Zitat
Original geschrieben von chicano
Also bisher kann ich euch leider nichts Positives von 24mobile berichten.
Ich warte seit 5 Tagen auf eine Antwort. Meine Mails werden offenbar regelrecht ignoriert.
Sollte in den folgenden 48h wirklich keine Reaktion folgen, ist das Kapitel für mich abgeschlossen und ich werde 24mobile dementsprechend in ebay bewerten.
Ohne Auftragsnummer kann ich leider keine 100%ige Zuordnung machen. Aber in der Art kam eine E-Mail rein, ist der eBay-Name "caesaro0"?
In dem Fall wurde der Vertrag wirksam widerrufen. Gekauft am 29.10., direkt danach kam eine Mail mit der Bitte um Widerruf.
Am 31.10. um 09:11 Uhr haben wir den Widerruf bestätigt und die Transaktion storniert, somit auch bei uns im System auf Storniert gesetzt (wie es üblich ist nach einem Widerruf). Um 18:15 Uhr des 31.10.2011 kam dann eine Nachricht, dass der Vertrag doch gewünscht sei, man diese Kombination bei einem anderen Händler gekauft hatte und dort stornieren wollte aber nicht bei uns.
1. war der Widerruf gegenüber uns gerichtet, daher mussten wir davon ausgehen dass wir gemeint sind
2. sind die Angebote nur bis Monatsende gültig gewesen, ist in der Auktion auch vermerkt.
Um 18:15 Uhr war es zu spät die Kaufabwicklung nochmals durchzuführen für den Vertrag.
Auf die Mail vpm 31.10.2011 wurde anscheinend unzureichend geantwortet am nächsten Tag, dieses aber lediglich da der Auftrag als storniert im System steht.
Die nächste Mail kam jedoch am 04.11. um 18:46 Uhr (also Freitag) ("dass seit 5 Tagen eine Antwort erwartet wird und wenn keine kommt entsprechend bewertet wird"), zu der Zeit war bezgl. des E-Mail eBay Supports keiner mehr im Haus, diese wurde heute (am nächstmöglichen Werktag auch beantwortet, zudem kam per E-Mail (06.11. 22:00 Uhr) wohl noch ohne Angabe der Auftragsnummer, des eBay Namens eine E-Mail von einer anderen Mailadresse als bei ebay hinterlegt war.
Es wird auf Antwort gewartet obwohl bereits zig E-Mails geschrieben wurden und wenn keine Reaktion erfolgt wird man mit einer "fairen" Bewertung gekrönt.
Ich bedaure sehr dass wir die eine Mail vom 31.10. nicht zeitnah beantwortet haben.
Durch den WIderruf ist die Bestellung aber storniert worden, da der Vertrag nur bis 31.10.2011 zu den Konditionen möglich war und das iPhone nur bis zu diesem Datum zu diesem Preis verfügbar war können wir den Vertrag aktuell nicht schalten und anbieten, auch wenn wir es gerne würden.
Es ist ärgerlich dass dieses Schnäppchen nicht mehr gültig ist (auch ich hätte gerne noch weitere angeboten) aber ich kann leider nichts dafür wenn der Vertrag nach Kauf bei uins direkt widerrufen wird.
In der Mail haben wir dennoch ein attraktives Alternativangebot genannt, welches ja evtl. auf Interesse stösst.
@ veybay: Hier hatte uns Freitag die Nachricht ereilt, dass statt der benötigten Menge von Vodafone nur ein Bruchteil ausgeliefert wurde, also somit es zu Verzögerungen kommt. Dieses war vorher nicht bekannt.
Die Verträge können erst geschaltet werden wenn die iPhone 4s lagernd sind.