ZitatOriginal geschrieben von Händler
Es geht doch darum , hier schreiben die Leute alles mögliche rein. MP Telecom meldet sich nicht, mein Auto ist weg. Was will jemand mit sowas bezwecken?
De andere schreibt gleich rein, ich habe ihm ein fax gemacht wegen einer VVL auch da meldet er sich nicht, der dritte kommt und sagt ich habe ihm was überwiesen er meldet sich nicht. usw........
Vielleicht will er damit erreichen, daß der Händler über seine Methoden Aufträge bzw. Kundenreklamationen abzuwickeln, nachdenkt. 
ZitatOriginal geschrieben von Händler
Wie reagierst du als Händler dann?
Du denkst nach, ob Du wirklich was falsch gemacht hast.
Wenn ja, dem Kunden offen den Fehler zugeben und ihm schnellstmöglichst weiterhelfen.
Falls nicht, muß das dem Kunden auf neutraler und sachlicher Basis zu seinem Verständnis mitgeteilt werden.
ZitatOriginal geschrieben von Händler
Wenn du im Monat 2000 Artikel verkaufst, und 1% deiner Kunden sind nicht ganz fit, senden dir den artikel zurück, schreiben nichts dazu, und verklagen dich dann nach 3 Tagen wenn Sie ihr geld nicht haben, was machst du dann.
Ok, auch wenn ein Kunde keinen extra Brief zu seiner Rücksendung schreibt, ist es Aufgabe des Händlers, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu klären.
ZitatOriginal geschrieben von Händler
Wenn nur 1% hier reinschreibt er ist mit Händler XXX nicht zufrieden, mal sehen wie das hier dann aussieht.
Das ist nun mal so. Das liegt an der Natur des Menschen. Derjenige der nicht zufrieden ist, beschwert sich. Der zufriedene Kunde schweigt, bzw. eröffnet deswegen keinen neuen Thread.
ZitatOriginal geschrieben von Händler
Der Händler ist platt. Ob nun die Aussagen der Kunden stimmen oder nicht, weiss man ja nicht. Potentielle Kunden schreckt das ab.
Unter Kunden gibt es auch schwarze Schafe, keine Frage.
Trotzdem überwiegt bei den meisten Fällen die Wahrheit.
ZitatOriginal geschrieben von Händler
Es geht doch hier in diesem Thread darum, dass jemand einen Händler schlecht macht weil er sich nicht meldet.
Mal Klartext: Wenn es ein Händler nicht schafft, seine Emails zu beantworten, bzw. seine Reklamationen ordnungsgemäß abzuwickeln, hat er eindeutig ein Problem. Entweder er kommt mit der Menge seiner Angebote nicht klar, oder er hat zu wenig Angestellte. So einfach ist das.
Ohne jetzt auf einen bestimmten Fall hier bei TT eingehen zu wollen.
Und noch ein schlauer Spruch:
Der Kunde ist König
Aber das ist ja in Deutschland fast nicht mehr vorhanden.
Nicht umsonst ist Deutschland fast immer auf den hintersten Plätzen wenn es um Kundenfreundlichkeit - und service geht.
Verglichen mit Japan oder den USA liegen da ja Welten dazwischen.
Aber das ist ein anderes Thema...
SunnyStar 
PS: ...und weiterhin würde es mich schon brennend interessieren, wer hinter "Händler" steckt.
