Also ich werde ende des Monats endgültig bei Fyve kündigen, hatte jetzt eine Begegnung der dritten art mit dem Kundenservice.
Habe die 500mb Flat abbestellt und die 1GB Flat bestellt. Bestätigung für die große Flat kam sofort, 2 tage später kam dann ne SMS das die kleine erfolgreich verlängert wurde. Ok denk ich mir, doofer Systemfehler, schreibste den support an, der wird das wieder rückgängig machen.
Naja, der support hat erstmal wiederholt bestritten ich hätte die kleine Flat überhaupt abbestellt (Oder anders gesagt, man hat mir gleich in der ersten e-mail gesagt ich würde lügen), naja, nachdem ich dann beweisen konnte das dem nicht so ist, ist ihnen dann "nach eingehender Prüfung" doch aufgefallen das ich tatsächlich abbestellt habe....aber nicht die wohl notwenigen 3 tage vor Ablauf der Flat. Diese wären wohl nötig.
Dabei hab ichs dann belassen, so einen Kunden-"service" brauche ich nicht. Ich habe sie auch gefragt ob es ihr ernst sei das die wegen dieser 10€ wirklich einen Kunden so verärgern wollen das er abwandert....keine Antwort. Da frage mich mich echt welcher Heini da die Geschäfte leitet, einen Kunden wegen einmaliger 10€ so zu behandeln...... ist ja nicht das es um einen zwei jährigen 50€/Monat vertrag gegangen wären. Es ging um ein 10€ Paket was noch nichtmal verbraucht worden war. Aber statt das einfach zu erstatten, wird erst unterstellt ich würde lügen um sich dann auf diese drei tage zu berufen. Ich hätte es ja verstanden wenn ich das Paket schon versurft gehabt hätte oder mich erst nach drei Monaten gemeldet hätte, aber wenn ich mich 2 tage später wegen einer offensichtlichen Fehlbuchung melde, erwarte ich von einem anständigen Unternehmen das es sich kulant verhält, auch wenn es der laut Vertag bei mir lag.
Unverständlich wie man sich so verhalten kann....