Online-Kundschaft im Shop
Ich möchte noch bemerken, dass sicherlich so gut wie kein Online-Kunde auch nur im entferntesten auf die Idee kommt, dass er im Shop nicht den vollen Service bekommt. Dies wird zudem nirgendwo kommuniziert!!!
Ich würde von einem Shop, der meinen Anbieter führt, grundsätzlich erwarten, dass ich dort einen Support bekomme. Wo zum Beispiel Base dran steht, sollte auch Base drin sein.
Allerdings kann ich die Aussagen von 0170 auch nachvollziehen. Seine Arbeit muss natürlich vergütet werden.
Ich denke, hier sollte es Änderungen in der Firmenpolitik geben, oder zumindest eine Aufklärung darüber, was ich als Online-Kunde an Service geboten bekomme und was nicht!