Hi
an dieser Stelle muß ich mal o2 loben: in 3 Jahren kein einziger Werbeanruf wegen Neuvertrag oder VVL, obwohl man ja die Einwilligung zur Kontaktaufnahme gibt, sobald man o2more nutzen möchte.
Hotline und Chat ist kulant, wenn auch nicht immer kompetent. Das o2Team hier im Forum zu haben ist auch toll.
Ideal.
Bei Vodafone hat ein externer CallCenter-Provisionskäscher mal eine VVL gemacht, obwohl ausdrücklich am Telefon dankend abgelehnt wurde. Ist Jahre her, aber dort gehe ich nie wieder hin.
Auch wenn das durch einen Anruf bei VF direkt wieder geheilt wurde (mit einer Gutschrift), das Vertrauen war weg. Denn es war purer Zufall, daß ich die VVL überhaupt bemerkt hatte.
Gruß
HHFD