Oh diese Geschichte mit E-Plus kenne ich.
Im Dezember 06 Base 2 ohne Inet-Flat abgeschlossen.
Dann mein liebes E61 bekommen (nun durch E61i ersetzt) und etwa 2 wochen später dann die Internet Flatrate dazu bestellt (die für 25 EUR).
Tja, als man mir dann 2 Tage später bestätigt hat die Flatrate wäre jetzt aktiv hab ich die halt auch ein wenig getestet (Downloads vom Handy oder mit PC als Modem usw.) nicht sooo extrem viel aber alt schon insgesamt nen paar 100 MB. Und tja noch einige Tage später war das Handy plötzlich gesperrt.
Wären mehrere 100 EUR innerhalb kurzer Zeit aufgelaufen deshalb wird es gesperrt.
Ich könnte jetzt entweder fast 2 Monate auf ne Rechnung warten um mich zu beschweren oder aber den aktuell aufgelaufenen Betrag vorabbezahlen. Ich fand beide Optionen absolut lächerlich. Und wurde recht "fordernd" und bestand auf erfüllung des Vertrags und man solle mir doch bitte sagen durch was ich denn diese hohen Kosten verursacht haben soll. Aber das können man mir erst mit der Rechnung sagen...
Die Hotline Frau wurde irgendwann sehr sauer und meinte wenn ich nicht lösungsorientiert reden will, und nur fordere das E-Plus den Vertrag erfüllt legt sie jetzt auf.
Zum Glück hatte ich dann später mit einem anderen Mitarbeiter mehr Glück der versprach der Sache nachzugehen (nachdem ich mehrmals beteuert hatte, dass ich außer der Datennutzung (die Buchung der Flat war für ihn ersichtlich) das Handy nur für Gratisgespräche genutzt hab). Und tja nen Tag später rief der an, entschuldigte sich und man schaltete es wieder frei.
Diese extrem unfreundliche Frau arbeitet da wohl noch heute...
Sowas passiert E-Plus beim buchen von Datenoptionen wohl häufiger mal.
Für mich zeigt es nur wie absolut unrealistisch die Datenpreise sind wenn man keine Pakete hat. Einmal 1000 EUR einmal 25 EUR oder so. Und beides ist wohl kostendeckend tja...
Naja mich nervt sowieso das ich in der Flat gefangen bin während mir heute der 250 MB Tarif reichen würde, den es damals noch nicht gab. Neukunden können die Datenoption viel flexibler an und ab wählen während ich darin nun noch nen Jahr gefangen bin. Klar das wusste ich, aber dennoh ist es ärgerlich.
Würde ich die Flat wenigstens wie auch möglich wäre mit mehreren GB pro Monat nutzen. So hat E-Plus da in mir doch den ideal Kunden, der ja fast mit den 24 ct pro MB bei Simyo billiger dran wäre...
