Beiträge von vesat

der Tarif ist mit iPhone nicht möglich. Dieses wird von T-Mobile nicht unterstützt und wurde uns Händlern untersagt so zu verkaufen.

Alle PN wurden beantwortet. Wer ein Auszahlungsangebot haben möchte: bitte mich per PN anschreiben!

@ satfreak: jedesmal haben wir dieses reklamiert und auch weitergeleitet. Wir erhalten nur die Nachricht: Ist in Arbeit, wir prüfen das.
Durch die Umstellung und Integration von Talkline in mobilcom-debitel ist es teilweise erklärbar, dass es länger dauert, dass aber bisher keine Lösung kam ist auch für uns nicht erklärbar, da wir diese Aktion schriftlich bestätigt bekommen hatten.

Folgende Mail bezgl. der Testoptionen ging heute von mir an alle Kunden, welche ich aus dem System gefiltert habe. Ich hoffe alle erwischt zu haben. Wenn jemand keine Mail bekommen hat sollte das auch für ihn gelten.

Zitat

Bestandteil dieses Vertrags mit der Rufnummer 01xx-xxxxxxx und unseres Angebots waren Testoptionen, welche mit aktiviert worden sind.
Je nach Variante des bestellten Angebots waren dies unterschiedliche Optionenkombinationen, enthaltend zwei bis vier der folgenden Optionen:

- 100 SMS Allnet Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat try&buy (binnen 30 Tagen kündbar, sonst 24 Monate Laufzeit)
- Festnetz-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- Netzintern-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)

Durch einen Übermittlungsfehler wurde die Sonderaktion, dass im Startmonat (erster Monat) die Optionen mit einem Monat Mindestlaufzeit kostenlos enthalten sein sollen und die Optionsgebühren erst ab dem zweiten Monat berechnet werden sollen (sofern sie beibehalten werden), nicht korrekt eingerichtet. Dies hat zur Folge, dass bei der jetzigen ersten Rechnungsstellung seitens mobilcom-debitel diese Optionen berechnet werden bzw. wurden.

Wir haben dies bei mobilcom-debitel bereits reklamiert und nun die Rückmeldung erhalten, das der fehlende Testmonat der betroffenen Optionen manuell nachgebucht wird, also eine Gutschrift erfolgen wird. Diese manuelle Nachbuchung wird jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, daher wird die Gutschrift der Optionen auf einer der folgenden 1-3 Rechnungen erfolgen. Es werden aber die fehlerhaft berechneten Optionsgebühren für den ersten Monat für alle betroffenen Optionen zusammen gutgeschrieben, das daraus resultierende Guthaben wird mit allen Positionen der Rechnung(en) verrechnet. Lassen Sie bitte die aktuelle Rechnung nicht zurückgehen, hierdurch könnten unnötige Mehrkosten durch Rücklastschriften entstehen, welche nicht ersetzt werden können.

Da die Gutschrift der Optionsgebühren nur für den ersten Monat
(Testzeitraum) gültig ist, denken Sie bitte daran, nicht mehr benötigte Optionen schriftlich gegenüber mobilcom-debitel zu kündigen. Dieses können Sie u.a. hier erledigen: https://www2.mobilcom-debitel.de/kontakt/kontakt/start

Sollte Ihnen mobilcom-debitel die Kündigung zum Monatsende bestätigen, und nicht taggenau zum Ende des Testzeitraums, dieses bei mobilcom-debitel nochmals reklamieren mit dem Hinweis auf taggenaue Kündigung. Wir haben leider keine Möglichkeit, die Kündigungen weiterzuleiten oder zu bearbeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne auch an uns wenden.

Alles anzeigen

Folgende Mail bezgl. der Testoptionen ging heute von mir an alle Kunden, welche ich aus dem System gefiltert habe. Ich hoffe alle erwischt zu haben. Wenn jemand keine Mail bekommen hat sollte das auch für ihn gelten.

Zitat

Bestandteil dieses Vertrags mit der Rufnummer 01xx-xxxxxxx und unseres Angebots waren Testoptionen, welche mit aktiviert worden sind.
Je nach Variante des bestellten Angebots waren dies unterschiedliche Optionenkombinationen, enthaltend zwei bis vier der folgenden Optionen:

- 100 SMS Allnet Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat try&buy (binnen 30 Tagen kündbar, sonst 24 Monate Laufzeit)
- Festnetz-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- Netzintern-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)

Durch einen Übermittlungsfehler wurde die Sonderaktion, dass im Startmonat (erster Monat) die Optionen mit einem Monat Mindestlaufzeit kostenlos enthalten sein sollen und die Optionsgebühren erst ab dem zweiten Monat berechnet werden sollen (sofern sie beibehalten werden), nicht korrekt eingerichtet. Dies hat zur Folge, dass bei der jetzigen ersten Rechnungsstellung seitens mobilcom-debitel diese Optionen berechnet werden bzw. wurden.

Wir haben dies bei mobilcom-debitel bereits reklamiert und nun die Rückmeldung erhalten, das der fehlende Testmonat der betroffenen Optionen manuell nachgebucht wird, also eine Gutschrift erfolgen wird. Diese manuelle Nachbuchung wird jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, daher wird die Gutschrift der Optionen auf einer der folgenden 1-3 Rechnungen erfolgen. Es werden aber die fehlerhaft berechneten Optionsgebühren für den ersten Monat für alle betroffenen Optionen zusammen gutgeschrieben, das daraus resultierende Guthaben wird mit allen Positionen der Rechnung(en) verrechnet. Lassen Sie bitte die aktuelle Rechnung nicht zurückgehen, hierdurch könnten unnötige Mehrkosten durch Rücklastschriften entstehen, welche nicht ersetzt werden können.

Da die Gutschrift der Optionsgebühren nur für den ersten Monat
(Testzeitraum) gültig ist, denken Sie bitte daran, nicht mehr benötigte Optionen schriftlich gegenüber mobilcom-debitel zu kündigen. Dieses können Sie u.a. hier erledigen: https://www2.mobilcom-debitel.de/kontakt/kontakt/start

Sollte Ihnen mobilcom-debitel die Kündigung zum Monatsende bestätigen, und nicht taggenau zum Ende des Testzeitraums, dieses bei mobilcom-debitel nochmals reklamieren mit dem Hinweis auf taggenaue Kündigung. Wir haben leider keine Möglichkeit, die Kündigungen weiterzuleiten oder zu bearbeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne auch an uns wenden.

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@ mutems: Danke für das ausführliche Feedback.
Bei mobilcom-debitel sind wir auch nur "Händler", die wissen u.U. gar nicht dass wir nur im Internet tätig sind und kein Ladenlokal haben. Somit war die Floskel, man solle mit dem Schreiben zum Händler gehen gemeint, dass man es auch über uns nochmals versuchen sollte. Ist halt ein Standard-Schreiben.
Nach Meldung habe ich umgehend die Aktivierung veranlasst. Wenn da am nächsten Tag eine Ablehnung kommt ist das natürlich maximal ungünstig, aber nicht beeinflussbar von uns.
Wegen der Wartezeit: normalerweise schneller, aber es hab den Monat durch die Migration Talkline zu mobilcom-debitel Probleme. Das hat einen Kunden nicht zu interessieren, aber wir waren da leider hilflos was alles anging, da alle SIM-Karten nicht klappten. Ohne SIM keine Freischaltungen...

Argumentieren: Sie werben damit, dass die Optionen eine Mindestlaufzeit von 1 Monat haben. Sollte jedoch die Optionen zum Monatsletzten gekündigt werden kann die Laufzeit von 1 Monat nicht eingehalten werden und die Werbung des Tarifs wäre irreführend. Anschliessend nochmals bitten die Optionen monatsgenau abzurechnen.

@ Rollera: Bitte per Mail die RG oder Auftragsbestätigung einreichen.

Wieso kommt das Angebot teurer? es sind nur die Gratis-Optionen nicht dabei, aber um sicher zu gehen sende die Rechung mit der Auftragsnummer mir per Mail zu.

Der Rabatt wird durch eingabe eines codes von uns aktiviert. einfach PN schreiben oder mail an auktion@ und wir lassen es nachpflegen.

Moin,

auch im Mai wieder der Call M Aktionstarif (Call & Surf Mobil Aktionstarif) im Angebot. Insbesondere durch die Flatrate T-Mobile, SMS-Flat un 120 Minuten / Monat ein Highlight.

Tarifdetails:
==============
Grundgebühr: 24,95 €
Anschlussgebühr (einmalig): 24,95 €
Gültig für Neuvertäge und Aktivierungen im Mai, bei Portierung muss also die Altnummer bis 20.05.2011 frei sein! VVL ist nicht möglich.
Inklusivleistungen:
- Sprachflat T-Mobile
- 120 Minuten in alle dt. Netze
- Weekend-Flat ins dt. Festnetz
- SMS-Flat (3000 SMS / Monat) in alle Netze
- Datenflat (Drosselung ab 200 MB)

Folgende Geräte stehen zur Auswahl zu Top-Preisen.

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HTC Desire S Freie Ware in muted black 39,00 €
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Blackberry 9780 Bold Freie Ware in schwarz 0,00 €
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HTC 7 Pro Freie Ware in black 69,00 €
LG Optimus Speed P990 als Vodafone Ware in schwarz 9,00 €
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Samsung Galaxy S i9000 als T-Mobile Ware in schwarz mit 8 GB Speicher 0,00 €
Nokia N8 N8-00 T-Mobile Ware in dark grey 0,00 €
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Weitere Geräte auf Anfrage möglich. Für Auszahlungsangebot einfach mich per PN anschreiben, es lohnt sich.

VG

Daniel

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