Beiträge von happyhypo

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Original geschrieben von Der Schakal
Sowas ist schon arm!

Und man informiert sich VORHER!

Manche Leut haben eine Sichtweise, unglaublich!

Aber das ich 130km/h fahren darf weiß ich vorher !!!!!!!!!!

Was willst du dich vorher informieren, wenn du es nicht weisst ? Wer geht denn davon aus, wenn man kein Mobilfunkexperte ist, dass das Handy tag und nacht im Internet ist?

Fragst du auch beim Bäcker immer, ob es frische Brötchen sind, oder ob die H-Milch von den Kühen ist? Man kann doch nicht alle eventualitäten durchgehen....

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Original geschrieben von fredi1986
also selbst mein alter herr hat eine wirklich sehr sehr freundliche email an den geschäftskundenservice geschrieben in dem er meine situation ausführlich geschildert hat aber keine chance. ich denke mal die machens nicht weil das iphone beim fremdanbieter gekauft wurde. hier das antwortschreiben

"Sie haben sich wegen der Nutzungspreise für GPRS an uns gewandt.

Wir verstehen, dass Sie die Höhe der Kosten überrascht hat. Daher sind wir
die Verbindungen sofort noch einmal im Einzelnen durchgegangen: Die Preise
in Ihrer Rechnung stimmen.

Das iPhone hat Ihr Sohn nicht bei uns bestellt. In diesem Fall hätte er
selbstverständlich eine Beratung auf einen entsprechenden Tarif erhalten.

Aus diesem Grund lehnen wir es ab, die entstandenen Kosten zu erstatten."

darauf wieder geantwortet mit der bitte um ein wenig entgegenkommen, absolut keine chance.

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Dann einen Brief an T-Mobile schicken, an das Beschwerdemanagement und alles nochmal schilden, keinen bzw. einen kleinen Bezug auf die EMail nehmen (ich weiß nicht was genau darin steht), aber im netten Ton, sagen man ist seit 6 Jahren zufriedener Kunde und nun diese Angelegenheit und man ist enttäuscht. Möchte nun den korrekten Datentarif haben und wünscht einen Rückruf zwecks Beratung.

Sollte das nicht fruchten an den Vorstand schreiben und schreiben es werden alle Verträge ansonsten gekündigt....

Vielleicht auch selber ein Angebot machen, dass man die doppelten Flatratepreis (für den Zeitraum) zahlen möchte.

Vorher nochmal anrufen und den Teamleiter verlangen, sich nicht abwimmeln lassen!

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Original geschrieben von PCServe

Aus dem Grund bin ich vor 3 Jahren von T-Mobile weggegangen.

Und ich auch ! :mad:

Dabei war ich ein sehr guter Geschäftskunde, wirklich traurig, aber nun fühle ich mich bei O2 als Premium Kunde noch viel besser aufgehoben :top: Und das Netz ist für mich noch besser (Bitte keine Netzdiskussion oder ähnliches - gilt nur für mich!)

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Original geschrieben von Der Schakal
Bei einem Tarif von vor 6 Jahren! Kann in keinsterweise nachvollziehen, warum den User so in Schutz nimmst und so auf die Telekom am Schimpfen bist!

Weil TM auch mal zum Schutze des Kunden hätte handeln können und eine Warnsms verschicken können, oder oder oder....

Sonst rufen die einen auch täglich an, wenn der Vertrag gekündigt ist und kurz vor der Deaktivierung steht....

Oder die können auch schauen, wenn die eine Apfel-Sim rausschicken,ob der Kunde eine Datenflat hat oder nicht!!

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Original geschrieben von MarcoNürnberg
Die Nutzungszeit spielt doch mal absolut keine Rolle...!!! HSPA mal vorausgesetzt - was glaubst Du, was das Teil in 30min. für Daten runter Saugen kann?!?! Da schlackerst Du nur noch mit den Ohren, wenn Du in Deinem Alttarif noch ne Standard Volumenabrechnung drin hast...!!! Und genau das war hier mir Sicherheit der Fall...

Das ist mir klar, aber T-Mobile hatte meistens 9 ct Tagespreis und 9 Ct / Minute bei den Sprachtarifen. Meistens jedenfalls !

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Original geschrieben von PCServe
Aber ganz ehrlich ohne dir zu nahe treten zu wollen:
Dass ein iPhone oder jedes beliebige andere aktuelle Smartphone sich automatisch mit dem Internet verbindet um Daten zu synchronisieren, ist eigentlich allgemein bekannt.

Ist NICHT richtig, kenne aus persönlicher Erfahrung das Samsung S5230 Star und das 5230 Nokia BEIDE sind Smartphones und diese haben sich NICHT automatisch ins Internet eingewählt !!!
Oder sonstwie automatisch Kosten verursacht,obwohl beide Geräte auch fürs Internet gedacht sind.

Ok, bei meinem I9000 habe ich sofort die Info bekommen, nicht ohne Datenflat benutzen!

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Original geschrieben von KHR
Sch...phone, sondern der Mensch, der das Phone völlig gedankenlos benutzt.

Gruß Karl-Heinz

Wieso Gedankenlos ??? Er war sich bewusst, dass es teuer ist, und hat es nicht mehr als 30 Min. genutzt! Selbst wenn es eine Stunde wäre !

Das Problem liegt hier,auf solche Kostenfallen wird nicht ausreichend hingewiesen.

Ausserdem glaube ich haben deswegen die Anbieter die Roamingkosten schon bei 60 Euro automatisch gedeckelt (E+ in jedem Fall aber andere glaub ich auch)

Auch hat Mobilcom-Debitel eine 2 Euro Tagesgrenze eingeführt, um die Kunden zu schützen (ok, oder zu kassieren, da ein Einwählen ausversehen gleich 2,- Euro kostet)

Aber warum weisen die Anbieter auch nicht einen daraufhin, wenn man schon so 100 Euro an 2-3 tagen an Datenkosten verursacht hat oder fragen telefonisch nach oder sperren zur Sicherheit die Sim? Ich finde das ist auch unmöglich von den Anbietern !!

Gerade T-Mobile hat es anscheind richtig nötig !!!!!

Re: 550€ Rechnung Telekom (IPhone4)

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Original geschrieben von fredi1986
Hallo zusammen,

die pros unter euch erahnen mein problem sicher schon wegen des Betreffs

ich fang mal von anfang an: alsoo ich (bzw. mein Vater) habe vor 6 jahren einen handyvertrag bei der telekom abgeschlossen (buissnesvertrag) und habe diesen vertrag auch nie ändern lassen oder gewechselt.war auch immer zufrieden, rechnungen immer zwischen 40 und 70 euro.

letzten monat hab ich mir das iphone4 gekauft (nicht bei der telekom) und habe eine microsim bei der telekom beantragt die ich dann auch bekommen habe, sim rein und erstmal nen paar kostenlose apps geladen (übern pc), bisschen rumgespielt mal ein bisschen gesurft im safari-browser, aber höchstens 30 min. weil ich mir dachte: alter vertrag, alter tarif, bestimmt teuer das internet!!

vorgestern kam die rechnung für november, knapp 550€, mir ist natürlich das herz stehen geblieben, sofort 2828 angerufen und gefragt was da los ist. die gute frau am anderen ende sagte mir das dass iphone4 dauerhaft mit dem internet bzw. über gprs verbunden ist und das man dass aber wissen müsste ?!

auf jeden fall hab ich eine prüfung der rechnung angefordert und mehrmals um kulanz gebeten, keine chance, ich muss den vollen betrag zahlen und für die hälfte des dezembers wird nochmal so eine rechnung kommen, ich habe das "scheissphone" jetzt komplett abgeschaltet und lass es aus. ich finde das eine riesen große frechheit das man nicht darauf hingewiesen wird, weder im benutzerhandbuch, noch die verkäuferin, noch die telekommitarbeiter bei denen ich ja die microsim bestellt habe, extra fürs iphone4 !!

ich habe mittlerweile alle foren durchsucht und bin auf viele leute mit den selben problemen gestossen und sogut wie alle haben ihr geld zurück bekommen, allerdings immer mit unterzeichung oder zubuchung einer internetflat. zumindest würde ein großer teil der rechnung aus kulanz übernommen und das waren alles "kleinere" anbieter, ich hatte mir vom großen pinken riesen mehr entgegenkommen gewünscht.

habt ihr noch ideen, ratschläge etc. für mich ? ich bin total am ende mit meinem latein, und das so kurz vor weinachten, immerhin ist das mein halber monatslohn

vielen dank erstmal fürs lange lesen

fredi

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War vor einiger Zeit auch ein Geschäftskunde bei T-Mobile, bis vor ca 2 Jahren waren die sehr kulant, die sind mir sogar entgegengekommen wo sie es garnicht mussten. Aber als die großen Sparmaßnahmen bei denen anfingen und ich merkte der Kundenservice stimmte nichtmehr, selbst im Geschäftskundenbereich habe ich dort alles gekündigt.

Ich würde es schriftlich verfassen nen kurzen netten Brief mit der Erläuterung, du hast das Handy aus dem Ausland geschenkt bekommen, und anschließend die Sim bei der Telekom bestellt, und hättest erwartet, dass man dich auf solche Kostenfallen hinweisen würde, denn dieses gehört zum guten Kundenservice wie du ihn gewohnt bist dazu und bittest, dass sie dir großzügig entgegenkommen möchten.

Ich würde nicht drohen oder so, bin mit sowas sehr oft weitergekommen.

Zur Not 2. Brief an den Vorstand schreiben.... Anders wird es nicht gehen...

Viele Erfolg.

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Original geschrieben von Daniel20
Hallo,

die Sim-Karte ist bereits deaktiviert. Hat alles probemlos geklappt. Die Dame im Live-Chat von Klarmobil hat alles in die Wege geleitet.

Nun bekomme ich bereits von Congstar die Nummer und die Karte wird morgen ausgeliefert.

Von daher keine Probleme mit Klarmobil.

Gruß, Daniel

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Beim portieren und allem hatte ich auch nie Probleme mit Klarmobil. Alles lief immer einwandfrei...

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Original geschrieben von rudedy
Das gilt auch für Bestandskunden!

Tha Klarmobil ist und bleibt unattraktiv! :flop:

Stimmt nicht !

Bin Bestangskunde und muss diese Gebühr nicht bezahlen, alle 4-6 Monate rufe ich 2-3 verschiedene 0800 er Nummern an....