie noch Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr simply Team




    Sehr geehrte Damen und Herren,


    hiemit entziehe ich Ihnen per sofort die Einzugsermächtigung zu meinem Girokonto. Sämtliche Beträge, welche ab dem heutigen Tage abgebucht werden, sind sofort rückzuerstatten.
    Es ist unseriös für einen bereits gekündigten Vertrag eine Grundgebühr für den Folgemonat des nachweislichen Vertragsendes zu erheben und dann alles über eine Gutschrift zu regeln. Für mich sieht es hier danach aus, dass Simply sich einen Kredit auf meine Kosten nehmen möchte. Dieses werde ich nicht zulassen.


    Selbstverständlich werden die sich im Eigentum von simply befindlichen Simkarten umgehend zurück gesandt, so dass sich eine Ingewahrsamnahme meines Geldes durch simply erübrigt.


    mit freundlichen Grüßen
    XXX



    Was meint ihr, wie soll ich weiter vorgehen?