Beiträge von jokay2010

Aber dann müsste dies doch theoretisch bei jedem Anbieter möglich sein, oder? Wenn das Gesetz die 30 Tage vorschreibt, wird man die alte überschriebene Nummer ja auch immer Portieren können oder habe ich hier einen Denkfehler?

Also ich persönlich merke keinen Unterschied zwischen 3G und 4G. Vielleicht ist es etwas schneller, aber auf dem iPhone merke ich den Unterschied im Alltag kaum. Da 4G mittlerweile flächendeckend ausgebaut ist, braucht man kein 5G. Zumal meist eh die selben Standorte 4G und 5G senden, sodass es letztlich auch die gleiche Anbindung ans kernnetz ist. Nur 5G stand alone ist eine Verbessrung, sofern man die hohen Geschwindigkeiten im Alltag benötigt. Als Festnetz Ersatz oder für Nutzer, die ihren Mobilfunkvertrag auch zu Hause fürs Internet nutzen, sieht das natürlich wieder anders aus.

Ich bezog mich mit den Vodafone Mitarbeitern auf gekündigte franchise-Partner, die unter dubiosen Umständen Verträge gegen den Willen des Kunden gebucht haben. Der Ruf des ganzen Unternehmens hat unter dem Service gelitten. Auch ich habe einen Vertrag verlängert (Kabel) und daraufhin 2 extra Mobilfunk Verträge gebucht bekommen, aber keine Verlängerung meines Kabel-Vertrages. Mir wurden sogar die sim Karten zugeschickt und erst der dritte Mitarbeiter hat das Chaos beseitigt. Ich bezahle 20€ für 50Mbit/s inklusive wlan Router. Das ist wohl der Preis, den ich zahle für diesen günstigen Internet Anschluss. Aber das wird jetzt langsam OT, dazu gibt es auch ne Menge threads hier im Forum oder Nachrichten, wenn man dies googelt.

Also ich denke, das Ganze hat zwei Seiten.

Einerseits ist das hier ein Forum für Mobilfunk und ich bin jetzt auch seit über 10 Jahren dabei. Früher ging es mehr um verschiedene Services, auch un die Qualität des Services und vielleicht Hintergrundinformationen und Tricks bei bestimmten Anbietern. Dazu kommt, dass Mobilfunk damals noch deutlich teurer war.

Ich vermisse die Vielfalt und die verschiedenen Unternehmen, die hinter den Anbietern standen.

Heute ist das eher Einheitsbrei mit verschiedenen Labeln (Siehe Telefonica). Konnte man früher noch über die Unterschiede von blau und simyo diskutieren, gibt es heute nur noch blau als billige Kopie von o2.

Das führte bei einigen wohl zu einem preisbewussten denken, das heute nicht mehr nötig ist. Ich habe auch das Gefühl, dass einige (wie ich) mittlerweile auch eher einen Kompromiss aus Leistung/Service und Preis suchen. Deshalb nutze ich fraenk. (Um den Beitrag hier mal zu rechtfertigen :D)

Andererseits habe ich auch absolut keine Lust mehr auf diese Diskussionen um jeden Cent, das Gemeckere über von vornherein bekannten Fakten wie den 4 Tagen Tarifwechseldauer bei congstar und Discountern. Fakt ist, vieles ist sicherlich so gewollt, weil in diesem Fall die Telekom sich von den günstigen Anbietern irgendwie abgrenzen muss, um den Preis zu rechtfertigen. Und absolut gar kein Verständnis habe ich für den mittlerweile gesperrten chickolino, der damit angegeben hat, wie viel er bei jedem Anbieter rausgeschlagen hat. Zum einen lesen einige Verantwortliche hier sicher mit. Zum anderen sind solche Menschen der Grund, weshalb es irgendwann immer weniger gute Angebote oder Tricks gibt. Weil sie es ausnutzen, übertreiben.

Versteht mich nicht falsch, ich finde es cool, wenn hier jemand seine Erfahrungen teilt und auch auf Besonderheiten hinweist. Aber das 1000e mal auf Anbieter x rumzunörgeln, finde ich unnötig. You get what you pay for.

Am Ende bezahlt immer jemand den Preis. Dass die Angestellten von Vodafone mittlerweile so handeln, zeigt den enormen Druck im System. Führt dazu, dass es immer weniger guten Service gibt, weil der Kunde alles gratis will und man eben dort am meisten sparen kann.

Und zu mir: ich nutze fraenk und freue mich, dass meine Empfehlungen mir und dem anderen einen Vorteil bringen. Ich empfehle aber aus Überzeugung weiter und nicht, um irgendwelches Aktionen auszunutzen. Gleichzeitig akzeptiere ich bei dem Preis, dass es eben nur Service per Chat gibt. Dafür guten Service.

In diesem Sinne: ich freue mich über neue Fragen, neue Anregungen oder Hinweise zum Thema (fraenk).

Ich habe auch kein Verständnis für diese Kunden, die irgendwo reinkommen und direkt fordern und ihre Unzufriedenheit offenbaren. Wie man in den Wald hineinruft…

Gegenüber ist auch immer ein Mensch, der sich das System nicht ausgedacht hat und auch keinen Einfluss darauf hat. Wenn man seine Situation vernünftig erklärt, kann man aber Glück haben, dass das gegenüber (im call Center) dafür Verständnis hat und kulant reagiert.

Man kann das Ganze ja auch anders sehen: der Kunde schließt einen Vertrag mit dem Anbieter (auch bei prepaid) und beschwert sich dann darüber und fordert auch noch eine Entschädigung. Ich nutze aus zb dem Grund fraenk, aber beschwere mich auch nicht über die fehlenden Optionen oder kein Roaming. Ich hab doch die Wahl. Sorry, aber ich hab im Einzelhandel gearbeitet und wie man dort teilweise behandelt wird - als wäre man der Fußabtreter. Das ist im call Center nicht anders. Die Leute machen auch nur ihren Job und nicht die Tarife oder regeln.

Zitat von redex

Bik bald für ne Woche in der Schweiz. Gibt's ne Möglichkeit in ein Datenpaket zu buchen, damit man nach einer Woche surfen am Ende nicht sein Haus verkaufen muss?

Nein, aber wenn es sich lohnt und dein Handy dualsim fähig ist, kannst du ja eine sim im Telekom Netz (bei fraenk sogar eSIM) für die Zeit nutzen. Dann brauchst du nicht gleich das Haus verkaufen

Ich finde es auch erfrischend, wie fraenk mit Design und Funktionalität neue Maßstäbe setzt. Auch das friends Programm ist ne coole und auch faire Geschichte. Klar, muss man an einigen Stellen Abzüge machen, aber insgesamt ist es sehr einfach, transparent und fair. Habe selten so viele Leute aus Überzeugung geworben.

Zitat von fix0r

Weiß jemand ob ich aus meinem laufenden Vodafone Vertrag meine Nummer rausportieren kann zu fraenk? Läuft noch 1 Jahr

Offiziell geht die RNM nur zum Ende der Laufzeit. Wird selbst bei Facebook so kommuniziert. In der Realität bekommst du aber eine email, dass die erste rufnummernmitnahme fehlgeschlagen ist. Dann kannst du im Chat oder per Mail aber kurz schreiben, dass du bitte zu sofort wechseln möchtest und sie nochmal neu anfragen sollen.

Wenn der Vertrag nicht gekündigt ist, kannst du einfach das opt in setzen lassen und die Portierung klappt beim zweiten Versuch. Wenn der Vertrag gekündigt ist, musst du aufpassen. Denn dann würde fraenk im Zweifel immer zum Ende Portieren, also zum Kündigungsdatum.

Habe selbst aber schon mehrere Nummern zu sofort bzw. Aus dem laufenden Vertrag portiert.

Ich denke, das sollte „morgens“ heißen

Hat jetzt nicht direkt was mit deiner Frage zu tun, aber ich blicke bei den Komfortdiensten immer noch nicht durch 😅

Was genau bedeuten die einzelnen Dienste und warum schließt das eine das andere aus? Das ist gefühlt auch nur bei der Telekom so kompliziert, in anderen Netzen war das meist für alle Kunden gleich.