Beiträge von vesat

  • Komplett Kostenlos: Top-Handys + Zugaben (fast) kostenlos + bis zu 300 SMS / Monat

    Zitat

    Original geschrieben von yomanwhite
    Hey, bin auch interessiert...


    1. Sind noch Bestellungen offen oder alles vergeben?
    2. Was wäre der Preis für ein D780 bei 3 Karten
    3. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit zur Freischaltung, wenn ich 19 Jahre bin und auf mich bereits 2 Eplus Verträge (Zehnsation + Partnercard) laufen?
    4. Ich sehe es richtig, dass bei Ablehnung der Verträge bzw. nur z.B. von einem der Verträge dann komplett storniert werden kann und ich dann nicht auf einmal an einem Vertrag hänge, aber dafür natürlich nicht das Gerät erhalte bzw nicht die volle Auszahlung!?


    1. Wie beschrieben: Ist bis 16:00 Uhr möglich.
    2. D780 nicht möglich
    3. das entscheidet der Netzbetreiber individuell, aber i.d.R. gut
    4. Bei Ablehnung komplettes Storno möglich!

  • Vodafone DSL All Inclusive6000er ab 19,95 EUR im 1. Jahr + 130 EUR Auszahlung

    Re: Geht das auch...?


    Zitat

    Original geschrieben von Ichhabesschon
    ..auf der Vodafone Website wird was von Grundgebührbefreiung für die ersten 6 Monate und danach für 29,95 Euro geschrieben...
    Bietet ihr das auch in Verbindung mit den 130,- Euro Auszahlung an? Und dann steht noch etwas von 50,- Euro Startguthaben von Vodafone direkt im Raum - was hat es hiermit auf sich?
    Danke schon mal...


    Das Startguthaben ist, wie bereits einige Threads zuvor erwähnt, eine Sonderaktion bei Abschluss über Vodafone Online. Das Startguthaben können wir nur in den entsprechenden Vorwahlgebieten anbieten.

  • Erfahrungen vesat?


    Es sind alle Gutschriften raus, die bis 24.12.08 fällig waren. Bitte per Mail Kundennummer senden um das zu prüfen.


    Wir haben nur diesesmal keine Mails bei der Überweisung versendet.

  • debitel Genion L Aktion September: nur 3,00 EUR GG + 250 SMS gratis

    Sorry, gemeint war: eteleon hatte geschrieben dass man sich zeitgleich an Debitel wenden kann (in einer Mail an die eigenen Kunden). Allerdings halten wir es für das Beste, dass wir agieren. Sorry für das Mißverständniss.


    Jedoch kann jeder gerne sich zeitgleich, unabhängig von unseren Bemühungen, an Debitel wenden, damit dort eventuell der Druck erhöht wird.


    @ Aureos:
    wir haben nichts gegen Kritik! Nur sollten die Aussagen bedacht gewählt werden, bei deinem Beitrag ist dort eher die Richtung "vergeltung". Zudem wird alles über einen Kamm geschert. Was haben unsere T-Mobile-Aktionen, E-Plus Aktionen, Vodafone-Aktionen mit der GenionL Aktion zu tun?


    Dass nichts passiert ist erfahren wir nur am Feedback. Wenn das Feedback aber so aussieht wie bei dir macht es uns umso schwerer, da wir so auch nicht mehr agieren können. Wie bereits dank Woler zitiert wurde, wird es auf einer der nächsten Rechnungen erfolgen. Auf welcher wurde uns nicht gesagt leider.



    Ihr habt geschrieben, dass es Probleme seitens Debitel gab und die Schuld anderen gegeben. Nun, es lag/liegt aber nicht an Debitel. Anhand weiterer geschalteter Debitel Genion L eines Mitbewerbers (Ende Oktober) kann ich selber sehen, dass es doch sehr gut möglich ist, Aufträge wie beauftragt (ohne irgendwelche Test- oder sonstige Optionen, mit ungekürztem EVN, ohne Werbe-Einwilligung) zu schalten. Deshalb mein Verweis auf andere.


    Leider lag es daran, wie wir auch schonmal ausgeführt haben. gerne aber, falls es zu große Umstände macht zu suchen, nochmals in Kurzform der Ablauf der Angelegenheit:


    - Bestellung kommt rein
    - Wir übermitteln die Daten an Eteleon per Schnittstelle als Datei
    - in dieser Datei haben wir Vertragsrelevante Daten angegeben (SIM-Nummer, Anschrift, Bankverb.) + kostenpflichte Optionen wenn gewünscht (SMS-Pakete oder Rufnummernmitnahmen).
    - Die Tarife und Optionen werden mittels Optionsnummern bestimmt. Vom Surfpaket liegt uns nichtmal eine Optionsnummer vor. Dieses wurde unsererseits nicht aktiviert!
    - Die allgemeinen Optionen bzw. Optionstestings werde auf Eteleon-Seite der Übermittlung an Debitel hinzugefügt.
    - Roaming und verkürzte Nummern sind bei der Aktivierung unsererseits anscheinend passiert seitens der Aktivierung.
    - Seitens Eteleon war anscheinend das Testing WEB-Paket aktiv, obwohl von Debitel nicht als Testing hinterlegt. (ob das eine Fehlinformation von Debitel oder Eteleon war können wir nicht beurteilen)
    - Wir haben auch keine Möglichkeit, diese Testings während der Aktivierung zu deaktivieren
    - die 200 SMS wurden seitens Debitel so kommuniziert, dass die ab Beginn zur Verfügung stehen. Erst später stellte sich das als Fehler raus, das Debitel die, wenn überhaupt, erst ab dem 1. vollen Rechnungszyklus aktiviert. Dass hier einige diese bekommen haben, andere nicht, ist uns unverständlich. (Denn entweder ist die Aktion für alle drin oder nicht)


    Somit hat es nichts damit zu tun, anderen die Schuld in die Schuhe zu schieben. Daher die Frage: Wo ist seitens vesat ein Fehler bei der Aktivierung unterlaufen außer bei den Roaming-Sachen...


    Was mir bei deinem Beitrag sehr sauer aufstösst, dass du anderen Leuten erzählst,
    - wir würden uns "einen Scheissdreck" kümmen und unfähig wären
    - wir ein Schneeballsystem unterhalten würden
    - nur Kunden ködern würden
    - vesat wäre "ein Hohn im Quadrat"


    Das sind unwahre Behauptungen, da wir uns bisher in allen Fällen sehr teitintensiv um alles gekümmert haben, sowohl bei Debitel als auch bei den Bestellungen anderer Aktionen.

  • debitel Genion L Aktion September: nur 3,00 EUR GG + 250 SMS gratis

    @ Aureos: Ich kann den Ärger verstehen, nur sollte man die Kirche im Dorf lassen und sich entsprechend sachlich äußern. Im Händlerthread Angebote und andere Anbieter zu loben ist schon frech, vor allem ohne zu wissen wie der Status ist.
    Welche neuen Debitel-Aktionen meinst du? Im November & Dezember, nachdem das alles hier passiert ist, wurde nichts an Debitel geschaltet, im Dezember auch nichts beworben. Andere Anbieter haben zu anderen Zeitpunkten mehr ausgezahlt, da sich die Konditionen verändert haben. Man kann schlecht September mit November verleichen! Aufgrund der Wortwahl haben wir eine Löschung bei den Mods beantragt. Nicht weil wir keine Kritik wünschen, sondern weil die Aussagen massiv geschäftsschädigend und beleidigend sind.



    Was wir bisher gemacht haben / Ablauf von Beschwerden


    wir haben weder Einsicht in Rechnungen, noch bekommen wir seitens Debitel eine Bestätigung dass es erledigt wurde. Lediglich eteleon als Distributor hat die Rückmeldung gegeben, dass es weitergeleitet und Bearbeitet wurde.


    Wir können erst reagieren, wenn es, trotz Zusage, nicht geklappt hat, irgendetwas einzustellen. Wir haben jedesmal alle Kundendaten, die uns noch vorliegen und die auch uns kontaktiert haben, an Debiten & Eteleon weitergeleitet. Zudem haben wir jedem nahegelegt, zeitgleich selber mit Debitel sich in Verbindung zu setzen.
    Dieses nicht, weil wir selber keine Lösung herbeiführen zu wollen, sondern damit Einträge und Einigungen von allen möglichen Seiten kommen, also der Druck auf Debitel entsprechend hoch ist.


    Wir habe auf jede Reklamation geantwortet und auch die Informationen, die wir seiten Debitel bekommen haben, weitergeleitet.


    Dass auch bei uns die Meldung sauer aufgestossen ist, dass es nachwievor nicht geklärt ist, möchte ich nochmals betonen. Es war ein spezielles Angebot für das Forum mit sehr geringer Marge, die Kosten im Nachhinein sind weitaus höher. Dennoch geben wir nicht auf bzw. kümmern wir uns weiter, das geht allerdings nur mit produktiver Unterstützung.


    Da bisher keine Lösung auf dem bisherigen Weg mit der Sachbearbeitung erfolgen konnte, werden wir nun direkt mit dem Key Account und der Geschäftsführung sprechen, warum eine eigentlich so einfach Sache nach 2 Monaten nicht geklärt wurde.



    Warum können wir nicht direkt an Debitel herantreten?
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    das haben wir nun gemacht, dass wir unseren Ansprechpartner von Debitel mit involviert haben. Jedoch ist das nicht so einfach, da wir SUB-Unternehmer von eteleon sind, also somit nur eteleon aktiv sich beschwerern kann. Bei Debitel ist am Kunden nur eteleon als Vermittler verzeichnet, wir bekommen dort weder direkt Auskunft noch können wir dort direkt Änderungen herbeiführen.


    Wie gesagt, sobald wir eine Antwort haben kommunizieren wir dieses umgehend, diesesmal geht es nocmals einige Instanzen höher dort.