Beiträge von Affenfreund

Du musst das Gerät zu Deinem Händler schicken (Gewährleistung).

Es besteht leider keine Hoffnung. Ausländische Geräte, also alle freien iPhones, haben in Deutschland keine Garantie. Um das zu klären habe ich gestern 40 min mit Apple Care telefoniert. Auch mein Apple Care Protection Plan ist nicht gültig, da ich ein polnisches Gerät habe (ob in Deutschland gekauft spielt keine Rolle) und es in Polen keinen ACPP gibt.

Mag sein, aber das Gespräch mit der Hotline hat 40min gedauert! :flop:
Da ist die Hälfte des Geldes schon wieder futsch :mad:

Momentan bin ich doch etwas sauer auf http://www.redcoon.de , da die Garantiefrage in der Produktbeschreibung gar nicht auftaucht. Redcoon bietet wie ich gerade sehe aber eine eigene Garantieerweiterung auf 3 bzw. 5 Jahre an, inkl. Geräteversicherung bei Diebstahl. Vielleicht werde ich die statt des ACPP abschließen.

Also http://www.redcoon.de schreibt:

Zitat

Wir möchten Ihnen mitteilen, daß Sie volle Herstellergarantie haben.Im Garantiefall können Sie sich direkt mit der zuständigen Servicewerkstatt in Kontakt setzen. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite: http://www.redcoon.de/index.ph…ter.reparaturservice/a/A/

Jetzt frage ich noch Gravis, die oben verlinkte Apple-Vertrags-Werkstatt und Apple selbst. Und dann sollte die Sache sich hoffentlich langsam klären.

UPDATE: Also die Apple-Hotline sagt so wie Du, dass das Gerät eine polnische Garantie hat
Ich Polen gibt es auch keinen ACPP laut Hotline. Die Kosten für meinen ACPP werden mir daher erstattet.

Kauf jedenfalls keins aus China. Innerhalb von Europa wirst Du dagegen Originale bekommen.

Was sagt denn Apple zu Deinem Garantiestatus auf https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do ?

Bei mir steht da (kein Fehler meinerseits):

Zitat

Laut unseren Unterlagen unterliegt Ihr Produkt bis zum 05. Mai 2201 Apple’s 1-jährige Garantie. Ihr Produkt ist nicht berechtigt für kostenlosen Telefon Support.

Ich habe also noch gut 200 Jahre Garantie, nicht schlecht
Dabei ist es auch egal ob ich Deutschland oder Polen als Ursprungsland angebe. Na irgendwo muss es doch Garantie haben?

Weil ich keine Schutztasche benutzen will.

Danke für die Tipps!

Zitat

Da ich meins ja auch bei einen deutschen Händler gekauft habe, habe ich ja über den 2 Jahre Garantie.

Bitte Gewährleistung (Beweislastumkehr nach 6 Monaten) nicht mit Herstellergarantie verwechseln.

Ich zitiere aus den ACPP-AGB:

Zitat

Apple ist berechtigt, die Leistungen aus diesem Plan auf das Ursprungsland zu beschränken, in dem die Erfassten Produkte erworben wurden.

Ursprungsland ist Deutschland, da die Geräte hier gekauft wurden. Wenn Apple da zickt ist das gegen die eigenen AGB und ein Fall für Vorsicht Kunde.
Schließlich werden die AGB mit dem Endkunden geschlossen und haben nichts damit zu tun wo der Händler seine Ware bezieht.

Telefonisch! Ich habe noch keinen Reparaturservice in Anspruch genommen. Auch das ACPP konnte ich auf meine Seriennummer registrieren.