Da muss man sich wirklich die Frage stellen, wie unflexibel ein Anbieter eigentlich sein kann?
Das Thema Rufnummernportierung ist ja nun keine komplett neue Sache, die Vodafone oder andere Anbieter auf dem völlig falschen Fuß erwischt.
Kleiner Erfahrungsbericht:
Im Februar habe ich für meine Frau bei preisbörse24.de ein iPhone 5s mit Otelo XL Tarif bestellt. Es wurde in diesem Zuge eine D2-Rufnummer vom Altanbieter mobilcom-debitel zu otelo portiert.
Es handelte sich folglich um eine Rufnummernportierung im gleichen Mobilfunknetz. Erstaunlich fand ich dabei, dass der gekündigte Altvertrag, der zum 14.03.2014 enden sollte, noch bis zum Ablauf des 17.03.2014 aktiv war. Am 18.03.2014 wurde die alte SIM-Karte von mobilcom-debitel dann gegen 00:10 h abgeschaltet. Das war in der Nacht zum dem Tag, an dem die neue Karte von Otelo freigeschaltet wurde.
Obwohl ich von preisbörse24.de ein iPhone erhalten habe, wurde mir in der Woche vor der Portierung von otelo eine Micro-SIM zugesandt. Auf Nachfrage, was das denn solle, da ich doch ein iPhone bestellt hatte, das schließlich eine Nano-SIM benötigt, gab man mir bei preisbörse24.de die Info, dass man dafür nichts könne. Bei Vodafone seien die Abläufe halt so. Als Vermittler/Handyverkäufer könne man nichts dazu. Man gab mir den Hinweis, dass ich mich an otelo wenden solle.
Also meldete ich mich bei otelo und legte das Problem dar. Dort verstand man mein Anliegen, sagte aber, dass man zunächst erstmal im Rahmen der Portierung nur die schon zugesandte Micro-SIM aktivieren könne. Nach erfolgter Portierung und Aktivierung könne man dann über die Hotline eine neue Nano-SIM anfordern.
Ich brauchte mich aber schließlich nicht erneut zu melden, weil mir direkt schon eine Nano-SIM zugesandt wurde. Das war vom Callcenter-Agenten schon so im System hinterlegt und angestoßen worden. Ein weiterer Anruf führte dann zum Erfolg. Die zunächst aktivierte Micro-SIM wurde deaktiviert und die neue Nano-SIM wurde aktiviert.
Ergo: Bei Vodafone funktionieren Rufnummernportierungen grundsätzlich nur über den Umweg einer zunächst freizuschaltenden Micro-SIM!!!
Dabei scheint es egal zu sein, ob es sich um Original-Vodafone oder einen Reseller/Provider handelt, weil der Netzbetreiber das selbst so handhabt.
Meiner Ansicht nach gehören die Abläufe mal endlich langsam optimiert! Bisher ist die Rufnummernportierung schließlich schon lange etabliert. Zumindest im gleichen Netz sollte sowas zum einen lückenlos und zum anderen direkt mit richtger SIM-Karte funktionieren.
Von preisbörse24.de wurde ich bei dem Problem korrekt informiert und beraten. Der ganze Ablauf war zwar zunächst sehr umständlich und der Start etwas "holprig". Letzlich hat aber alles zu unserer Zufreidenheit funktioniert.
Ein Tipp in eigener Sache: Ich würde mir nur wünschen, dass man bei preisbörse24.de ein im Online-Shop als Netzbetreiberware deklariertes Gerät auch als engliches Importgerät kennzeichnet, wenn es sich beim im Karton befindlichen Original-Apple-USB-Stromadapter nicht um einen für deutsche sondern einen für engliche Steckdosen handelt. 