Original geschrieben von mexico-city
Dann lief es bei dir besser!
Mich hat die Kundenbetreuung angerufen und meinte:
Sie: "Herr XXX, der Betrag wurde Ihnen schon auf der 1. Rechnung zugeordnet! Nur unter einer anderen Rufnummer!"
Ich:"Nein, ich habe ja 2 Verträge (einen nicht über vesat) und dafür war die Anschlussgebührenbefreiung!"
Sie:"Achso, ja dann muss ich mal schaun ob die SMS zur Befreiung auch gesendet wurde!...Bei der 1. Nummer: ja, da ist sie...bei der 2. Nummer: sehe ich nichts!"
Ich:"Das kann nicht sein, die Nummer steht sogar auf meinem Einzelverbindungsnachweis und ich musste die SMS auch bezahlen!"
Sie:"Mmmhhh moment, jaaaa hier ist sie! Tut mir aber leid, ich kann Ihnen dass nicht gutschreiben. Der Händler hat keine Berechtigung unsere Befreiungsaktion zu nutzen! Sie müssen sich an Ihren Händler wenden, der dann die Befreiung für Sie machen muss!"
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Tolle wurst, ich weiß nicht, warum die sich so anstellen!!!
Hab mich jetzt an Vesat gewendet, dass die sich darum kümmern. Ich kann ja selbst leider nichts machen 