ZitatOriginal geschrieben von zork66
Hi Tine oder Antonia,
würde mir gerne nach der Portierung meiner Simyo-Karte zu o2 mein Restguthaben auszahlen lassen.
Das Formular dafür hab ich schon, nur soll ich es mit der SIM zusammen einsenden. Muss das wirklich sein, oder reicht auch das Formular per Fax? Die Karte kann ja eh nicht nochmal verwendet werden, wofür dann mitschicken?
Gruß
Dennis.
Hallo Dennis, das sollte per Fax ausreichen. Viele Grüße, Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatOriginal geschrieben von Superfly
Hab Dir eine PN geschickt weil ich eine Bestellung vom 27.10.2011 leider noch nicht habe und die Kundenbetreuung seitens Simyo sich nach 3 Anfragen leider immer noch nicht rührt.
Hallo Superfly,
ist weitergeleitet. Ich melde mich wieder.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von TDCroPower
tine_simyo
ich hoffe ihr als lebender Support könnt meinem Problem nachgehen...
grüße
vielen Dank für Deine PN. Ich habe alles an die zuständige Stelle weitergeleitet. Du hörst von uns.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von orschomat
Hallo Tine,
eine dringende Frage hätte ich:
Seitdem ich das iPhone mit Simyo nutze (erst das iPhone 3G, nun das neue iPhone 4s) habe ich das Problem, dass ich immer wieder für Anrufer nicht erreichbar bin.
D.h. je nach Mailbox-Einstellung hört der Anrufer ein Besetztzeichen oder wird zur Mailbox durchgestellt - ich selbst telefoniere zu diesem Zeitpunkt aber gar nicht und habe volles Netz.
Standardszenario: Ich lasse bei meiner Freundin oder einem meiner Familienglieder anklingeln, lege auf und sie versuchen mich zurückzurufen (haben alle die Simyo-zu-Simyo Flatrate, ich nicht).
Nahezu jedes Mal landen sie beim Versuch, mich anzurufen auf der Mailbox. Beim zweiten Versuch klappt's dann.
Das war wie gesagt beim 3G so und beim 4s ist es das gleiche. Vorher hatte ich mit Simyo mein Nokia N95 benutzt und niemals dergleiche Probleme erfahren...
Kennt ihr das Problem? Woran liegt es und wie könnte man es ändern?
Danke schonmal
Hallo orschomat,
schickst Du mir bitte Deine Rufnummer? Dann würde ich das weiterleiten.
Vielen Dank und Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatOriginal geschrieben von rmol
@simyo-Team (oder Leser, die die Antwort kennen...)
Meine simyo- Karte ist bis zum Tag X aktiv. Wenn ich z.B. fünf Tage vorher eine Internet-Monatsflat buche, kann ich die Karte dann auch über den Tag X hinaus bis zum Ende der Flat zum Surfen nutzen? - für Sprache/SMS wird sie nicht gebraucht und Guthaben muss ja nach Flatbuchung für die Datennutzung auch nicht mehr abgebucht werden.
Oder wird am Tag X auch die schon voll bezahlte Internetflat abgeschaltet?
Eine Aufladung würde das Problem natürlich lösen, möchte aber jetzt noch nicht aufladen.
Hallo rmol,
sorry. Hier noch mal ausführlicher! Wenn das Aktivitätszeitfenster ausgelaufen ist, können keine Verbindungen mehr aufgebaut werden. Somit steht auch die Tarifoption nicht mehr zur Verfügung. Deshalb hatte ich auf die FAQs verlinkt. Eine Erklärung hätte aber sicher nicht geschadet! 
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatOriginal geschrieben von rmol
kann ich dann ab 30.10. mit einer Antwort auf meine Frage oben rechnen?
Hallo rmol!
Die bekommst Du gerne noch jetzt. Sorry, dass ich jetzt erst antworte. Ich schicke Dir hier mal den Link zu den Infos zum Aktivitätszeitfenster. https://www.simyo.de/faq.html#…ktivit%C3%A4tszeitfenster
Dort findest Du alle wichtigen Infos.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
Hallo Zusammen,
wollte mich kurz abmelden. Ich bin ab dem 30. Oktober wieder für Euch da.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von nokia*night*
das es auch anders gehen kann merke ich gerade
mail mit 3-5 werktagen am 14. erhalten, bisher noch nichts von der neuen sim zu sehen
ähnliches bei meinem bruder, der eine nr. zu simyo portiert hat
hier wird in der checkbox die sim karte bereits abgehakt, obwohl sie noch gar nicht bei ihm ist
portierung sollte eigentlich heute ablaufen
nun steht er einen tag länger ohne handy da - muss er irgendwie verkraften
bei mir ist es zum glück nur die dritt-karte
nokia*night*
Hallo nokia*night*,
schicke mir doch bitte Deine Rufnummer per PN. Dann schaue ich mal nach.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatOriginal geschrieben von Wupperwatch
Hallo Tine!
Wie lange dauert im es durchschnittlich von der Bestellung bis zur Lieferung der SIM-Karte?
Danke schonmal :top:
Hallo Wupperwatch,
3-5 Tage kann das dauern!
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
ZitatOriginal geschrieben von PrinceChris
Das Handy sucht lange nach dem Netz.... dann steht meist "Kein Netzzugang" und nach paar Minuten meckert das Handy wegen "Defekter SIM-Karte".
Karte defekt ?
oder
karte deaktiviert ?
Hallo PrinceChris,
wenn Du mir Deine Rufnummer per PN schickst, leite ich das mal zu simyo zur Prüfung weiter.
Viele Grüße,
Tine aus dem simyo Community-Team
