Beiträge von NiEb

    Zitat

    Original geschrieben von HHFD
    1.) Die Codes gibt es ja beim Kauf eines UMTS-Sticks dazu. Wenn ein solcher Stick eine Weile im Laden liegt, hat der Kunde also Pech.


    2.) Steht auf dem Zettel mit den Codes KEIN Verfallsdatum. Ein Hinweis "Gültig bis" wäre hier angebracht. Das hätte mir eine Viertelstunde herumprobieren erspart.


    Bei meinen Codes steht klein drunter:
    Die Gutscheincodes gelten vom von 19.07.2010 - 19.08. 2012. ;)

    Bei mir im Account steht seit vielen Tagen schon:

    Zitat

    Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.


    Na ja schnell ist wahrscheinlich ein dehnbares Wort. :rolleyes:
    Kundebetreuung meint, man kümmere sich. Und nun warte ich....

    Zitat

    Original geschrieben von hjrauscher
    BTW: Gabs einen "magischen Satz" oder gab einfach der persönliche Kontakt vs. eMail-Textbausteinen den Ausschlag?


    Es gab einen magischen Satz. ;)
    Freundlich und nett wurde die Nummer deaktiviert. :

    Zitat

    Original geschrieben von NiEb
    Ich hab heute meine Karte gekündigt, bin mir aber sicher Textbausteine zu bekommen. :mad:


    Mal schauen, ich werde aber hartnäckig bleiben und darauf bestehen.
    Meine 2. Mail (wenn sie meinem Wusch nicht nachkommen möchten) habe ich auch schon in den Entwürfen- Ordner. ;)


    Ich zitiere mich mal selbst.


    Drei Mails an blau.de führten zu keinem Erfolg.
    Blau.de wollte definitiv meine Karte nicht deaktivieren und verwies auf die 12 Monate Wartezeit.
    Druckmittel wie Prepaid, keine Laufzeit wurden schlichtweg ignoriert.
    Eine E-Mail wurde gar nicht beantwortet.


    Nach einem kurzen Anruf war dann aber Sonnenschein. :-)
    Das Formular zur Auszahlung kam einen Tag später und die Nummer wurde in Laufe des Tages auch deaktiviert.
    (Diese Nummer ist nicht vergeben, ;)).


    Gestern also ca. einen Monat später wurde das Guthaben überwiesen. :top:
    Die Auszahlung wurde von E-Plus übernommen.