Beiträge von farilari

  • Eplus startet Werbeprogramm unter www.gettings.de

    Zitat

    Original geschrieben von burzl
    Hab gerade mal mit der 1000 telefoniert. Morgen gehen die gettings Kündigungen an alle Nutzer raus.


    Per Post?

    Zitat

    Original geschrieben von Pankoweit
    Wenn du den Chauvi richtig schreibst – nehm ich ihn dir auch ab ... ;)


    Ich sprach vom Geist, nicht vom Intellekt ;) erst recht nicht von der Reichtschreibrevorm.
    die lehehehegasthenische Lari

  • Eplus startet Werbeprogramm unter www.gettings.de

    Re: Re: Re: Re: Oh oh oh - E-Plus!


    Zitat

    Original geschrieben von archie83
    Das hat aber weder was mit simyo zu tun noch ist das auf den Weggang von Herrn Hansen zurückzuführen ;)


    Hast Du meinen Artikel gelesen? es geht um gettings und das Gebahren der E-plus Gruppe in Sachen Kundendienst und meine Vergleiche reichen von "vor einigen Jahren" bis zum IstZustand. Mag sein dass das zerpflücken von einzelnen Argumenten meinerseits einen Hype bei manch engagierten Usern hervorruft, der Artikel ist als emotionaler Ausruf darüber deklariert und ich mag das Zerpflücken nicht, ich habe dir Links geschickt und dazu geschrieben was es für ein Gefühl bei mir und vielen anderen e r f a h r e n e n Usern hervorruft! Darum geniesse ich den Lob des Meisters Gajek und schweige uneinsichtig ob deiner Argumente.


    Zitat

    Original geschrieben von Pankoweit
    An deiner Stelle würde ich gar nicht so viel Energie verschwenden, sondern einfach ... einen anderen Netzbetreiber wählen!! :rolleyes:


    Genialer Ratschlag! Mach ich sofort! Danke für den Tipp, chauvie ;) (kuss)

  • Eplus startet Werbeprogramm unter www.gettings.de

    Oh oh oh - E-Plus!


    EPM ist für mich inzwischen die Speerspitze des Discounters.
    Doch während bei Discountern wie ALDI und LIDL die Last der Einsparung noch bei der Kaufkraft beim Einkauf und z T bei den Löhnen der Mitarbeiter vorherrscht, so wälzt das EPM klar auf die Kunden ab.
    Diese Entwicklung kann man hier im TT prima seit dem Abgang von Herrn Bergheim nachverfolgen.
    "Der Kunde" ist keine Laborratte.
    Nach Gettings 1 und nun dem Schluss von Gettings 2 reihen sich die Experimente und das Abchecken der Gutgläubigkeit der Kunden ein in eine Reihe von Misserfolgen:
    BASE GOLD,
    Zehnsation,
    Cost Control,
    +100#,
    Simyo.
    Wieso Simyo?
    Seit Abgang des "Teams um Hr Hansen" ist das Einfacheinfach Gen nicht erst seit Verschwinden des netten britischen Schauspielers ebenso am Versickern. Tarifflut, Fussnoten, undurchsichtige Kundenbetreuung Online...dennoch immer noch besser als Eplus selbst.


    Was E-Plus bis heute mit seinen Marken nicht geschafft hat ist das Thema Mobilfunk: Leistung gegen Geld transparent zu machen. Es gibt keine Stellungnahme zu Störungen im Netz wie in der Software - gut dass stärkt Foren wie dieses - den Weg den telekom erfolgreich bestreitet, den Kunden mit ins Boot zu nehmen und von gemeinen Fussangeln Abstand zu nehmen waren bisher nur Floskeln!
    Vom Netz mal abgesehen, dazu ist alles 1000fach gesagt,
    das Thema Service, einst Stärke und auch durch Umfragen reflektierte Stärke von E-Plus Service kann ich nirgendwo mehr feststellen.
    Während die telekom ihren Kunden eine kostenfreie Hotline anbietet, ein Kundenforum, dass über Mängel und Stärken barrierefrei aufklärt...


    Alles was man bei E-Plus an Transparenz noch für den Kunden offen hält, sind die quartalsmäßigen ARPU Zahlen per Telefonpodcast auf eplus-gruppe.de


    Engagierte Kunden, die auf Fehler hingewiesen haben, das Verständnis dass Anbieter, GF, Kundenservice UND Kunden in einem Boot sind, was das Klima und Selbstverständnis eines Unternehmens im Jahre 2010 ausmacht - geopfert einer auf den ersten Blick immer erfolgreicheren Umsatzzahl.


    Doch wenn man sich diese anschaut, mit welcher Selbstzerfelischung man den Preisverfall im Mobilfunk angestrebt hat um Marktanteile abzugreifen, zu Lasten des Kundendienstes.


    Ich weiss, es ist illusorisch, und ich bin nur eine interessierte Userin in der Sache TK, doch kann E-Plus das Negativ Image nur durch einen radikalen Wechsel in der Kundenansprache bewältigen.


    Man hat aber im Gegenteil zerrupft und zerpflückt, durch gebühren bei Portierung innerhalb von Marken von EPS/EPM, durch die - manche User erinnern sich - Aussagen, es handle sich bei BASE um ein anderes Unternhemen in Kundengesprächen....


    Ich brauche kein E-Plus Exklusiv, ich brauche auch keine PHONE (E-Plus Kundenmagazin der ersten Jahre, und auch im digitalen Zeitalter keine Papierrechnung mehr, wobei das Umweltargument auch schon höhnisch war).


    Was ich als Nutzerin möchte, ist dass ein Unternehmen an das ich mich durch Vertrag oder de facto Vertrag - da z B die Nummer geportet wurde, also eine emotionale Abhängigkeit besteht, kurzum: was ich verlange ist dass E-Plus weniger das Paradies auf Mobilfunkerden verspricht, markige (und immer wiederholende) Floskeln wie:"Wir revolutionieren den Mobilfunkmarkt" ad acta legt und ganze einfach Leistung fürs Geld bietet.


    Die Zeiten wo man sich für ein Starbucks Gutschein für einen Anbieter auf ewig (!) bindet sind nicht nur vorbei sondern noch nie Thema gewesen!


    Bringt das Netz in Ordnung und versprecht nicht immer nur.


    Bietet No-frills an, aber dann auch bitte no-thrills!


    Netz, Kundenbetreuung Online auf Höhe der Zeit, Transparenz auf der Webseite über Störungen oder Einstellungen von Diensten.
    es braucht keine IR (Investor Relations) dafür gibts die Mutter KPN


    Basic GMS Dienste freischalten!


    Ich stelle mir einfach vor dass in der Geschäftsführung KPN SIM Karten verwendet werden, mit International Roaming!
    Ich stelle mir vor, dass die Herren GFs die eigenen Dienste gar nicht nutzen, nicht mal in die Kundenbetreuungen schauen (müssen), anders kann ich mir diesen erneuten Fauxpas in Folge nicht erklären.
    Die Herren wissen nicht, wie ihre DIENSTLEISTUNG aussieht!
    Sie haben keine Ahnung!
    Sie schauen nur auf die Zahlen.
    Und, ok, solange die steigen...who carez about such nerds as i am?
    Aber ich denke dass zu einer gesunden Unternehmensphilosophie auch eine gewisse Treue, Beständigkeit gehört.
    Ich mag mich erneut irren.
    Ich trinke nun einen Kaffe, portiere meine gettings Simyo Karte auch noch weg...


    :cool:


    ärgert sich Lari über die Teilnahme und Hergabe der Daten bei gettings via Simyo.


    NO THRILLS!!!

  • Testbericht: Motorola MPX 200 - "mehr kann man von einem Handy OS nicht erwarten"

    Zitat

    Original geschrieben von UltraApfelsaft
    Ja Gewährleistung ist aber nicht Garantie! das eine muß ein gewerblicher Händler dir bieten, daß andere ist eine "freiwillige" Leistung des Herstellers...
    Und glaube mir, habe genug davon Repariert ^^, auch dieses Gerät hat so seine Macken ^^


    PS: Ist nicht "mein" Testbericht. Nur finde ich im Titel "Testbericht:...." zu schreiben wo es doch einen schon gibt ein wenig Reizerisch. Vorallem von so einem lange schon nicht mehr aktuellen Gerät.
    Da wäre vll ein Titel aller: MPx200, was man damit noch heute alles anstellen kann oder so ähnlich schon passender...


    quarki^^