Re: Re: surf@home
ZitatOriginal geschrieben von MasterofDesaster
na dann wird es wohl jetzt langsam was?!
ich denk noch weitere infos hast du nicht (zeitpunkt oder ähnliches?!) sonst hättest du es sicher geschrieben....
hätte ich sonst gemacht ![]()
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Re: Re: surf@home
ZitatOriginal geschrieben von MasterofDesaster
na dann wird es wohl jetzt langsam was?!
ich denk noch weitere infos hast du nicht (zeitpunkt oder ähnliches?!) sonst hättest du es sicher geschrieben....
hätte ich sonst gemacht ![]()
surf@home
Hi Leute,
hier mal was neues zwischendurch.
Auf den neuen o2 Auftragsformularen steht bereits o2 Surf@Home drauf. ![]()
Grüße
André
o2-Promotion
ZitatOriginal geschrieben von ganymed
Eigentlich nicht. Es hakt halt immer bei der genauen Verrechnung.
Besser wäre es wenn o2 einmalige Gutschriften auch auf die Grundgebühr anrechnen würde, dann hätte man das Problem nicht. (so macht es ja auch VF).
Wie wirkt sich eigentlich ein Gesprächsguthaben bei den neuen Active Tarifen aus?
Bei Active Tarifen werden gewährte Gesprächsguthaben mit allen Minuten über den Inklusivminuten verrechnet. Also nicht mit dem Paketpreis.
Grüße
André
o2-Promotion
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von mehRla
Hmm...
Das hatte ich fast befürchtet.
Ist aber eine wirklich sehr ungünstige Abrechnung für den Kunden!
Ich hab noch so ca 60€ Gesprächsguthaben aus dem Bonusprogramm und telefoniere vielleicht gerade mal für 5-10€ im Monat.. Dann gehen mir da ja jetzt 30€ oder mehr verloren.. und mit denen hatte ich den Vertrag eigtl. kalkuliert..
Kann man da bei der Kundenbetreuung was erreichen?
Eigtl. werden einem die 5€ mtl. über die Vertragsbedingungen ja zugesichert.. aber das ist ja dann de facto momentan in der beschriebenen Situation nicht der Fall.
Was denkst du denn erreichen zu wollen ? Es wurde dir ein Gesprächsguthaben zugesicht was du ja auch bekommen würdest. Das du nun aber nur für 5-10€ im Monat telefoniert, dafür kann ja o2 nichts. Heisst also, mal mehr zum Handy greifen.
Zwar keine schöne Regelung, aber ist leider so. Hat vielleicht etwas mit dem ARPU zu tun könnt ich mir vorstellen. Gibt o2 Gutschriften auf alles dann schrumpft der ARPU und es sieht nicht mehr so schön aus. Bekommt der Kunde nun ein Gesprächsguthaben hat er immer noch die Grundgebühr zu tragen, somit hat er auf alle Fälle nen Rechnungsbetrag als bei einer kompletten Gutschrift.
Grüße
André
o2-Promotion
In der Tat bin ich für o2 tätig.
habe auch den gleichen Tarif wie du.
Normalerweise werden erst alle alten Gutschriften verrechnet. heisst, wenn du ausm Bonusprogramm sagen wir mal 50€ Gutschrift hast, werden die solange abgezogen bis sie eben alle sind. Die monatl. gewährten 5€ verfallen sozusagen.
Hast also für z.b. 10€ telefoniert, dann wird das mit den 50€ aus dem Bonusprogramm verrechnet, weil die Gutschrift zu erst im System angelegt wurde als die 5 € die zum Tarif gehören. Sind die 50€ alle gehts mit der nächsten Gutschrift weiter, sprich deine monatl. 5€.
Vielleicht hat dazu jemand andere Erfahung, dann mal bitte berichten.
Bei mir steht zum Bsp. drauf (für diese monatl. 5€): monatl. Gesprächsgutschrift
Grüße
André
Hi,
dir gehts nichts verloren, hast es ja selbst gesagt, das eine ist eine grundgebührenreduzierung aus dem bonusprogramm, das andere ein gesprächsguthaben. das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. ![]()
Gruß
André
o2-Promotion
Hi Leuts,
ich versteh eins nicht. Bei dem ganzen hohen Tarif hin und her. In anderen Ländern geht das doch auch alles. Die Leute haben Super Tarife da. Siehe USA.
Bin grad gestern wieder gekommen. Ich nutze da eine Pre-Paid Karte von Cingular. Durch die Übernahme von AT&T gibts jetzt eine größere Netzabdeckung, das mal nebenbei bemerkt. Und die Unternehmen fahren doch auch Gewinne. VF hat doch überall die Finger im Spiel, ist hier und da selbst vertreten, aber da geht es komischer Weise, dem Kunden wirklich gute und faire Tarife anzubieten.
Der Tarif bei der Cingular-Karte z.b.
Nights & Weekends Plan
60/60 Takt (aber bei den Preisen egal, wie ich finde)
Peak Rate 35 ct./Min
Off Peak Rate 10 ct./Min. 19-7 Uhr und das gesamte WE
Incomming Calls werden genauso berechnet.
Unlimited Weekends Plan (1$ Tagespauschale)
gilt auch zu anderen Handynetzen, hab z.B. mit diesen Tarifen einen Freund bei T-Mobile USA angerufen, zum 0-Tarif natürlich.
Weekday Rate 30 ct./Min.
Weekend Rate 0 ct./Min. Fr. 19 Uhr - Mo 7 Uhr
Long Distance Calls:
Additional 15 ct./Min.
10 ct /Min Plan
10 ct./Min. + 1 $ Tagespauschale (egal wohin der Call geht)
Long Distance Calls:
No additional charge
DAS sind mal Preise, oder ? und wie gesagt das nur für Pre-Paid.
Inkl. 0800er Hotline. Hab da zwar teilweise 15 min mit einem gesprochen bis er mir den Tarif gewechselt hat, aber eben for free der Call.
Grüße
André
Ich würds auch glauben....meine Kugel sagt ganz bald kommt da was in Sachen CostCheck. *grins*
Grüße
André
o2 Promotion
ZitatOriginal geschrieben von mfalcao
Von diesen vergrößerten Homezones, die vor allem im ländlichen Bereich sehr groß sein können, wußten wohl die meisten hier. Die gibt es ja schon, seit Genion auf dem Markt ist.
Worum es bei dieser Teltarif-Meldung geht, ist offensichtlich eine neue Tarifoption, welche den Geschäftskunden angeboten wird.
Nach Aussage einiger bei Teltarif, sei die "Megazone" aber auch für Privatkunden buchbar. Deshalb meine Frage an die o2-Berater hier: Stimmt das? Kann die Option online gebucht werden (wenn ja: wo genau?), oder nur in den Shops?
Vielen Dank!
Hi,
es ist keine Tarif-OPTION, es ist lediglich ein anderer Name für Homezone und eine MegaZone geht auch nur da wo es das Netz - durch strategisch günstige Anordnung der Sendemasten - zulässt. Heisst in einer Großstadt geht es nicht, eher in kleineren Gegenden. Ich hab hier bei mir von Anfang an eine "Megazone" ich fast jede Richtung bis zu 10km Homezone. Obwohl meine Adresse nicht die von o2 für Megazone vorgesehene HZ-Adresse ist.
Will jemand diese Megazone muss man sich schlau machen welche Adresse und ob überhaupt es eine gibt für die Stadt und dann einen ganz normalen kostenpflichtigen HZ-Wechsel machen. Und durch die neue HZ kann sich eben die Größe ändern im Vergleich zur bisherigen. Das ist das ganze Geheimnis.
Hoffe alle Klarheiten beseitigt zu haben ![]()
Grüße
André
o2-Promotion
ZitatOriginal geschrieben von Hilden
Endlich fliegen die O2 Promotoren aus dem Media Markt bzw. Saturn!:top:
Ich glaub dann fangen "meine" Kunden an zu protestieren. Gibt viele die sich nur noch an mich wenden, als kompetenten "Mitarbeiter" ![]()
Grüße
André
o2-Promotion