Beiträge von Erdenbewohner

  • iPhone 3G WLAN Passwort?

    Zitat

    Original geschrieben von ResidentEvil
    :eek: Das dein ernst?


    Bin bei Vodafone, gehts damit auch?


    Wie es bei Vodafone ist, weiß ich nicht. Ich dachte, es ist bei T-Mobile und da soll die WLAN-Flat, die ja in Complete-Tarifen inklusive ist, genutzt werden.

  • T-Mobile Roamingoption Smart Traveller


    Ich habe eine grobe Vorankündigung ganz anders verstanden und es soll sich mit der Option auch etwas im Datenbereich tun, aber leider hat T-Mobile noch keine genaue, offizielle Mitteilung an die Kundenberater verschickt und daher werde ich an dieser Stelle noch keine Aussage treffen.

  • simyo | Stand der Rufnummernmitnahme im unzugänglichen Servicebereich

    Ich erlebe es auch immer wieder, dass Kunden ihre Rufnummer von T-Mobile zu Simyo portieren möchten. T-Mobile hat die Nummer laut System längst freigegeben, aber Simyo teilt den Kunden mit, T-Mobile hätte die Nummer nicht freigegeben. Die Kunden beschweren sich bei T-Mobile, glauben mir nicht, dass die Nummer freigegeben ist (ist aber tatsächlich freigegeben, ich sehe es selbst im System) und dann kommt es zu unschönen Situationen.
    Dieses Problem tritt auffälligerweise immer nur bei Kunden auf, die zu Simyo wechseln möchten. Beim Wechsel zu anderen Providern sind mir derartige Probleme noch nie begegnet.

  • mobilcom Vertrag - jetzt Inkassoschreiben?

    Normalerweise werden über alle Forderungen erst die Rechnungen und bei Nichtbezahlung mindestens 2 Mahnungen verschickt. Ist vielleicht eine falsche Rechnungsanschrift (die kann von der Vertragspartneranschrift, an die sich das Inkassobüro gewendet hat, abweichen!) angegeben gewesen, so dass diese Schreiben nicht angekommen sind? Oder werden die Rechnungen online verschickt?
    Falls die Forderungen nicht beglichen werden, bzw. der Kunde abgebuchte Zahlungen wieder von der Bank zurückholt, wird der Anschluß gesperrt, irgendwann kündigt der Provider den Vertrag fristlos wegen Zahlungsverzugs. Dann wird eine Schlußrechnung erstellt, die unter anderem die Grundgebühren für die gesamte restliche Vertragslaufzeit enthält und zusätzlich kommen noch weitere Gebühren hinzu. Wird auch das nicht bezahlt, gibt der Provider die gesamten Forderungen an ein Inkassobüro ab, welches selbst noch weitere Gebühren in Rechnung stellt.



    Das sind alles feste Prozesse.
    Die Buchhaltung des Providers prüft nur, ob Forderungen beglichen werden und falls nein, leiten sie die anderen Schritte (Mahnungen usw. bis das Ganze zur Inkassostelle geht). Es wird von der Buchhaltung nicht geprüft, ob die Forderungen überhaupt berechtigt sind.
    Das Inkasso-Büro bekommt nur die Forderungen ausgehändigt und weiß nicht, wie die Forderungen ursprünglich zustande gekommen sind. Auch wenn eine Forderung ungerechtfertigt ist - es ist unbedingt erforderlich, auf entsprechende Briefe zu reagieren. Sonst bekommt man möglicherweise Gebühren aufgedrückt, die den eigentlichen Betrag um ein Vielfaches übersteigen. Und sie sorgen halt für die weiteren rechtlichen Schritte, bis hin dazu, dass der Besuch eines Gerichtsvollziehers eingeleitet wird und man Schufa-Einträge mit allen möglichen Konsequenzen (man erhält bei keiner Bank mehr einen Kredit, man kann keine Verträge mehr abschließen bei der zuerst die Leistung erbracht wird und danach die Bezahlung erfolgt...) bekommt... Damit ist also nicht zu spaßen.




    Ich empfehle, dass Ihr Euch mal beim Provider selbst erkundigt, wie diese Beträge zustande gekommen sind. Letztendlich kann nur der Kundenservice prüfen, ob die Forderungen gerechtfertigt sind und gegebenenfalls reagieren (Gutschriften erstellen, bzw. das Inkassobüro informieren, dass die Forderung zurück gezogen werden muss).
    Wobei jetzt das Problem besteht, dass die Forderungen schon ans Inkassobüro verkauft wurden. Das bedeutet: Der Provider trägt die Forderungen als "beglichen" ins System ein, stattdessen hat das Inkassobüro dem Provider den Betrag gezahlt, um nun zu versuchen, den Betrag einzutreiben. Ihr schuldet dem Provider also nichts mehr, sondern nur dem Inkassobüro. Daher sollte auf jeden Fall der Kontakt zum Inkassobüro gesucht werden, um darüber zu sprechen - vielleicht kann man den Zahlungstermin nach hinten verlegen, bis mit dem Provider geklärt wurde, ob die Forderungen überhaupt gerechtfertigt sind.

  • Neuvertrag + VVL: iPhone mit 10% Rabatt auf Complete, 2 Monate GG-Erstattung

    Ich habe jetzt eine Möglichkeit gefunden, Euch Folgendes anzubieten:


    Neuvertrag oder Vertragsverlängerung mit iPhone im Complete 120 Business, Complete 240 Business, Complete 1200 Business, Complete M Business (entspricht Complete S im Privatkundenbereich), Complete L Business (entspricht Complete M im Privatkundenbereich), Complete XL Business (entspricht Complete L im Privatkundenbereich.
    Tarife siehe http://www.t-mobile.de/busines…e/tarife/complete-60-1200 und http://www.t-mobile.de/business/iphone/tarife . (Complete 60 Business und Complete S Business sind bei diesem Angebot leider nicht möglich.)Beachtet bitte, dass wie im Geschäftskundenbereich üblich alle Preisangaben zuzüglich Mehrwertsteuer sind.


    Das Ganze läuft offiziell im T-Mobile-Geschäftskundenbereich in einem bestimmten Rahmenvertrag, kann aber auch von Privatpersonen genutzt werden. Ich leite das Ganze nur weiter, es ist kein Händler zwischengeschaltet. Das Ganze wird dann vom T-Mobile-Geschäftskundenservice bearbeitet.


    Das Angebot beinhaltet:
    - 10 % Rabatt auf die Grundgebühren für die gesamte Vertragslaufzeit
    - nach ca. 2 Monaten erstellt T-Mobile automatisch eine Gutschrift über die Grundgebühren von 2 Monaten
    - bei Neuverträgen ist eine Rufnummernportierung möglich
    - bei Vertragsverlängerungen gilt: wenn aktuell ein Tarif mit Handy gebucht ist, so kann das Angebot genutzt werden, falls der Vertrag maximal 6 Monate Restlaufzeit hat; es kann auch aktuell ein Privatkundentarif eingerichtet sein, der wird dann in den Geschäftskundenbereich überführt
    - wenn aktuell ein Tarif ohne Handy oder aber ein Prepaid-Tarif gebucht ist, so ist eine Vertragsverlängerung immer möglich; auch hier können Privatkundentarife in den Geschäftskundenbereich überführt werden
    - keine Anschlußgebühren, keine Versandkosten, das Gerät wird über DHL geliefert
    - Vergünstigungen für junge Leute oder Rabatte wie z.B. bei For Friends sind leider nicht möglich



    Die konkreten Tarife nochmal im Überblick, bei Berücksichtigung des 10% Rabattes und inklusive Mehrwertsteuer:


    - Complete 120 Business: 120 Freiminuten in alle Netze, Weekend-Flat (Gespräche am Wochenenden ins Festnetz und ins D1-Netz werden nicht auf die Freiminuten angerechnet), 40 SMS in alle Netze, Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 300 MB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 44,95 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 99,95 Euro


    - Complete 240 Business: 240 Freiminuten in alle Netze, Weekend-Flat(Gespräche am Wochenenden ins Festnetz und ins D1-Netz werden nicht auf die Freiminuten angerechnet), 150 SMS in alle Netze, Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 1 GB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 62,95 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 39,95 Euro


    - Complete 1200 Business: 1200 Freiminuten in alle Netze, Weekend-Flat(Gespräche am Wochenenden ins Festnetz und ins D1-Netz werden nicht auf die Freiminuten angerechnet), 300 SMS in alle Netze, Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 5 GB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 81,29 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 19,95 Euro


    - Complete M Business (Festnetz): Flatrate ins Festnetz und zu anderen Teilnehmern die im selben Rahmenvertrag sind; Weekend-Flat (am Wochenende auch Gespräche zu anderen D1-Anschlüssen kostenlos), SMS-Flat ins D1-Netz; Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 300 MB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 44,95 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 99,95 Euro


    - Complete M Business (T-Mobile): Flatrate ins D1-Netz; Weekend-Flat (am Wochenende auch Gespräche ins Festnetz kostenlos), SMS-Flat ins D1-Netz; Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 300 MB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 44,95 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 99,95 Euro


    - Complete L Business: Flatrate ins D1-Netz und ins Festnetz; SMS-Flat ins D1-Netz; T-Mobile@Home (Festnetz-Nummer fürs Handy) kann kostenfrei gebucht werden; Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 1 GB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 53,95 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 39,95 Euro


    - Complete XL Business: Flatrate ins Festnetz und in alle deutschen Mobilfunknetze; 3000 SMS in alle deutschen Netze; T-Mobile@Home (Festnetz-Nummer fürs Handy) kann kostenfrei gebucht werden; Internet-Flatrate (Speedstepdown nach 5 GB), Hotspot-Flatrate; Grundgebühr 107,96 Euro, 2 Monate Grundgebühr-Gutschrift, iPhone 8 GB für 1 Euro oder iPhone 16 GB schwarz oder weiß für 19,95 Euro


    Das Angebot ist vorerst zeitlich bis zum 31.5. befristet.


    Das iPhone wird hierdurch zwar nicht zum Schnäppchen, aber diese Angebote sind durch die 10% Rabatt auf die Grundgebühren und durch die Gutschriften über 2 Grundgebühren günstiger als die Standard-Privatkunden-Angebote.


    Ich verdiene keinen Cent daran, sondern möchte Euch dies nur als Special Service anbieten. Wer Interesse hat, kann sich per PN bei mir melden.

  • Sammelthread: Angebote rund um T-Mobile/GK Bereich

    ich gehe davon aus, dass man bei "Abweichende Lieferanschrift:" auf dem Formular auch die Packstation eintragen kann, oder?


    => Dazu kann ich keine Aussage treffen – den Fall hatte ich noch nie.


    BTW: Kann man eigentlich diesen wnwc-GK-Vertrag zum einen unter der für Privatkunden freigegebenen Rahmenvertragsnummer (RVN) von Erdenbewohner führen aber andererseits auch GK-Verträge unter einer anderer RVN aufgrund der Zugehörigkeit zu einer Organisation/Arbeitgeber als Privatkunde führen?


    => Jeder Vertrag kann nur unter 1 Rahmenvertragsnummer laufen. Grundsätzlich kannst Du den wnwc-Vertrag auch in jedem anderen Rahmenvertrag abschließen. Es sei denn, in dem Rahmenvertrag sind einige Tarife ausgeschlossen – in manchen Rahmenverträgen können nur bestimmte Tarife gebucht werden, meist sind das dann Rahmenverträge, in denen es Pauschal-Rabatte auf den Rechnungsendbetrag gibt. Du musst bei Rahmenverträgen von Firmen wie üblich nur den Berechtigungsnachweis (Mitarbeiterausweis o.ä.) beifügen.


    Gibt es eigenlich eine Maximalanzahl an GK-Verträgen, die man als berechtigter Privatkunde über eine RVN abschließen kann? Meine mal etwas von 5 gelesen zu haben, aber es könnte auch nur eine Vermutung sein.


    => Da gibt es keine Pauschalanzahl. Manche Kunden bekommen gar keinen Vertrag, manche nur 1, manche 3, wieder andere 10 oder 20. Das entscheidet immer die Bonitätsprüfung und die lassen sich weder in die Karten schauen, noch kann man die Entscheidung irgendwie beeinflussen. Es spielt jedoch erfahrungsgemäß immer eine Rolle, was die Schufa-Auskunft sagt, ob der Kunde dem Telekom-Konzern bekannt ist (im Klartext: hat man bei anderen Verträgen, auch zum Beispiel bei Festnetzverträgen der T-Com, seine Rechnungen immer pünktlich bezahlt, wird man bei T-Mobile mehr Verträge bekommen; hat man hingegen eine schlechte Zahlungsmoral gezeigt, wird T-Mobile weniger oder gar keine Verträge genehmigen) und wie viele Verträge der Kunde innerhalb einer kurzen Zeit abschließt (4 Verträge auf einen Schlag werden meist nicht genehmigt; aber wenn jemand schon seit längerem 2 Verträge hat, die Rechnungen pünktlich bezahlt und dann 2 weitere Verträge will, dann werden die Verträge meist genehmigt). Dabei spielt es übrigens keine Rolle, unter welcher Rahmenvertragsnummer die Verträge laufen sollen. Es ist ausschließlich der Name des Vertragspartners ausschlaggebend.

  • T-Mobile: neue Tarife ab 02.02. / 02.03.

    Zitat

    Original geschrieben von Buzzwords
    Erst in Zusammenhang mit bestimmten (Daten-)Optionen wird da der Tarif web'n'walk Connect (*ohne* "L" bzw. "M") noch erwähnt ---
    scheint so, als hätte T-Mobile diesen Tarif aus der (aktiven) Vermarktung bei den GK genommen?!


    Das ist richtig.


    Das hat wohl 2 Gründe:
    1.) Der Kunde soll sich für 24 Monate an einen teureren Tarif binden und nicht einfach nach 6 Monaten die Datenoption in eine Dayflat umstellen. Bzw. es wird ja auch gerne von Vorneherein web'n'walk Connect mit Dayflat als Schubladenvertrag für 5 Euro Grundgebühr abgeschlossen und dafür ein hochwertiges Endgerät wie z.B. ein BlackBerry, ein MDA oder ein G1 bezogen. Dieses Vorgehen möchte T-Mobile wohl nicht durch aktive Vermarktung des Connect ohne Buchstaben begünstigen. Aber dem aufmerksamen Leser von T-Mobile-Angeboten kann es egal sein, ob der Tarif aktiv vermarktet wird oder nicht: Er muss nur wissen, dass man ihn weiterhin buchen kann.
    Im Umkehrschluss profitiert der Kunde auch davon: Weil der Kunde den teuren Tarif behalten muss, bekommt der Händler eine höhere Provision, die er wiederum bei Vertragsabschluss an den Kunden weiterreichen kann.


    2.) Es ist tatsächlich so, dass es vielen Kunden besser vermittelt werden kann: "Du zahlst 39,95 Euro, hast dafür ein Komplettpaket: Internetflatrate und Endgerät." Als wenn man sagen müsste: "Du zahlst 5 Euro für den Tarif, dafür bekommst Du das Endgerät. Und Du zahlst 34,95 Euro für die Internetflatrate." Das ist ein psychologischer Aspekt: Viele Kunden finden es schlichtweg zu kompliziert oder unverständlich, dass sie 2 Gebühren (1 für den Tarif und 1 für die Option) zahlen sollen. Dann lieber alles zu 1 Preis zusammenfassen.


    Zitat

    Original geschrieben von Buzzwords
    Anderes Thema:
    Business Relax-Tarife und Nutzung der Inklusiv-Minuten auch im Ausland,
    sollte da nicht etwas jetzt im Juni kommen (a la "Reiseversprechen")?!


    Das ist richtig. Ab 2.6. gibt es die kostenfreie Option "Smart Traveller". Nur leider hielt T-Mobile es bislang noch nicht für notwendig, dazu eine ganz detaillierte Auskunft an die Kundenberater weiterzugeben.

  • T-Mobile berechenet Surftraffic auf BB-Option

    Also, es ist so:


    Bei den alten Tarifen, die es schon 2008 oder sogar noch früher gab (dazu gehört auch Complete 1.Generation), kann man BlackBerry Webmail S buchen. Damit hat man 1 MB für den BB-E-Mail-Dienst.
    Man kann zusätzlich noch Datenoptionen wie z.B. Data 5, Data 30, web'n'walk Basic und web'n'walk XL dazu buchen bzw. im Fall der Complete-Tarife ist die Datenflat schon inklusive. Das Datenvolumen dieser zusätzlichen Datenoptionen bzw. die bereits inklusive Datenflat können für alle APNs genutzt werden.
    Im Klartext: Man kann damit sowohl surfen, als auch den BB-Dienst damit nutzen.
    Beispiel: Man hat Webmail S und Data 30. Dann hat man 1 MB, die nur für BB-Dienst genutzt werden können. Und man hat 30 MB, die sowohl zum Surfen als auch für den BB-Dienst genutzt werden können.
    Allerdings gibt es bei den Alt-Tarifen eine Einschränkung bezüglich der Kombinierbarkeit: Bei den Alt-Tarifen kann Webmail S nicht in Kombination mit web'n'walk Time 300, web'n'walk Handyflat, web'n'walk M und web'n'walk L gebucht werden.



    Bei den neuen Tarifen (also Relax 60, 120, 240, 1200, alle Complete-Tarife der 2.Generation, alle Max Flat-, Combi Flat- und Combi Relax-Tarife) gibt es ein anderes System.
    Dort wird das Datenvolumen nach dem APN getrennt.
    Um den BlackBerry-Dienst zu nutzen, gibt es die Optionen Webmail S (1 MB), Webmail M (5 MB) und Webmail L (50 MB). Die Datenvolumen gelten dann ausschließlich für die APNs mail.t-mobile.net und blackberry.net, also für den E-Mail-Dienst.
    Zum Surfen kann man die aktuellen Datenoptionen buchen, z.B. web'n'walk Time 300, web'n'walk Handyflat, web'n'walk M und web'n'walk L. Bzw. bei den Complete-, Combi Flat- und Combi Relax-Tarifen hat man schon ein Datenvolumen bzw. eine Datenflat im Tarif inklusive. Das alles gilt dann aber ausschließlich zum Surfen. Man kann mit diesem Datenvolumen den E-Mail-Dienst nicht nutzen, das wird getrennt davon abgerechnet.



    Das Thema BB ist in der Tat verwirrend, weil es da einen großen Cut mit den neuen Tarifen gibt. Es gibt Kollegen, denen das Thema BlackBerry graust, vor allem wenn sie noch neu sind und/oder technisch wenig bewandt sind. Daher gibt es in der Hotline einige Kollegen, die sich damit nicht gut auskennen - das darf nicht so sein, ist aber so.