Beiträge von tine_simyo

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Original geschrieben von camilla
Hallo Tine,

es hat soweit geklappt! Prima, wie schnell das ging! Ich habe heute Nacht eine mail mit der Aktivierungsbestätigung bekommen und das Guthaben wurde um 5€ erhöht.

Wärst Du bitte nochmal so nett und hakst noch einmal nach: es fehlen noch ca €4 Guthaben. Von der Warteschleifengebühr ganz zu schweigen...

danke!

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Hallo camilla,

schön, dass es geklappt hat. Ist das Guthaben inzwischen da? Falls nicht, hake ich noch mal nach.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von camilla
Tine, super! Danke :))
Hab eben, bevor ich Deine Antwort hier las, nochmal eine mail an einfach@s...de gesendet. Das ist ja dann hinfällig.

Ja, ich sage den Kollegen Bescheid.

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Original geschrieben von camilla
Ich möchte weder unhöflich sein noch drängeln oder so, aber wie sind denn die allgemeinen Erfahrungswerte bezüglich der Bearbeitungsgeschwindigkeit, wenn man tine_simyo eine PN schickt?
Hab inzwischen nämlich schon knapp 10€ für Warteschleifenmusik bei der Hotline verloren...

Hallo camilla,

ich habe Deine PN schon an die zuständige Stelle bei simyo weitergeleitet. Sorry, ich hab wohl vergessen, Dir eine PN zu schreiben und Dich darüber zu informieren. Du hörst von uns.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

Re: SMS & MMS

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Original geschrieben von 0177-München
Hallo Tine & ANtonia,

sorry, kam jetzt erst dazu zu schreiben. Also meine Probleme bei MMS und jetzt noch SMS bestehen weiterhin. Von 5 gesendeten MMS können nur 2 gelesen werden und bei den anderen 3 steht nichts Bei SMS muss ich in der letzten Zeit immer 3 gleiche abschicken, damit 1 davon ankommt, bei meiner Freundin, das selbe Problem, die ist auch bei Simyo.
Handy aus- und wieder einschalten hat leider nicht geholfen Wenn der Fehler nicht auftritt, geschieht es, dass die SMS immer mit ca. 12 Std. Verspätung eintreffen, das ist nicht nur eine SMS, sondern es sind schon einige Bitte an die Technik weiterleiten.

Betrifft München: Fürstenried-West, Waldtrudering, Ostbahnhof, Sendling-Luisse-Kiesselbach-Platz;

Grüße, 0177-München

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Hallo 0177-München,

vielen Dank für Deinen Hinweis. Leider ist es über mehrere Tage für einige Kunden im E-Plus Netz zu Verzögerungen bei der Auslieferung gekommen. Seit dem gestrigen Abend besteht die technische Störung nicht mehr. Es müsste also auch bei Dir jetzt wieder funktionieren.

Viele Grüße, Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von orschomat
Wann gibt es denn eigentlich die iPhone-Video-Verlosungs-Auflösung? Da liest man gar nichts mehr von...

Hallo orschomat,

die Gewinner sind bereits ermittelt und werden diese Woche von simyo kontaktiert. Öffentlich bekannt gegeben werden sie nächste Woche. (Allerdings nur die Namen, die ihr Einverständnis gegeben haben, dass wir sie erwähnen.)

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von Oliver1310
Und wann bekomme ich mein Guthaben? Abbuchung habt ihr ja, da kann man auch hin überweisen

Meinst Du die Auszahlung des Restguthabens nach der Deaktivierung? Wende Dich hierfür bitte an das simyo Service Center. Die Kollegen senden Dir dann ein Auftragsformular zur Auszahlung zu. Nach Rücksendung des Formulars wird das bestehende Restguthaben überwiesen.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von Superfly
Hallo eine kurze Frage.
Ich habe eine Simyo Prepaid Sim für mein iPad und eine 2. Sim die keine Micro Sim ist, ichaber dennoch mit dem iPad benutzen möchte.
Kann ich das Guthaben verschieben lassen?
Ist ziemlich unglücklich gelaufen dass ich dies bei der Bestellung nicht berücksichtigen konnte.

Hallo Superfly,

übertragen kannst Du das Guthaben nicht. Du hast aber noch bis 30.06.2011 die Möglichkeit Deine simyo SIM-Karte kostenlos gegen eine Micro-SIM tauschen. Hier findest Du die Infos: https://www.simyo.de/mobile-welt/aktuelles.html

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von Oliver1310
Dann ist simyo für mich gestorben. Zwei Montage ist ja echt ein Witz. Mal schauen, ob dies rechtens ist

siehe oben:

Das Aktivitätszeitfenster der simyo SIM-Karten beträgt 12 Monate. Wenn Du vor der Beendigung dieses Zeitfensters kein Guthaben auflädst, bist Du noch für weitere zwei Monate aus dem Inland erreichbar.

Hallo Oliver1310,

wie Gigatom schon richtig geschrieben hat, kann die deaktivierte SIM-Karte nicht wieder aktiviert werden. Das Aktivitätszeitfenster der simyo SIM-Karten beträgt 12 Monate. Wenn Du vor der Beendigung dieses Zeitfensters kein Guthaben auflädst, bist Du noch für weitere zwei Monate aus dem Inland erreichbar. Erfolgt in dieser Zeit keine Aufladung, wird die simyo SIM-Karte automatisch deaktiviert.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von Oliver1310
Mal eine Frage an simyo,

was passiert eigentlich mit den deaktivierten Karten? Kann man diese wieder aktivieren?
Wenn nein, bekommt man dann das Geld zurück, vor allem den Topnummer-Zuschlag?
Wäre fair, wenn simyo schon so schnell die Karten deaktiviert

Re: Simyo-Probleme mit Samsung Omnia 7 oder Winphone?

Hallo Groundhog,

schickst Du mir bitte Deine simyo Rufnummer per PN? Wir schauen mal nach.

Viele Grüße,

Tine aus dem simyo Community-Team

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Original geschrieben von Groundhog
Hallo zusammen,

ich (und andere in anderen Foren) habe ein Problem mit meinem Samsung Omnia 7 und Simyo: