Beiträge von ilona1988

  • o2 Kunden mit Silber- und Premium Status erhalten LTE gratis

    Ich nutze einen Tarif mit LTE seit Juli 2014 und habe jetz beschlossen LTE vorerst am Iphone zu deaktivieren. Beim schlechten Empfang (fast überall in Augburg und München nur 2 Balken) kommen teilweise die Anruife gar nicht durch. Das kann ich mir aber nicht erlauben. Deswegen LTE-Aus bis o2 das LTE-Netz endlich mal ordentlich verdichtet.

  • All-Net-Flat für 39,95 - telefonieren ohne Limit - ab 01.07. von 1&1

    Habe heute meinen Vertrag bei 1&1 verlängert. Ursprünglich lief der Vertrag (Allnet Plus mit Hardware für 39,99 Euro/Monat) bis Ende 06.2015. Die neue Laufzeit beginnt ab heute plus 24 Monate. Ein neues Iphone 6 für 0,00 Euro mit dem Tarif Allnet Pro (D-Netz) für den Preis 49,99 € monatlich. Versandkosten werden auch erlassen (9,90 €). Nach meiner Berechnung komme ich auf 7,50 € monatliche Gebühren für den Allnet Pro. Nicht schlecht :top:

  • O2 kauft E-Plus

    Zitat

    [i]Original geschrieben von KleinerMarcel [/i
    Waren es nur 10 Mbit oder doch 50? Entscheide dich.


    Bei mir am 28.09.2014 auf dem Oktoberfest 40 MBit über o2-LTE.

  • O2 Kundenbereich - Vertragsbestandteil oder nicht?

    Es bleibt nur eine Möglichkeit: über telefonische Kundenbetreuung. Aus dem Ausland kostenpflichtig. Über 1414 kann ich auch nichts buchen. Es ist unzumutbar, für jede Änderung 30 Minuten an der Warteschleife zu hängen (und in den Zeiten von Iphone 6 noch länger). Mich stört vor allem diese Arroganz von o2. Meine Beschwerden mit Fristsetzung und Kündigungsandrohung werden einfach ignoriert. Ich will mich nicht so behandeln lassen. Gibt es andere Ideen, wie ich o2 in der Sache zur Fehlerbehebung zwinge?

  • O2 Kundenbereich - Vertragsbestandteil oder nicht?

    Hallo. Ich habe folgendes Problem mit o2. Im Juli der Vertrag abgeschlossen. Der Tarif All-in XL Professional. Bin oft im Ausland unterwegs und mag von dort selber entscheiden welche von Auslandspacks für meinen aktuellen Aufenthalt aktiviert werden soll. Leider musste ich feststellen, dass mein Kundenbereich, wo ich die Tarifoptionen verwalten soll, ist nicht erreichbar. Es wird ständig die Fehlermeldung angezeigt "Sie haben keine aktiven Tarifoptionen". Ich habe den Fehler der Kundenbetreuung gemeldet und war mir eigentlich sicher, dass dieser gleich behoben wird. Das Fehlerticket wurde Ende Juli von o2 eröffnet. Nachdem auch zum 15.08 nichts passiert ist, habe ich eine schriftliche Beschwerde mit Fristsetzung 22.08.2014 bei o2 eingereicht. Bis heute ist meine Beschwerde in Bearbeitung. Der Fehler im Kundenportal ist auch immer noch nicht behoben. Im hauseigenen Forum gibt es schon viele anderen Kunden, die vom Problem mit Tarifoptionen betroffen sind. Auch bei den Betroffenen Kunden wurde ein Fehlerticket eröffnet und es wird um Geduld gebeten. Die arroganten Kundenbetreuer und Moderater bitten die betroffenen Kunden von den Nachfragen abzusehen, da diese die Bearbeitung nicht beschleunigen. Geht es noch?


    IMHO verletzt hier o2 die eigene Leistungsbeschreibung, die ein festes Bestandteil der AGB ist. Was meint ihr dazu?

  • Neue o2 Booster Packs (wie Telekom SpeedOn) machen Surf Upgrades günstiger

    Die Geschichte mit Zusatzvolumen ist schon seit Jahren bei O2 bekannt. Trotzdem wird nichts gegen die dubiosen Vermittler unternommen.


    Ich habe im Juli einen neuen Vertrag abgeschlossen. Seitdem funktioniert in meinem Onlinebereich die Auswahlmöglichkeit der Tarifoptionen nicht. Seit Juli kann O2 den Pirtalfehler bei mir nicht reparieren. Seit 15.08 isst meine Vorstandsbeschwerde unbearbeitet. Gestern habe ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet und meine Sonderkündigung verschickt. So lasse ich mich nicht behandeln. Ich verstehe, dass jeder Netzbetreiber
    Mal Schwierigkeiten haben könnte, aber die Beschwerden einfach ignorieren, das habe ich noch nie erlebt :flop: :flop: :flop: