Beiträge von vesat

Ich kann nicht sagen wann etwas aktiviert wird, da wir die nur nach und nach abarbeiten, aber möglichst schnell natürlich. ein bisschen geduld, jeder vertrag wird berücksichtigt.

@ maxfly: ne komplette auftragsnummer wäre hilfreich um das nachzuvollziehen.

@ maxfly: Geschäftskundentarife bieten wir da nicht an, das ist ein privatkundentarif den wir schalten. daher wurden die angaben privat genutzt und da war unter 21 jahre und somit nicht möglich.

Postfach ist wieder leer, es können wieder per PN alternativen angefragt werden!

naja, das problem war dass die sachbearbeiter die Freischaltungen getätigt hatten und an dem Montag nach dem Wochenende die Geschäftsleitung nicht im Haus war, der Ansprechpartner aus dem Produktmanagement Urlaub hatt den Tag und bei mir jemand meine Nummernschilder vom Auto geklaut hat und ich erstmal Papierkram und Polizei erledigen musste... daher wurden einige aktiviert welche eigentlich mit den hohen Optionen auffällig gewesen wären. kette unglücklicher umstände, aber wir haben uns ja dazu entschieden auszuliefern

Nur braucht es nun etwas zeit bis wir einen neuen schwung an base übermitteln können, dürfte hoffentlich verständlich sein.

Für Ablehnungen können wir nichts. Wir halsen uns da ja auch Arbeit und Zeit auf um dann vom Netzbetreiber zu erfahren dass abgelehnt wurde. Auch für uns dann ein Minusgeschäft! Wiis sind genügend vorhanden und in Zulieferung. Nur können wir den Tarif so im November nicht mehr anbieten.

@ srkkm: normal hätte eine Mail verschickt werden müssen, wurde anscheinend nicht. komisch.

@ sascha1987: Bitte um Auftragsnummer damit ich schaun kann.

Es stand im Raum auch alle Verträge aus der ersten bestellwelle ab dem 20.10. zu stornieren (auch die bereits aktivierten) und ALLE Bestellungen zu stornieren. Es wurde in einem Gespräch mit der Geschäftsleitung unter Berücksichtigung vieler Aspekte sich dazu entschlossen, alle geschalteten Verträge zu versenden UND dsa Konzept zunächst so weiter laufen zu lassen.

Derzeit müssen wir die Neu-Aktivierung etwas verschieben, so dass hier etwas Verzögerungen entstehen. Die Konditionen wie bestellt bleiben zudem erhalten, daher verstehe ich die Kritik nicht @ meco. Und stornieren hätten wir auch vorher schon!

Zitat

Original geschrieben von orhan.net
Also bei mir macht sich jetzt nach 2 Anrufen bei der Hotline langsam frust auf. Ist seit letzte Woche DO freigeschaltet, alles komplett UND VORRÄTIG (laut Hotline) aber der Status hat sich nicht geändert. Sollte heute raus, kann ich wohl auch vergessen ab dieser Uhr zeit.
Es sind immer hin 1 Woche unvertelefonierte Zeit. 70 Euro GG...

:mad:

Die Optionen werden zu 99% doch eh gekündigt, zumindest die hochpreisigen. Ob man da dann die SIM nach 1 Woche oder 2 Wochen bekommt kann doch da zweitrangig sein.

Zudem fehlt eine Auftragsnummer um es nachvollziehen zu können.

Oder einfach ein paar Tage, spätestens bis Anfang nächster Woche warten. Wir planen grade wieder einen BASE - IFI 3für2 ADAC Sicherheitsgurt Hammer

Zitat

Original geschrieben von ostfriese
Ich kritisiere den Händler, weil er mich nicht informiert, warum auch immer nicht.

Der Händler bekommt auch von der Telekom eine Rückmeldung und predigt hier "meldet euch nur bei uns, bitte niemals die Telekom direkt ansprechen". Dann erwarte ich auch, dass bei einer negativen Rückmeldung der Telekom an den Händler diese an den Kunden weitergegeben wird!

Es geht mir dabei nicht um die Frage, ob Entertain überhaupt möglich ist oder nicht

Gute zehn Tage Wartezeit auf eine Antwort sind also noch zu kurz? :mad:

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Wir haben nicht informiert da wir keine Infos haben und selber, da es derzeit bei T-Entertain nur über Fax läuft, nachfragen müssen. Und da kann es sein dass es auch da dauert bis eine Antwort vorliegt.