Hallo,
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es gibt zwar einige verdammte heiße junge Feger dort,
Die gibt es wohl in jeder Firma und das ist nicht unbedingt ein Kennzeichen für die Hotline.
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Also ich bin immer freundlich. Was man von der Vodafone Hotline nicht behaupten kann. Und besonders informiert sind die auch nicht.
Ich kann nicht behaupten, das ich jemals einen unfreundlichen Gesprächspartner bei der Vodafone Hotline hatte, eher ganz im Gegenteil, die Leute dort waren sogar freundlicher als ich das z.b. von O2 oder E+ behaupten kann. Und geholfen auch in schwierigsten Fällen wurde auch zum meiner vollen Zufriedenheit.
Nicht umsonst hat der Vodafoneservice kürzlich wieder einen Test unter den Providern gewonnen.
Allerdings trifft meist immer der Spruch "Wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus" zu und bei weit über 1000 Mitarbeitern der CallCenter wird immer einer einen schlechten Tag haben, er darf es aber nicht dem Kunden gegenüber zeigen, schließlich zahlt der Kunde sein Gehalt. Nur vergessen das manche öfters mal.
Deswegen bin ich auch Meinung, eine Beschwerde ist o.k. Es geht nicht darum, jemanden um seinen Job zu bringen, aber der Mitarbeiter sollte hin und wieder mal an seine Pflichten erinnert werden.
Zudem, der Job bei der Hotline ist nicht so sonderlich prickeln, wer sowas machen will, der muss dafür geboren sein. Es kann nicht jeder sich 8 Stunden Frust und Problemen von Kunden anhören und dabei noch freundlich bleiben und danach zufrieden nach Hause gehen.
Wer das Gegenteil behauptet, der sollte sich wirklich mal einen Tag da hin setzen und wir ganz schnell anders reden. Die Bezahlung solcher Jobs ist oft nicht so toll, es herrscht Leistungsdruck und "BigBrother is watching you".