Beiträge von puntigamer

  • Congstar Rechnungsstellung und Support

    Ich bin ja eigentlich der letzte, der sich sonst über irgendwelche Sachen oder Leute aufregt, aber muss es einfach mal sein.


    Kurz zur Geschichte. Ich bin Anfang Dezember mit meinem DSL und Festnetzanschluss zu congstar übergangsweise gewechselt. Ich habe bei dem Abschluss einen Gutschein verwendet, mit dem ich 100€ gutgeschrieben bekommen habe. Die waren für das Bereitstellungsentgelt für den Besuch eines Technikers (es war definitiv nie einer da, na gut ...) und weitere einmalige Entgelte gedacht. So weit so gut.


    Am 12. Dezember 2012 habe ich dann die erste Rechnung bekommen (vorfällige Grundgebühr für Dezember). Dort wurde der Gutschein dann abgezogen. Netto 95,24€. Ich muss dazu sagen, dass ich in der Regel Rechnungen nicht kontrolliere, insbesondere was berechnete Werte angeht, deshalb ist mir das damals nicht aufgefallen. Jedenfalls habe ich nun die nächste Rechnung bekommen mit Datum vom 19.2.2013. Berechnet wurde die GG für Januar 2013 und ein Betrag von netto 13,55 für Gutschriften und Vergünstigungen auf Verträge. Klingt eigentlich nach einer Gutschrift, wurde aber dem Rechnungsbetrag hinzugerechnet. Da mir diese Position nichts sagte, kontaktierte ich heute den Chat. Nach dem mir der "Operator" anfangs fast pampig kam, erklärte er mir, dass mir im Dezember ein zu hoher Betrag gutgeschrieben wurde (dies stimmt soweit, da die 95,24€ netto, brutto 113,34€ entsprechen). Nun wurden mir mit der aktuellen Rechnung 13,55€ abgezogen. Netto versteht sich. Wie auch immer sich dieser Betrag ermittelt, es wurde zuviel abgezogen, rund 3€. Das versuchte ich dem Operator zu erklären. Er kam mir pampig und sagte lapidar:


    Zitat

    Dann bitte genauer rechnen. Das ist schon korrekt.


    Als ich mit ihm schriftliches multiplizieren geübt habe, kam kein Wort der "Entschuldigung". Ich versuchte ihm zu erklären, dass es mir nicht um die 3€ geht, sondern mehr darum, dass kein Wort seitens congstar kam, dass ein Fehler unterlaufen sei und dies mit der nächsten Rechnung korrigiert wird. Weiter lapidar und kurz kam von ihm als Antwort, dass er mir 3€ aus Kulanz gutschreiben wird. Naja, sei wie es sei.


    Hinzu kommt, dass während der Bestellung noch ein Gratismonat offeriert wurde, den aber offensichtlich hier im TT niemand bekommen hat, da er nicht kombinierbar mit dem Gutschein ist. sowas sollte aber m.E. ordentlich kommuniziert werden und eigentlich habe ich darauf einen Anspruch. Aber bisher war es mir den Aufwand nicht wert, sodass ich den zwischenzeitlich abgeschrieben habe.


    Was ich aber viel schlimmer finde, ist die klammheimliche Rechnungskorrektur. Dem Kunden werden für Einsprüche 8 Wochen eingeräumt und congstar selbst, ändert Rechnungen ohne ein Wort nach mehr als 8 Wochen. Da frage ich mich wirklich, was hier schief läuft. Vor allem wie es denn sein kann, dass man hier scheinbar die Rechnung schriftlich nachrechnen muss und der Support zu wünschen übrig lässt.


    Wie auch immer: Die Kündigung ist raus, weil ich keine Lust habe, alle Rechnungen nachrechnen zu müssen, da deren fakturierungssystem ja offensichtlich kein Mathe kann ...


    P.S. So richtig passt der Thread nirgendwo hin, hier m.E. doch noch am besten.

  • Möchte meinen Gas- und -Stromversorger wechseln! Wer hat gute Angebote und Provision

    Es gibt übrigens ein paar kleinere Neuigkeiten zu care-energy:


    Mein Vater hat - wie im Dezember bereits geschrieben - damals Besuch von einem Vertriebsmitarbeiter gehabt, der ihm care-energy als Stromversorger andrehen wollte (mittelständisches Unternehmen mit moderaten Stromverbrauch, sodass hier schon ordentlich Einsparpotential vorhanden gewesen wäre). Aufgrund des undurchsichtigen Geschäftsmodells und vieler Diskussionen sowie der offensichtlichen Unwissenheit des Vertriebsmitarbeiters auf banale Fragen hat er Gott sei Dank davon Abstand genommen. Da es ihn allerdings keine Ruhe gelassen und er hat sich ab und zu etwas umgehört. Bei einem Außendiensttechniker von seinem Grundversorger hat er dann erfahren, dass das Problem mit care-energy in der Tat dieser digitale Zähler ist, den die nach einer gewissen Zeit, kostenlos versteht sich, einbauen dürfen (dazu unterschreibt man noch einen zusätzlichen Vertrag, der mir digital vorliegt, aber ohne jedwede Form von AGB o.ä. ausgehändigt wurde, sondern nur durch Recherche in Erfahrung gebracht wurde). Bei einer Kündigung macht dann care-energy den Anspruch geltend, dass der Zähler wieder ausgebaut werden muss. Nicht kostenlos versteht sich. Hier wurden dann Beträge von 800€ ins Spiel gebracht.


    Inwieweit das jetzt nur "Panikmache" von dem Grundversorger war, damit diesen nicht alle Leute wegrennen, mag ich nicht beurteilen, allerdings würde das zumindest ein "Konzept" erkennen lassen. Was ich mich allerdings frage, wieso die überhaupt diesen ominösen Zähler einbauen dürfen, da das Netz und auch die eigentlichen Zähler ja im Eigentum des Netzbetreibers sind.

  • Musik auf Iphone 5 kopieren

    Re: Musik auf Iphone 5 kopieren


    An itunes gewöhnt man sich schon, wenn man sich nicht von vornherein ganz dagegenstellt. So schlimm ist es meines Erachtens gar nicht. Lieder/Alben einfach per Drag-and-Drop in das iPhone verschieben (dafür in itunes in deinem iphone unter Übersicht das Häkchen bei Musik und Videos manuell verwalten auswählen.


    Ich beantworte aber mal zumindest etwas, was ich verstanden habe ...


    Zitat

    Original geschrieben von Batschitime
    bei Alben zeigt er 12 mal das Album mit jeweils 1 Titel an.


    Das liegt daran, dass du deine Lieder nicht richtig getagt hast, soll heißen das itunes denkt es wären fünf verschiedene Alben. Entweder du machst das manuell, bspw. alle Lieder des Albums markieren -> rechte Maustaste -> Informationen (das Pop-up mit Ja bestätigen) -> für alle Lieder den einen Album-Titel angeben. Dann müsste es klappen. Ansonsten gibt es dafür aber auch Programme, die dir das tagen von Titeln abnehmen (bspw. matchTag. Wobei ich damit noch keine Erfahrungen gesammelt habe).

  • Arbeitsrecht - Wer kennt sich aus?

    Zitat

    Original geschrieben von Nokia6233
    Angenommen ein Arbeitsvertrag endet zum 19. Januar und man hat einen Jahresurlaub von 30 Tagen. Steht einem dann für den Januar noch Urlaub zu? Wenn ja, wie viel? Rein rechnerisch sind es ja 2,5 Tage pro Monat, was somit knapp 1,5 Tage Urlaub für die 18 Tage im Januar ergibt.


    Ich gehe jetzt mal davon aus, dass du länger als ein halbes Jahr beschäftigt warst.


    http://www.gesetze-im-internet…desrecht/burlg/gesamt.pdf


    § 5 Teilurlaub
    (1) Anspruch auf ein Zwölftel des Jahresurlaubs für jeden vollen Monat des Bestehens des Arbeitsverhältnisses hat der Arbeitnehmer
    a) für Zeiten eines Kalenderjahrs, für die er wegen Nichterfüllung der Wartezeit in diesem Kalenderjahr keinen vollen Urlaubsanspruch erwirbt;
    b) wenn er vor erfüllter Wartezeit aus dem Arbeitsverhältnis ausscheidet;
    c) wenn er nach erfüllter Wartezeit in der ersten Hälfte eines Kalenderjahrs aus dem Arbeitsverhältnis ausscheidet.


    Urlaub gibt es demnach nur für volle Monate und nicht anteilig, zumindest gilt das für Arbeitsverhältnisse, die nicht während des Jahres beginnen und auch enden, dann ergibt sich eine leicht andere Situation.

  • Möchte meinen Gas- und -Stromversorger wechseln! Wer hat gute Angebote und Provision

    Zitat

    Original geschrieben von flatty
    Nochmal: Ich würde gerne wissen, was es damit auf sich hat, Risiken sehe ich da bisher keine, aber mehr Details wären schon hilfreich.


    Vorschlag: Du stellst mal einen Vertrag ein


    Gibt es zu care-energy irgendwelche Neuigkeiten?
    Heute war ein Vertreter bei meinem Vater mit einem Gewerbestromangebot. Die kWh soll 0,0119 ct. (ja! also 1,2 ct. pro kWh, wobei mein Vater am Anfang von 11,9 ct. gesprochen hat (was ja auch noch sehr gut wäre) und mir dann die Zahl vorgelesen hatte, und dann von 0,0119 ct. gesprochen hat, keine Ahnung was nun genau stimmt, aber selbst die 11 ct. sind fast die Hälfte zum aktuellen Preis) kosten (inkl. aller Gebühren). AGBs hatte der gute Herr keine, sind aber angefordert worden. Von dem Einbau eines zusätzlichen Zählers hat der gute Herr natürlich auch kein Wort gesagt, zum Glück hat mich mein Vater erstmal angerufen und nicht gleich blind unterschrieben, da das Angebot so an sich schon zu gut um wahr zu sein ist ... Was steckt da nun dahinter?