Hallo,
OT: Ich habe Operation Kingdom aus der DVD-Aktion bestellt und der Status in der Amazon-Sendungsverfolgung ist entweder sehr seltsam oder ich stehe auf dem Schlauch ;):
Date Zeit Ort Nähere Informationen
22. Oktober 2008 24:44 --- Versand verlassen hat Verkäufer Einrichtung und ist auf der Durchreise
Gruß,
David
ZitatOriginal geschrieben von maus0019
T-Mobeil wird sich jetzt wundern, wenn die auf der Lieferstatusemailadresse überflutet werden:p
Hallo,
die Adresse wurde aber auch hier schon einmal genannt.
Gruß,
David
Update 4:
Nachdem sich der T-Mobile Kundenservice sturr stellt und sich keinen mm bewegt (230er sei ausverkauft, kann Ihnen nicht geliefert werden, *weitere Ausreden bitte selbst einfügen*), habe ich heute an die hübsche @lieferstatus.de-Adresse geschrieben.
Resultat:
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Sehr geehrter Blood2Man,
bedingt durch einen Computerfehler wurden die Versandpapiere falsch ausgestellt, so dass der Kurier das Paket nicht ausliefern konnte (Anmerkung von mir: Wie bereits erwähnt, der GLS-Fahrer stand vor der Haustüre). Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen. Wir haben heute den Neuversand per Post eingeleitet, so dass Ihnen die Sendung in Kürze zugehen sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Team
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Ich werde gleich einmal nachfragen, welches Handy nun an mich raus geht.
Gruß,
David
Edit:
Antwort kam prompt:
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Sehr geehrter Blood2Man,
das Sagem my230x wurde versandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Team
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Da bin ich ja mal gespannt...
Gruß²,
David
Hallo,
leider mache ich momentan nicht die besten Erfahrungen mit vesat:
- Bei der August-WnW-Aktion für meine Schwiegermutter einen WnW Connect Duo inkl. Dell Vostro 1310 (Core 2 Duo, 3GB, 250GB HDD, etc.) mit 79€ Zuzahlung vermittelt.
- Die Verträge wurden am 29.08. freigeschaltet, der fällige Betrag zeitnah überwiesen.
- Die Lieferung sollte in oder innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
- In diesen Tagen erfolgte keine Zustellung.
- Am 17.09. meldete sich dann vesat mit dem Hinweis, dass Lieferprobleme bestehen würden und die Auslieferung sich bis in die erste Oktoberwoche hinziehen könnte.
- Als Ausgleich für diese Schwierigkeiten wurde mir zugesagt, dass kostenlos ein Akku-Upgrade durchgeführt wird, sprich ein 6-Zeller anstatt 4-Zeller.
- In der ersten Oktoberwoche erfolgte keine Zustellung.
- Ich erhielt dann in der zweiten Oktoberwoche eine Sendungs-ID von UPS, unter der ersichtlich war, dass UPS das Paket an vesat nicht zustellen konnte bzw. durfte, fuhr es bis zum 15.10. fröhlich durch Hamburg.
- Am 15.10.wurde es dann an uns verschickt.
- Zwischenzeitlich habe ich mich im Onlineshop von Dell umgesehen und einen Preis von über 600€ (netto) für das Notebook entdeckt und bei vesat nachgefragt, ob auch genau das bestellte Notebook verschickt wurde.
- Die Antwort war ernüchternd: Man hatte ein anderes bestellt, welches zufällig das günstigste und leistungsschwächste war und weit entfernt von dem eigentlich bestellten Modell ist.
- Wie von vesat gewünscht, wurde die Annahme verweigert, und weil sich die Angelegenheit nun schon seit Wochen hinzieht, habe ich angeboten, dass vesat alternative Notebooks vorschlagen könne, die schneller und einfacher zu beschaffen wären.
- Als Angebot kam ein HP-Notebook mit deutlich schlechterer Ausstattung ohne Wertausgleich (das Notebook ist für rund 470€ (brutto) zu haben). Mal abgesehen davon, dass es von der Ausstattung Meilen hinter dem Vostro liegt. Wäre da wenigstens ein Wertausgleich zustande gekommen, hätte ich ja mit mir reden lassen. Vorschlag wurde also abgelehnt und auf die Lieferung des Vostros bestanden.
- Auf Anfrage, ob auch der bessere Akku, der ja von vesat zugesichert wurde, auch immer noch dabei wäre, wurde dies verneint, auch weil eine nun zeitnahe Abwicklung "Wiedergutmachung" genug sei. Ich bitte zu bedenken, dass es sich nun um 7 Wochen handelt und die das einzige Entgegenkommen darin besteht, dass man die eigentlich bestellte Ware nun liefern möchte. Wenn das nicht großzügig ist .
- Heute dann noch ein Alternativangebot, welches preislich aber wieder minderwertiger als das bestellte Notebook sein sollte und auch leider nicht den Erwartungen entsprach. Das Vostro wird also noch einmal bestellt, Lieferzeit wird mit zusätzlichen 2-3 Wochen angegeben.
- Morgen geht dann das Einschreiben mit Fristsetzung raus. Nach einer bestimmten Zeit hat es mich als Kunden dann auch nicht mehr zu interessieren, warum der Händler nicht liefern will oder kann oder warum es Fehler im Einkauf gab. Nach zig eMails ist dann mal die Geduld am Ende, zumal das Ganze auch nicht wenig Zeit und Nerven gekostet hat.
Jetzt mag ich vielleicht ein schwieriger Kunde sein (bevor der Vorwurf kommt), weil ich auch Entgegenkommen vom Händler erwartet habe (was man nach solch einer Katastrophe eigentlich nachvollziehen kann), aber nach nun bald 8 Wochen ohne irgendwas Handfestes ist dann auch mal Schluss. Ich bin gespannt, wann die bestellte Ware dann endlich hier eintrifft.
Auf Anfragen wurde zwar immer recht schnell und freundlich geantwortet (da kann man absolut keinen Vorwurf machen), solange dabei aber nichts rumkommt und ich mich als Kunde teilweise mehr als "veräppelt" vorkomme, bringt einem das auch nicht weiter.
Gruß,
David
Update 3:
Heute kam eine eMail vom Kundencenter, dass mein bestelles Xtra-Pac leider(!) ausverkauft sei :confused: (obwohl es schon einmal in Zustellung war und die Hotline + eMail-Kundenservice eine erneute, sofortige Zustellung zugesichert haben). Sehr interessant...
Ich habe gerade eine entsprechende Antwort rausgeschickt, mal sehen, was da noch (oder doch nicht) kommt.
Gruß,
David
Hallo,
Scrubs ist weg, der Rest noch da. 
Gruß,
David
