Original geschrieben vom M&M-Kundenservice
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Der von Ihnen reklamierte Betrag ist ein Umsatz, der uns aus Luxemburg, einem Nicht-Euro-Land, weitergeleitet wurde. In Luxemburg ist die EU-Preisverordnung nicht anwendbar. Das Entgelt in Höhe von 1,75 % fällt daher in diesem Land auch bei einer Bezahlung in Euro an.
Wir haben keinen Einfluss darauf, über welches Land die einzelnen Vertragsunternehmen ihre Zahlungen abrechnen. Den Betrag in Höhe von 0,14 Euro können wir Ihnen daher leider nicht erstatten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
Kundenservice
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Vorsitzender des Aufsichtsrates: Jan-Christian Dreesen
(*14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, höchstens 42 Ct./Min. aus dt. Mobilfunknetzen.)