Hallo,
auch ich habe einen ähnlichen Fall - mir wurde der Rabatt dauerhaft zugesichert, trotzdem habe ich heute ebenfalls diese Mail erhalten. Da der Tarif ohnehin nicht mehr aktiv genutzt wurde, werde ich ihn nun kündigen.
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Lieber o2 Kunde,
für Ihren Tarif o2 Free 15 wurde am 25.07.2017 ein einmaliger monatlicher Rabatt von 100 % auf die Grundgebühr vereinbart. Durch einen systeminternen Fehler wurde dieser Rabatt leider nicht nach dem einem Monat beendet, sondern irrtümlich bis zum jetzigen Zeitpunkt weiterhin gewährt.
Wir haben diesen Fehler nun korrigiert und werden Ihnen künftig die monatliche Grundgebühr in der vertraglich vereinbarten Höhe berechnen. Eine Nachberechnung für die zurückliegenden Monate wird nicht erfolgen.
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr o2 Team