Beiträge von Tille99

    Um da keinen falschen Eindruck zu bekommen: Nicht alle Telemarketing-Aktivitäten von VF sind ausgelagert. Es gibt auch weiterhin eine interne Abteilung dafür, die auch recht groß ist. Prozentual laufen auch die meisten Calls über diese Abteilung. Einige Kampagnen werden - um höhere Callzahlen zu erreichen - allerdings ausgelagert. Das wird dann fallweise entschieden.


    Die Kundenrückgewinnung ist fast ausschließlich intern. Hier gibt es dann auch den Vodafone 25 und den erwähnten Sun ohne Basispreis.


    Der V25 hat halt 25 Freimunten intern und FN für 10 Euro. Alle weiteren Optionen so wie in den größeren Paketen auch.


    Der Sun ohne BP hat eben 5 Euro MU bei identischen Minutenpreisen zum regulären VF-Sun und eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Rückwechsel mit Subventionsanspruch jederzeit möglich.


    MfG
    Tille99

    Hallo Rattle und willkommen bei TT,


    ich kenne die Gepflogenheiten von debitel nicht im Detail, befürchte aber das Dein Anbieter formal korrekt gehandelt hat.


    Du hättest tatsächlich wohl die Live-Flatrate selber aktiv buchen müssen. Mitlerweile gibt es ja auch einen neuen Volumen L Tarif (10MB für 11,60). Die Live-Flat scheint somit ein "eigenständiger" Dienst zu sein.


    Natürlich hast Du einen Grund Dich zu beklagen, ich fürchte leider fruchtlos.


    Wie ich schon mal an anderer Stelle sagte: Das sind die "Freuden" Kunde eines Providers zu sein. ;)


    MfG
    Tille99