Brauche Hilfe, Gerät einschicken oder Software Update???
hallo,
ich habe mein k800i jetzt ca. 3 monate. bis vor kurzem lief auch alles okay, jetzt scheint aber der externe Lautsprecher einen Wackelkontakt zu haben. Manchmal bleibt das Handy stumm, bei eingehenden Anrufen, SMS, etc. wenn ich dann leicht hinten auf den Lautsprecher klopfe, dann funktioniert er wieder, aber das darf ja nicht sein, vor allem, weil ich das Handy auch als Wecker benutze und außerdem auch noch Garantie vorhanden ist.
Jedenfalls sagte mir der nette Herr von der 02 online Kundenbetreuung, dass ich doch erst mal ein Software Update durchführen soll.
Ich habe sowas noch nie gemacht, denke aber, dass ich das wohl hinbekomme.
Meine Frage: kann das daran liegen? Weil ein Wackelkontakt im Lautsprecher ist doch eher ein Hardwarefehler als ein Softwarefehler, oder? Hatte jemand vielleicht ein ähnliches Problem? Wenn die Chance besteht, dass der Fehler dadurch behoben wird und ich das Gerät nicht einschicken muss, dann werde ich mich gerne durch die Prozedur quälen, nur irgendwie leuchtet mir das nicht ein.
Es wäre nett, wenn mir jemand einen Rat geben kann.
LG Stefanie