Beiträge von S45guru

Zitat

Original geschrieben von noksie
...

Aber vor allem stört mich, dass man das Gesprächsguthaben nicht mehr behalten kann! :flop:

laut wessen aussage? ist das definitiv?

ich bin nämlich gerade im genion-student-tarif und habe bisher fest vor nächste woche zu genion S zu wechseln.

wie sieht das aus mit den 5€-studenten-gäsprächsguthaben?

wie meinst du das?

seit heute steht nun auch in meinem online-portal, dass das S&E-pack gebucht ist.

nein, mit meinem R1DB (o2-handy) läuft die kamera wie gahabt.

hab ich ein schlechtes, mp3-verkümmertes gehör oder weshalb bemerk ich kaum etwas von der angeblichen "lautstärkenschutz-maßnahme"?
über headset ist da eine leichte bass-reduktion auszumachen, aber die lautstärke geht imo noch etwas höher. das gilt noch viel mehr für den lautsprecher-betrieb. ich habe das mit diversen mp3-files getestet.

vielleicht liegt das aber auch daran, dass ich kein "lauthörer" bin, meine lautstärkenskala liegt immer in der mitte.

ich hab mir gestern die R1DB001 (O2) überspielt.

ich kann das mit der limitierten lautstärke nicht bestätigen - ganz im gegenteil, die lautstärke geht jetzt noch höher, auch beim lautsprecher.

kann mir jemand noch sagen, was die R1DB001 bietet?

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ich hab mich eben noch einmal über die kundenhotline vergewissert, ob mein s&e-pack aktiv ist oder nicht.
nach längerem "nachschauen" meinte der mitarbeiter, technisch sei es aktiv und wird deshalb auch noch mindestens die nächsten drei monate mindestlaufzeit am laufen. beidseitige kündigungsfrist wie gehabt ein monat.
eventuelle nachzahlungen in der nächsten rechnung, aufgrund fehlerhafter abrechnung meines datenverkehrs, seien nicht zu befürchten.
allerdings könnte ich in der nächsten zeit von o2 kontaktiert werden. dabei soll geklärt werden, ob ich aus kulanz (auf der liste habe ich ein "nein") das pack behalten darf oder nicht. (ist damit die antwort auf meinen widerspruch gemeint???)

trotzdem trau ich den aussagen immer noch nicht...
(online ist nach wie vor keine buchung gekennzeichnet)

lasst mal von euch hören, die die ihr ähnliches widerfahren ist!

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Zitat

Original geschrieben von 1981bjoern
mein s&e pack wurde ja zum 16.11., also heute gekündigt. konnte es aber heute mittag wieder aktivieren, im web steht als status auch aktiviert und eine sms das dass s&e pack für mich aktiviert wurde und ab sofort gültig ist habe ich auch bekommen, was sagt man dazu. spätestens auf der nächsten rechnung weiß ich was wirklich sache ist, bzw ob ich es wirklich wieder habe.

stand auf der liste übrigens als nicht kulanzfähig!

ähnliches bei mir.
gelistet wurde ich als nicht kulanzfähig.
deaktivierung wurde mir am 20.11. per sms bestätigt.
heute morgen habe ichs per 1414 tarifmanager reaktivieren können, was mir auch per sms quittiert worden ist.
allerdings konnte ich noch nicht online einsehen, ob das pack aktiv ist.

auch ich hatte die kündigung sowohl per sms als auch per briefpost bekommen.

zu erwähnen ist da noch mein schriftlicher widerspruch gegen die kündigung.

ich bin da immer noch skeptisch...

wer hat die selbe erfahrung machen können?

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bitte auch mir zukommen lassen! danke

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hallo!

mir gehts grad nicht um die kündigung des packs,
sondern darum, es wieder reaktivieren zu können.

verstößt die nichtaktivierbarkeit des packs nach kündigung nicht gegen den punkt leistungen aus der o2-AGB?

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Folgende Antwort bekam ich auf meine Reklamations-E-mail an vertragskunden-kontakt@o2online.de:

Zitat

Guten Tag Herr ****,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

o2 führt regelmäßig Überprüfungen der Angebotspalette durch und hat das
Recht einseitig ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

Die Reaktivierung des Packs ist leider nicht möglich.

Wir bedauern, Ihnen keinen anderen Bescheid mitteilen zu können.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

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Ich denke, ich werde o2 nun auf postalischem Weg eine Reklamation mit einem Ausdruck des E-Mail-Verkehrs zukommen lassen.
Oder was würdet Ihr tun?

Ich möchte nicht auf meinen o2-Genion-Vertrag verzichten, bisher bin ich recht zufrieden gewesen.
Nur bin ich seit knapp einem Jahr so sehr an das S&E-Pack gewohnt, dass ich es als die wichtigste Leistung des Vertrags sehe. Wie kann ich das o2 verklickern?
Ich will das Pack einfach wieder zubuchen können.

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Meine Frage an euch:

Hat jemand schon Feedback Seitens o2 bekommen, was die Möglichkeit der Reaktivierung des Packs angeht?
Der neusten teltarif-Meldung konnte ich entnehmen, dass Einzelfälle von Fehlaktivierungen überprüft werden.

Ich habe jedenfalls, außer der Quittierung, noch keine Antwort auf meine E-Mail-Reklamation erhalten, die ich einige Seiten zuvor gepostet habe.

Mal sehen, was dabei rauskommt und ob sie mich trotzdem auf die 01805-Hotline verweisen, obwohl ich erwähnt habe, sie sollten mir eine schriftliche Erklärung liefern.

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