Beiträge von takkatukkaland

  • Erfahrungen mit Logitel - Thread

    schon ziemlich nervig bislang


    eins vorweg: es ist meine 2. bestellung bei logitel, die erste war in 2009 und da hab ich mich auf einen handel eingelassen, weil ein telefon in ein brandingfreies getauscht wurde und das andere von logitel mit einem freien produktcode versorgt worden ist und sie mir die gewährleistung dafür von sich aus garantierten.


    ergo, ich lasse mit mir reden :-)


    meine neuerliche Bestellung lief bislang nich so erfreulich...


    chronologie:


    30.12.10 - online per nachnahme bestellt, vertrag ausgedruckt und per post mit gutschein für kostenfreie lieferung (aus 2009) abgeschickt


    03.01.11 - versandbenachrichtigung


    04.01.11 - paket erhalten (nachbar hat bezahlt) - soweit alles gut, nur natürlich nicht portofrei


    KANN JA MAL PASSIEREN - also email sofort geschrieben und auf antwort gewartet


    05.01.11 telefon zur hand genommen und über "ausgefranstes loch unterm display" verwundert... noch keine emailantwort wegen porto bis kurz vor mittag, also angerufen...
    antwort: keine email erhalten - man kümmert sich drum und zu "repair" wegen der "lochsache" durchgestellt. es stellte sich heraus, dass die telefone eben so verarbeitet sind und das "loch" das mikro ist *peinlich :-)*


    bis hier is alles easy und okay...


    nun mach ich das telefon an und wunder mich, das es nach keinen einstellungen fragt, ausser uhrzeit und datum (obwohl keine sim einliegt)
    ...naja egal... ich meine einstellungen vorgenommen und siehe da, die widgets verschwinden regelmässig, sprich werden beendet wegen eines fehlers.
    nokia hotline angerufen und gefragt, was ich falsch mache.. die meinten: machen sie diese widgets-einstellung und dann diese... gemacht-getan: selbe ergebnis: nokia nochmal angerufen... nochmal erklärt und erstmals imei genannt...
    hinweis daraufhin von nokia: schicken sie das telefon zurück und bestehen sie auf ein neues


    also wieder logitel repair angerufen, aussage von nokia geschildert und sofort per email rücksendeschein erhalten...


    telefon 17.00 noch zur post am 05.01.11


    10.01.11 angerufen bei logitel und mal nachgefragt, wo ersatz bleiben könnte und kurz vor 18h telefonisch die zusicherung bekommen, dass es am selben tag noch per post rausgeht, mein hinweis auf versandbenachrichtigung wird dahingehend beantwortet, die müsse dann "per hand" geschickt werden, weil geht nicht automatisch... mhmmmmm


    11.01.11 natürlich kein telefon da
    11.01.11 kam dann nur noch kurz vorm mittag eine email, dass man meine rückgesandte ware erhalten habe und sich bei mir meldet...


    *********hat man mich dann also am 10.01.11 am telefon belogen!?************
    am 11.01.11 anzurufen ging auch nicht - den ganzen tag nur ein besetztzeichen...


    mittlerweile mache ich folgende rechnung auf:


    - porto bezahlt für gutschein hinsenden und trotzdem porto fürs telefon bezahlt


    - telefon bekommen, was lt. nokia nicht neu ist
    (darüber lässt sich streiten, aber einiges spricht zumindest dafür, das es min. ein rückläufer ist)


    - seit 05.01.11 keine vertragsnutzung möglich


    - bisherige nokia-hotline-kosten von knapp 6,50 eu


    also 6,50eu(nokia)+6,90eu(porto-tele)+0,90eu(porto-gutschein/vertrag) für nix bislang


    ---soviel dazu... wenn das so weiter geht, bleibt ja eigentlich nur ein widerruf, den man auch noch per post mit kosten schickt,
    weil das fax ja ständig besetzt ist---


    fazit bislang: reibungslos, solange man nichts auszusetzen hat - dann fangen nämlich probleme an.
    vielleicht kriegt man es ja noch gerettet, aber ich habe schon mehr zeit und nerven investiert, als mir lieb ist


    achja, falls es interessiert: id 9919x