BTW: Die Umstellung sollte man doch auch dadurch bemerken das sich der Tarif ploetzlich ins LTE Netz einbucht oder? Natuerlich nur wenn die SIM in einem LTE Geraet steckt und man LTE Empfang hat.
Die Karte wird in einem Samsung E-1200 Tastenhandy betrieben und da ist kein LTE und die Karte dürfte auch nur eine UMTS-Karte sein, da zuletzt 2008 eine "neue" bekommen.
Bei mir steht jetzt auch 10,25 € dahinter, bei Rabatten steht aber nix. Hab kein "S" hinter dem Genion.
Ok, also bin ich nicht allein. Nichtsdestotrotz war meine letzte Rechnung 0€ GG -ergebend aus 8,4033€ GG und darunter gleich mit 8,4033€ rabattiert = 0€. Woher jetzt diese 10,25€ kommen ist ein Rätsel -denn selbst wenn man 19% MwSt dazu rechnen würde sind das gerade mal 9,99€. Komisch.
Ich habe immer noch einen "Genion ohne Handy" von 2002. Bislang keine Kündigung, Umstellung oder ähnliches.
Meinst du den Genion-S-Tarif (SIM only) ? -den habe ich auch. Habe gerade im Account geguckt und da steht das hier. Woher kommen diese 10,25€? Bei mir wurde GG nie abgebucht. Und wieso fehlt das "S" hinter Genion...? Keine Kündigungs-SMS bekommen, kein Schreiben o.ä.
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Wir müssen aber reine Call Center vom Telefondienst einer Firma auseinander halten, denn genau hier ist der feine Unterschied. Die Leute im CallCenter haben einen Arbeitsvertrag beim CallCenter, der Telefondienst einer Firma dagegen wird von ganz normalen Mitarbeitern der Firma ausgeführt, die dort fest angestellt sind und u. U. auch andere Aufgaben haben.
Wir reden aber die ganze Zeit von reinen CallCentern, die eine oder mehrere Firmen supporten und im wesentlichen nur rumtelefonieren bzw. Anrufe entgegen nehmen.
Im Prinzip bin ich eurer Meinung -lieber 500€/Brutto weniger im Monat aber dafür keinen Stress und mehr Freizeit. Denn Freizeit ist für mich und sicherlich für viele Lebensqualität, d.h. Zeit für sich und seine Familie/Freunde zu haben und das Leben zu genießen. Was nützt mir ein toller Job, der auch noch gut bezahlt ist -wenn ich von früh bis abends arbeiten bin, kein Privatleben mehr habe und die ganze Kohle für Statussymbole ausgebe um nach Außen ein ausgefülltes Leben zu suggerieren? Wie viel Ehen & Freundschaften sind daran zerbrochen, weil man nur Karriere & Geld im Kopf hatte und irgendwann steht man ganz alleine da. Ich denke dass gerade in reicheren Ländern wie Deutschland, Österreich, Schweiz usw man ohnehin einen hohen Lebensstandard hat und von daher wären überdurchschnittlich hohe Gehälter verbunden mit mehr Arbeitszeit nicht zwingend nötig um "gut" leben zu können.
Nichtsdestotrotz verstehe ich aber nicht, wie ihr die Call Center in der Gruppe der 0815-Mindeslöhner einreiht. Ich meine, Mindestlohn verdient man ja auch von 8-17.00Uhr, ohne Schicht, ohne Wochenenden und vor allem ohne den ganzen Stress. Denn der Stress kommt einerseits von der Geschäftsleitung wegen unerfüllter Vorgaben und zum anderen hat man im Zweifel jeden Tag mit Kunden Stress, die sich über gerechtfertigte Sachen beschweren aber anderseits der Call Center Mitarbeiter alles ausbaden muss.
Unsinn. Wie immer bei allzu verallgemeinernden Aussagen.
Nein! Niemand geht gerne für den Mindestlohn (oder knapp drüber) Schicht arbeiten + Sonn-und Feiertagen und muss wie am Fließband Gespräche führen. Und dass in dieser Branche ständig und ununterbrochen neue Mitarbeiter gesucht werden heißt nur eins: Hohe Fluktuation! Menschen überbrücken also in Call Centern schwierige Lebenssituationen und verschwinden schnellstmöglich. Wer dennoch über Jahre dort bleibt -dem ist nicht zu helfen.
Es gibt viele Tätigkeiten für die man keine oder nur geringe Qualifikation benötigt, und dennoch wird die Arbeit gemacht. Nicht jeder (oder eher die wenigsten) findet in seiner beruflichen Tätigkeit auch seine Berufung.
Aha. Also doch die, die nirgendwo Arbeit finden.
Pauschalisierungen bringen einen nicht weiter, ebensowenig eine tendenziöse Berichterstattung wie hier im Eingangsposting beschrieben. Man möchte kein ausgewogenes Bild darstellen, sondern sucht lediglich Beispiele die in das vorgebenene Raster passen und die gewünschte Botschaft untermalen.
Was heißt Pauschalisierungen? Jeder Beitrag im Fernsehen ist irgendwo pauschalisiert, da man von der Quote eines Falles ausgeht und nicht von den Ausnahmen. Du wirst also nie soviel tolle Call Center finden können, die das Bild ausgewogener machen würden.
Ich kenne Callcenter außer dem einen vor allem als Firmeninterne Einheit die den Kundenkontakt aufrecht erhält und so etwas ist für jedes Unternehmen existenziell wichtig - den woher außer vom Kunden erfährt man was die Leute bewegt (und das sogar noch günstig im Vergleich zu ner Umfrage / Markttest).
Naja, das ist aber Blabla-Marketing-Gesülze an der Flipchart Tafel, denn kein Kunde wollte je eine 0180-Kunden-Nummer haben und dennoch haben sich diese erstaunlich lange gehalten. Nun geht der Trend dahin, dass viele Firmen gar keine Email-Adresse als Kontaktmöglichkeit mehr anbieten, sondern lediglich Online-Formulare mit vorgefertigten Fragen und begrenzter Wortanzahl. Das will sicherlich auch kein Kunde wenn er "sein" Problem oder Anliegen schildern will -aber das interessiert ja niemand. Hauptsache Daten gesammelt & zugestimmt und die Fragen so reduziert, dass sie mit fertigen Textbausteinen postwendend beantwortet werden können.
Und dass es angenehmeRE CallCenter gibt kann ich mir auch vorstellen -hängt aber davon ab was die überhaupt machen. Einen Lotto - bzw. Preisgewinner telefonisch zu benachrichtigen ist sicherlich eine ganz andere Nummer als einem Kunden die Abo-Falle beizubringen. :cool:
Sehe das wie [USER="199308"]Goyale[/USER] -Call Center & Sicherheitsdienst verheißt nie was Gutes. Sind zwar Branchen die Anfangs gut gemeint waren, aber seit eh und je tummeln sich dort nur Betrüger & Ausbeuter. Und schuld dabei sind nicht unbedingt die Betreiber (jeder nimmt doch mit was er kriegt), sondern eher die Gesetze/Politik die die Grundlage für Betrug (alias Verträge, Abos usw) erst schaffen. Ähnlich wie bei den 0190-Nummern in den 90ern wurde 20 Jahre diskutiert (und somit der letzte Betrüger den Hals voll hatte) ob denn so eine Nummer explizit durch den Kunden bestätigt werden müßte, bevor überhaupt Kosten entstehen. Die Call Center heute -genau das gleiche. Wer hat es denn bitteschön so eilig -jetzt und sofort- einen Vertrag abzuschließen? Das ist doch völlig absurd! Wer Verträge am Telefon abschließen will, der soll gefälligst die Vertragsunterlagen extra per Post abschicken, die wiederum deutlich als Vertrag kennzeichnen, über alle Kosten in Kurzform aufklären und diese dann unterschrieben zurückgesandt werden müßen.
Was ist daran so schwer? Nicht die Symptome sind schuld daran, sondern die Ursachen -darüber sollte eine TV-Produktion berichten.
Anrufe auf der Mobilrufnummer des Genion funktionieren?
Geht momentan auch nicht, vorhin ging's noch. Nichtsdestotrotz bekomme ich in der Regel Anrufe -auch wenn das "R" oben steht.
P.S. Wenn ich dann mein anderes Festnetz Telefon anrufe mit dem Handy kommt die Ansage "Home" vor dem Anruf. Also eingebucht in "Home" bin ich wohl...
Hallo,
ich habe hier eine alte Genion-S-Karte mit Festnetznummer. Plötzlich kommen auf der Festnetznummer keine Anrufe mehr an -im Display erscheint das Logo von E-Plus und das "R" oben für Roaming. Wenn ich zum Test mich selbst anrufe kommt die Ansage: "Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar". Telefon habe ich bereits neu gestartet -kein Erfolg.
Was kann das bloß sein?
