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Hier noch die versproche Info zum Galaxy S2:

Wir sind aktuell beim Bestelldatum 17.05. angekommen. Insgesamt sind derzeit ca. 60% aller bestellten Galaxy S2 unterwegs.

Sobald neue Geräte da sind, dann werde ich das hier verkünden.

Zitat

Original geschrieben von Terel
- Welche Schritte folgen bis zum Versand der Ware? Wann ändert sich der Status wieder? Laut O2 wurde der Vertrag bereits gestern freigeschaltet. Die nette Dame von O2 hat mir auch direkt meine neue Handynummer genannt.

- Das mit Telefon / E-Mail ist doch nen Witz oder? Worüber habe ich mich denn in den letzten 2 Posts u.A. aufgeregt?

Meine E-Mail von gestern wurde zwar soeben beantwortet - allerdings nicht zur vollen Zufriedenheit. Dadurch musste ich erneut eine E-Mail schreiben und kann vmtl. wieder bis morgen auf eine Antwort warten. Echt frustrierend..

Deine Email wurde innerhal von 24 Stunden beantwortet, das ist vertretbar oder? Ansonsten sitzen hier gerade 3 Personen die pausenlos telefonieren. Schick uns doch einfach eine Email mit Rückrufbitte und gut ist.

So jetzt bin ich aber wirklich weg...

Zitat

Original geschrieben von Tufnax
ok, danke für die Info.
Dann werde ich mich jetzt nach Alternativen umsehen und wenn ich eine gefunden habe, werde ich die Bestellung bei Euch widerrufen.
Wenn niemand anders schneller liefern kann, warte ich eben auf Euch

Einverstanden. Berücksichtige dabei bitte, dass sich die Galaxy S2 Situation jeden Tag ändern kann.

Zitat

Original geschrieben von Terel
Danke für die Antwort..

- Was heißt der Status "In Bearbeitung" genau? Bisher kam zu jeder Statusänderung immer ein Zusatztext, der den neuen Status erklärt hat. In diesem Fall nicht!

- Heißt das, dass ihr einfach mal so alle (nötigen) Sim-Karten aktiviert, damit die Konditionen gehalten werden können und dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten entstehen?!?! Einzige Voraussetzung für das Angebot an den Kunden war, dass die Unterlagen bis zum 31.05.2011 bei euch eingegangen sein müssen. Wenn es ab Juni andere Konditionen gibt und ihr bis dahin nicht alle Aufträge abarbeiten konntet, dann ist das nicht die Schuld des Kunden. Daher sollte er auch nicht durch zusätzliche Kosten (durch den schon laufenden Vertrag) belastet werden. Meine Karte ist laut O2 seit gestern aktiv und mir fallen somit für jeden Tag Kosten für eine Leistung an, die ich nicht nutzen kann. Was soll das?

- Ich kann mir sehr wohl vorstellen, dass viel los ist im Moment. Mitlerweile sind es 4 Stunden in der Warteschleife. Wenn man bedenkt, dass die Hotline erst ab 10 Uhr geschaltet ist, hing ich fast die komplette Zeit drin und niemand ist auch nur ein einziges mal dran gegangen. Das lässt mich darauf schließen, dass ihr Kunden via E-Mail und Hotline momentan gar nicht bedient(?) Auch hier stelle ich mir die Frage: Was soll das? Evtl. solltet ihr eure Aufgabenverteilung und/oder Personalplanung mal ensprechend der Situation anpassen...

- Warum PMs nichtmal gelesen werden (habe die Lesebestätigung aktiviert) ist mir weiterhin ein Rätsel

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In Bearbeitung bedeutet halt in Bearbeitung, also ein Mitarbeiter arbeitet an deinem Vertrag. Der erste Schritt ist dabei die Übermittlung an den Netzbetreiber.

Wenn die eine wirtschaftlicher Schaden entsteht, dann finden wir dafür eine Lösung.

Zitat

Original geschrieben von Tufnax
Kann ich meinen Auftrag denn noch stornieren, wenn Mobilcom-Debitel mir schon das Zugangspasswort zum Online-Kundencenter geschickt hat?

Natürlich! Das kannst du sogar noch 14 Tage nach Erhalt der Ware machen. Der Tag der Freischaltung spielt dabei keine Rolle.

@all: Weitere Fragen werden hier frühstens morgen beantwortet, oder ruft an oder schreibt uns eine Email.

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Original geschrieben von Terel
Schön, dass ihr euch überhaupt mal wieder meldet.

Hing heute ingesamt schon 3 1/2 Stunden in der Warteschleife und es geht niemand ans Telefon. Auf meine E-Mal wird nicht geantwortet und PMs erst gar nicht gelesen.
Was soll das?? Das ist kein Service!

Wie wäre es mal mit mehr Informationen, die hier gewünscht werden?

- Bis zu welchem Bestelldatum wurden die Aufträge nun abgewickelt?
- Waren es 150 Geräte, die ihr noch hattet und jetzt verschickt habe? Oder habt ihr noch mehr und gehen diese heute/in den nächsten Tagen raus?
- Wann werden Sim-Karten aktiviert? Erst sobald ein Gerät "reserviert" und auf Lager ist? Oder auch schon eher?
- Gibt es Entschädigungen für die lange (evtl. von euch unverschuldete) Lieferverzögerung?

Um nur mal einige zu nennen...

Immerhin arbeitet ihr mit unserem Geld. Bei 150+300 Geräten bzw Kunden, die auf Ihre Hardware gewartet haben und dies auch immer noch tun, sind das mal schlappe 126.000€ (bei einer Zuzahlung von 280€ pro Gerät).
Ihr wollt, dass die Kunden pünktlich zahlen? Dann sogt auch dafür, dass sie ihre Ware punktlich bekommen und gebt auf der Website (wie in meinem Fall) keine Lieferzeit von 1-5 Tagen an. Oder entschädigt die Kunden wenigstens in irgendeiner Art und Weise.

So baut man jedenfalls keine Kundenbindung auf. Daher wird es auch das letzte mal gewesen sein, dass ich hier bestellt habe.
Notiz an mich: Lieber 20-30€ mehr zahlen, alles pünktlich bekommen und weniger Stress haben!

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- Bis zu welchem Bestelldatum wurden die Aufträge nun abgewickelt?
Kann ich aktuell nicht sagen, diese Info folgt

- Waren es 150 Geräte, die ihr noch hattet und jetzt verschickt habe? Oder habt ihr noch mehr und gehen diese heute/in den nächsten Tagen raus?
Es war eine zusätzliche Anlieferung. Diese geräte sind alle bereits seit gestern unterwegs.

- Wann werden Sim-Karten aktiviert? Erst sobald ein Gerät "reserviert" und auf Lager ist? Oder auch schon eher?
Je nach nachdem. Viele Kunden haben bereits Ihre Simkarten vorab bekommen. Einige Veträge müssen/werden heute aktiviert um die Konditionen zu halten.

- Gibt es Entschädigungen für die lange (evtl. von euch unverschuldete) Lieferverzögerung?
Nein, Liefertermine sind stets vorraussichtlich/unverbindlich. Solange wir daran nicht Schuld sind sehen wir keine "Entschädigung" vor. Wenn wir Schuld sind, dann regeln wir das mit dem entsprechenden Kunden.

Zur telefonischen Erreichbarkeit: Was meinst du was derzeit los ist. Alle Kunden wollen derzeit einen möglichst genauen Liefertermin für das Galaxy S2 und rufen deßhalb an. Wir können diesen Termin derzeit nicht nennen. Der Zustand kann sich schnell ändern, aber auch noch lange anhalten. Es beleiben den Endkunden nur 2 Möglichkeiten:

1) Geduld haben
2) Stornieren und das Gerät evtl. woanders schneller bekommen.

@all:

Auszahlungen:
Alle restlichen offenen Auszahlungen sind heute raus.

Galaxy S2:
Gestern sind weitere 150 Geräte verschickt worden. Es sind derzeit aber noch extrem viele Geräte offen. Eine für letzte Woche fest angekündigte große Lieferung (300 Geräte) hat sich leider verzögert. Einer unserer Lieferanten hat da sein Wort nicht eingehalten. Mehr Infos habe ich derzeit leider nicht. Ich halte Euch aber hier auf dem Laufenden.

@all: Ich habe die Varianten für junge Leute eingepflegt. Junge Leute % Co. erhalten zusätzlich 100 Frei-SMS in alle Netze oder eine netzinterne SMS Flatrate.

Rabatt für Selbständige ist beim Allnet 100 nicht möglich.

Hallo TT-Community,

hier unser neuen Vodafone Angebote, gültig bei Eingang der Vertragsunterlagen bis zum 31.05.2011.

Tarif:
Vodafone Allnet 100 Internet
- Original Vodafone Vertrag
- Internet-Flatrate
- 100 Inklusiv-Minuten in alle dt. Netze
- Kein Anschlußpreis

Den Tarif bekommt ihr als „Sim-Only-Variante“ für mtl. 19,95 € oder als „Mit Handy-Variante“ für mtl. 29,95 €. Neben der Grundgebühr sind nur die Handypreise abweichend.

Junge Leute Vorteil:
Wahlweise 100 SMS in alle Netze oder eine SMS-Flatrate zu Vodafone

Folgende Handys stehen zur Auswahl:

iPhone 4 16GB EU-Ware
HTC Incredible S
HTC Desire S Vodafone Ware
Motorola Defy
Samsung Galaxy S i9000
Samsung i9100 Galaxy S2
Sony Ericsson Xperia Arc
Nokia C7-00
Nokia N8
Nokia E7-00

Preise und Bestellung hier: http://handyflash.de/aktuell/t…t-allnet-100-mai-2011.php

PS: Wir testen mit dieser Aktion unser neues Template für spezielle TT-Aktionen. Aus unserer Sicht funktioniert alles, wenn Ihr allerdings einen Fehler entdeckt, dann immer her damit….

Mit freundlichen Grüßen

Zitat

Original geschrieben von happyhypo
Wird dieser Vertrag regular als Mobilfunkvertrag in der Schufa eingetragen?

ICh denke schon, allerdings kann ich dir diese Frage nicht zu 100% beantworten. Vllt. kann ein User helfen!?

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Original geschrieben von sutadur
Nur mal so aus Interesse: Wie lange kann es dauern, bis eine Rufnummer zu diesem Vertrag portiert wurde? Wie läuft sowas überhaupt ab?

Das ganze braucht halt ein paar Tage bis es bestätigt wurde. Eine genaue Zeit kann man nicht nennen, manchmal 2 Tage, manchmal 10 Tage.

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Original geschrieben von sagru
Handystar hat auf EBAY jedenfalls gnadenlos günstige Angebote mit dem BASE IFI11. Das Sony Arc für 1€, das Optimus Speed für 1€. Das Galaxy S2 gibt im IFI11 mit HW5 auch für 1€. Der nackte Wahnsinn. Dagegen können die anderen Shops (logitel, handytick, handyflash etc...) einpacken.

Hab selber dort bestellt und bin nun mal gespannt wie die Abwicklung ist. Hab ja schon viel Unschönes gelesen.

Das Arc Angebot beispielsweise ist kalkulatorisch unmöglich, es sein denn der Kunde behält alle Optionen mindestens 3 Monate drin. Da die Optionen mtl. kündbar sind, wird es solche Angebote von uns z.B. nicht geben. Das hat wenig mit "einpacken" zu tun.